Damit Hotels im Jahr 2023 erfolgreich sein können, ist es unerlässlich, den aktuellen Stand der Hotellerie, Ihrer Märkte und Ihrer Käufer zu verstehen.
Um Hoteliers dabei zu helfen, wichtige Entscheidungen zu treffen, hat das Expertenteam der Hotelbranche von Canary diese umfassende Liste von Datenpunkten zusammengestellt, die Sie aus der gesamten Branche kennen müssen.
Allgemeine Hotelstatistiken
Der gemischte Durchschnitt der relevanten Faktoren von Morning Consult und AHLA deutet auf einen positiven kurzfristigen Ausblick für die Hotelbranche hin, wenn man die Reisewahrscheinlichkeit, das finanzielle Wohlbefinden und die Präferenz von Hotels gegenüber alternativen Übernachtungsmöglichkeiten berücksichtigt. (AHLA)
Obwohl der US-RevPAR während einer Rezession nie gestiegen ist, wuchs er 2023 um 3,4% (Cvent)
Der Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) in London wird bis Ende 2023 voraussichtlich zwischen 101% und 105% des Niveaus vor der Pandemie erreichen. (PwC)
Das größte Hotel der Welt ist das First World Hotel & Plaza in Genting Highlands, Malaysia. Es verfügt über 7.351 Zimmer und einen eigenen Themenpark. (Unterkünfte in Uniq)
Die weltweite Belegungsrate erreichte im Sommer 2022 fast 70%. (Amadeus)
In den USA gibt es im Jahr 2022 90.562 Hotel- und Motelunternehmen. (Zippia)
Für die globale Hotel- und Reiseunterbringungsbranche wird bis 2025 eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 7% prognostiziert. (Zippia)
Neunundvierzig Prozent der Hotelmanager gehen davon aus, dass der Umsatz ohne Zimmer in den nächsten drei Jahren einen steigenden Anteil des Umsatzes ihres Hotels ausmachen wird. Im Jahr 2021 lag diese Zahl bei 23% . (Kift)
Vierundsechzig Prozent der globalen Hotelketten geben ihre erhöhten Kosten an die Gäste weiter, wobei große Ketten dies eher tun als kleinere Ketten. (h2c)
Nur 10% der Hotels weltweit geben an, dass die Lebenshaltungskosten keinen Einfluss auf ihre Preisstrategie haben. (h2c)
Statistiken zu den Präferenzen von Reisenden
Sechzig Prozent der Amerikaner geben an, dass sie 2023 mit größerer Wahrscheinlichkeit in Hotels übernachten werden als 2022. (AHLA)
Achtundsiebzig Prozent der Millennials geben an, dass sie ihr Geld lieber für Erlebnisse als für Dinge ausgeben würden. (Zippia)
Vierzig Prozent der US-Verbraucher geben an, dass das Sparen für einen Urlaub oder eine Reise im Jahr 2022 eine finanzielle Priorität war. (AHLA)
Dreiundsiebzig Prozent der Menschen stehen Reisen im Jahr 2023 optimistischer gegenüber als im Jahr 2022. (Booking.com)
Nostalgische Kurzurlaube werden 2023 die beliebteste Urlaubsart sein, gefolgt von „gemeinschaftsorientierten“ und „sprengenden“ Urlauben. „(Booking.com)
Zweiundvierzig Prozent der Reisenden möchten eine Pause einlegen, bei der es um ihre geistige und körperliche Gesundheit geht. (Booking.com)
Dreiundvierzig Prozent der Reisenden werden virtuelle Realität nutzen, um ihre Urlaubsentscheidungen zu inspirieren. (Booking.com)
Fünfundfünfzig Prozent der Reisenden möchten ihren Urlaub „netzunabhängig“ verbringen, d. h. ohne Anschluss an öffentliche oder private Versorgungsunternehmen. (Booking.com)
Statistiken zur Hoteltechnologie
Achtundsiebzig Prozent der Hotels gehen davon aus, dass ihre Investitionen in Hoteltechnologie in den nächsten drei Jahren steigen werden. (Duett)
Fünfundvierzig Prozent der Reisenden geben an, dass der Zugang zu On-Demand-Unterhaltung in Zukunft ein Muss ist, um einen noch besseren Hotelaufenthalt zu gestalten. (Kift)
Achtundsechzig Prozent der Hotelmanager gaben an, dass die Einführung neuer Technologien zur Gewinnung und Bindung von Mitarbeitern ihrer Arbeitsstrategie für 2025 am besten entspricht. (Kift)
Einundfünfzig Prozent der Hotels weltweit geben an, dass Upselling-Funktionen ihrer Internet-Buchungsmaschine (IBE) sind begrenzt. Dies ist ein Anstieg von 20% gegenüber dem Wert von 2020. (h2c)
Gast-Messaging-Technologie
