Average Rate per Guest (ARG)

Was ist die durchschnittliche Rate pro Gast (ARG)?

Die durchschnittliche Rate pro Gast (ARG) ist eine Kennzahl, die jedem Hotelbetreiber helfen kann, seinen Betrieb besser zu