Fünfunddreißig Prozent der Hotels geben an, ein Upgrade auf in Betracht zu ziehen Gastnachrichten Technologie in der Zukunft. 29% gaben an, 2020 ein Upgrade durchgeführt zu haben, und 20% gaben an, vor der Pandemie aktualisiert zu haben. (Oracle Hospitality)
Auf die Frage, wie interessiert Reisende an einem Aufenthalt in einem Hotel sind, das nutzt Gastnachrichten, 76,9% geben an, ein gewisses oder erhebliches Interesse zu haben. (Kift)
Auf die Frage, wann Hotelmanager erwarten, dass ihre Hotels die Umsetzung umsetzen Gastnachrichten, 22,4% gaben an, innerhalb des nächsten Jahres zu warten, 26,9% gaben an, dass sie gerade erst anfangen, es auszuprobieren, und 25% gaben an, bereits Gastnachrichten implementiert zu haben. (Kift)
Fünfundvierzig Prozent der Hotelgäste gaben 2019 an, dass sie es vorziehen würden, ein Problem per SMS oder einer Messaging-Anwendung zu melden — statt per Telefon, E-Mail oder persönlich. (Zingle)
Kontaktlose Technologie
Anfang 2021 gaben 57% der Hotels an, dass sie nach einer Digitalisierung suchen einchecken und Kasse verarbeiten. (Statista)
Im Sommer 2020 gaben 73% der Gäste an, dass sie lieber eine App verwenden würden, um die Tür ihres Zimmers zu öffnen. (Statista)
Vierundfünfzig Prozent der Reisenden gaben an, dass sie am liebsten kontaktlos sehen würden einchecken und Kasse in den nächsten drei Jahren dauerhaft verabschiedet. Neunundvierzig Prozent gaben an, kontaktlos zu bezahlen. (Kift)
Vierunddreißig Prozent der Reisenden geben an, ihr eigenes Telefon für den Hotelzugang verwenden zu wollen. (Kift)
Einundvierzig Prozent der Amerikaner geben an, dass keiner ihrer Einkäufe in einer typischen Woche mit Bargeld bezahlt wird, gegenüber 29% im Jahr 2018 und 24% im Jahr 2015. (Pew Forschungszentrum)
Zweiundsechzig Prozent der Verbraucher gehen davon aus, dass sie diese berührungslosen Technologien verstärkt nutzen werden, auch wenn wir die Pandemie hinter uns lassen. (Capgemini)
Statistiken zu Hotelbetrug und Datensicherheit
Die durchschnittlichen Gesamtkosten einer Datenschutzverletzung in der Hotellerie beliefen sich von 2021 bis 2022 auf 2,94 Millionen US-Dollar. (Ponemon und IBM Security)
Die weltweiten Durchschnittskosten einer Datenschutzverletzung belaufen sich auf 4,35 Millionen US-Dollar. In den Vereinigten Staaten steigen die Kosten auf 9,44 Millionen Pfund und sind damit die höchsten aller Länder. (IBM-Sicherheit)
Auf die Frage, wie besorgt Reisende über den Datenschutz und die Sicherheit ihrer personenbezogenen Daten sind, die Hotels zur Verfügung gestellt werden, gaben 55,6% an, dass sie etwas besorgt sind. Zwanzig Prozent gaben an, sehr besorgt zu sein. (Kift)
Neununddreißig Prozent der Hotelmanager sind etwas besorgt über die Datensicherheit. Achtundzwanzig Prozent sind sehr besorgt. (Kift)
Sechzig Prozent der Datenschutzverletzungen in Unternehmen haben zu Preiserhöhungen für Kunden geführt. (IBM-Sicherheit)
Zwölf Prozent der Fünf-Sterne-Hotels waren Opfer von Kredit- und/oder Debitkartenbetrug. (GSA)
2022 gaben 78% der Reisenden weltweit an, dass sie beabsichtigen, mindestens einmal in einer umweltfreundlichen oder umweltfreundlichen Unterkunft zu übernachten. (Statista)
Im Jahr 2021 gaben 74% der Beherbergungsbetriebe an, in ihrer Unterkunft irgendeine Form von nachhaltigen Praktiken eingeführt zu haben. (Booking.com)
Laut dem United States Green Building Council kostet der Bau eines LEED-zertifizierten Hotels nur 1 — 2% mehr als ein Hotel, das nicht umweltfreundlich ist. (Pinnacle-Beratung)
Im Jahr 2021 gaben 61% der Reisenden an, dass sie aufgrund der Pandemie in Zukunft nachhaltiger reisen möchten. (Booking.com)
76 Prozent der Reisenden sind sehr daran interessiert, den Wasserverbrauch zu reduzieren (z. B. indem sie Handtücher wiederverwenden oder auf die tägliche Zimmerreinigung verzichten) . (Booking.com) 27% sind der Meinung, dass die Unterkünfte es Gästen ermöglichen sollten, diese Dienste nicht zu nutzen.
Diversität in der Hotellerie — Statistik
Hilton wurde 2021 auf der Liste der „50 besten Unternehmen für Vielfalt“ von DiversityInc als #1 ausgezeichnet. (Diversity Inc)
Fünfundzwanzig Prozent der Führungspositionen von Marriott werden von Farbigen besetzt. Sie planen außerdem, bis 2025 3.000 Immobilien im Besitz von Frauen und Farbigen zu haben. (Marriott)
Zweiundfünfzig Prozent der Hotelmanager gaben an, dass der Einsatz von KI/Analytik für personalisiertes Marketing und personalisierte Angebote ihren Plänen, dem Gasterlebnis in den nächsten drei Jahren Priorität einzuräumen, am besten entspricht. (Kift)
Hotels verzeichnen einen Anstieg der Konversionsraten um 15%, wenn sie qualitativ hochwertige Fotos auf ihren Websites veröffentlichen. (Zippia)
Nur 22% der Hotelgäste geben von sich aus eine Bewertung ab. Aber sollte ein Hotel anfordern eine Bewertung, diese Zahl steigt auf bis zu 80% . (Verkaufszyklus)
Dreiundneunzig Prozent der Nutzer haben Kaufentscheidungen auf der Grundlage einer Online-Bewertung getroffen. (Podium)
Sechsundachtzig Prozent der Nutzer denken zweimal darüber nach, ob sie bei einem Unternehmen mit negativen Bewertungen einkaufen. (Invesp)
74 Prozent der Veranstaltungsplaner in den USA geben an, dass die Spezifikationen und Diagramme der Tagungsräume ihre Entscheidung, eine Ausschreibung einzureichen, am meisten beeinflussen. (Cvent)
Achtundfünfzig Prozent der Veranstaltungsplaner in den USA entscheiden sich eher für ein Hotel, das Online-Buchungen für einfache Tagungen anbietet. (Cvent)
Achtundfünfzig bis 67% der Veranstaltungsplaner waren sehr wahrscheinlich oder mit absoluter Wahrscheinlichkeit bereit, Nachhaltigkeit in ihren Tagungsplänen für 2021 zu berücksichtigen. (Prognose für globale Tagungen und Veranstaltungen, 2021)
Vierundsiebzig Prozent der Veranstaltungsplaner verfügen aufgrund der Pandemie über mehr technische Kenntnisse. (Ereignis MB)
76 Prozent der Unternehmensplaner nutzten 2019 ihre eigenen Räume für die Ausrichtung von Veranstaltungen. (Ereignis MB)
Laut 37% der Veranstaltungsplaner waren Mittelklasse-Immobilien 2021 die beliebteste Wahl, gefolgt von unkonventionellen Veranstaltungsräumen (16,8%) . (Prognose globaler Konferenzen und Veranstaltungen)
Statistiken zu Geschäftsreisen
Die Vereinigten Staaten und Kanada sind die am besten bewerteten Länder für Geschäftsreisen. (Statista)
Laut 51 Prozent der Geschäftsreisenden ist der Anteil der Mitarbeiter, von denen erwartet oder ermutigt wird, zur Arbeit zu reisen, heute der gleiche wie vor der Pandemie. (AHLA)
Zweiundsiebzig Prozent der Geschäftsreisemanager in Europa erwarten, dass ihr Reisevolumen im Jahr 2023 im Vergleich zu 2019 steigen wird. (Cvent)
Sechzig Prozent aller weltweiten Geschäftsreisen werden zu Geschäfts- und Freizeitreisen (Bleisure). (Stratos Jets)
Nachhaltigkeit ist für 89% der europäischen Geschäftsreisemanager zu einer Priorität geworden. (Cvent)
Zürich, Schweiz, ist seit dem 4. Quartal 2021 die teuerste Stadt für Geschäftsreisen. Die durchschnittlichen Tageskosten betragen 592,82 GBP. London, New York, Santa Barbara und Tokio folgen. (Statista)
Während Zürich 2021 die teuerste Stadt für Geschäftsreisen war, rangierten New York und Santa Barbara in Bezug auf Unterkünfte an der Spitze. Die täglichen Hotelkosten lagen über 300 USD pro Tag. (Statista)
Laut dem World Travel and Tourism Council (WTTC) machen Geschäftsreisen 20% aller weltweiten Tourismusausgaben aus . (Statista)
Im Jahr 2021 gaben Geschäftsreisende Schätzungen zufolge weltweit mehr als 740 Milliarden US-Dollar aus. Chinesische Touristen führten die Rangliste der größten Ausgaben für Geschäftsreisen an. (Statista)
So verbessern Sie Ihre Hotelstatistiken mit Technologie
Die Technologie hat das Gastgewerbe revolutioniert und es Hotels ermöglicht, den Betrieb zu rationalisieren, das Gästeerlebnis zu verbessern und die Rentabilität zu steigern. Sie können sich von der Konkurrenz abheben, indem Sie Technologielösungen implementieren, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse und Ihren Zielkundenstamm zugeschnitten sind.
Im Folgenden finden Sie einige Technologielösungen, mit denen Sie auf einige dieser Hotelstatistiken reagieren können:
Mobiles Ein- und Auschecken
Die Gäste können ihre Mobilgeräte zum Ein- oder Auschecken ihrer Hotelzimmer, wodurch der Zeit- und Arbeitsaufwand für den traditionellen Check-in- und Check-Out-Prozess reduziert wird.
Diese Technologie reduziert die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter an der Rezeption und ermöglicht es ihnen, sich auf andere Gästeservices zu konzentrieren. Es erhöht auch die Zufriedenheit der Gäste, indem es mehr bietet effizientes und personalisiertes Erlebnis.
Die Kommunikation mit Gästen und die Sicherstellung ihrer Zufriedenheit während ihres Aufenthalts sind schneller und bequemer geworden mit Gast-Messaging-Technologie.
Moderne Messaging-Lösungen bieten Automatisierungsfunktionen, mit denen Sie automatisch auf häufig gestellte Gastanfragen antworten und so die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter an der Rezeption reduzieren können.
Diese Messaging-Lösungen umfassen Direkt- und Rundfunk-Messaging-Funktionen, wobei die fortschrittlichsten Optionen Hotels die Möglichkeit bieten, mit Gästen per SMS und WhatsApp unter Verwendung ihrer bestehenden Festnetznummern zu kommunizieren.
Digitales Trinkgeld kann die Gesamtzahl der Trinkgelder, die Ihre Mitarbeiter erhalten, um das Fünffache erhöhen und so die Arbeitsmoral steigern und die Fluktuation reduzieren.
Diese Technologie kann viel Zeit sparen, da die Gelder durch die Integration der Gehaltsabrechnung automatisch den entsprechenden Abteilungen oder Personen zugewiesen werden.
Heutzutage entscheiden sich viele Hoteliers für automatisierte Upselling-Lösungen um Gästen personalisierte Empfehlungen und Angebote zu bieten, sodass sie ihren Aufenthalt an ihre Vorlieben anpassen können.
Automatisierte digitale Upselling-Lösungen ermöglichen es Hoteliers, Gästen Sonderangebote zu den entscheidenden Momenten zu unterbreiten, in denen sie während ihrer Reise mit größter Wahrscheinlichkeit einen Kauf tätigen.
Der Schutz von Gästedaten ist wichtiger denn je. Herkömmliche Kreditkartenautorisierungsformulare in Papier und PDF, die nicht PCI-konform sind, sind Hauptziele für Cyberkriminelle. Diese sollten durch sichere ersetzt werden digitale Lösungen um die Sicherheit der sensiblen Informationen der Gäste zu gewährleisten.
Hotelmarktsegmentierung 101: Definition, Typen und Tipps
Durch die Segmentierung des Hotelmarktes können Sie Ihre Gäste an jedem Kontaktpunkt beeindrucken... und haben wir schon erwähnt, dass dies auch den Umsatz steigert? Erfahren Sie hier mehr.
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Das Gästeerlebnismanagement ist eines der Schlüsselelemente, die Hotels von anderen abheben. Erfahren Sie, wie Sie mit Techniken, Technologie und mehr für Zufriedenheit, Loyalität und unvergessliche Aufenthalte sorgen können.
Förderung des Umsatzwachstums: Was ist dynamische Preisgestaltung in der Hotellerie?
Da sich die Technologie weiterentwickelt, wird die dynamische Preisgestaltung wahrscheinlich noch zielgerichteter werden, sodass Hotels in Echtzeit Prognosen erstellen und auf Marktbedingungen reagieren können.
So führen Sie eine umfassende Hotel-SWOT-Analyse durch
Die Erstellung einer Hotel-SWOT-Analyse ist zwar ein guter erster Schritt, aber die Umsetzung in die Tat wird den Unterschied ausmachen. Wie das geht, erfahren Sie hier.
Maximierung der Rentabilität: Die Vertriebskanäle von Hotels verstehen
Wenn Sie direkte und indirekte Kanäle sorgfältig abwägen und Technologie geschickt einsetzen, schaffen Sie die Voraussetzungen für nachhaltiges Wachstum und höhere Rentabilität.
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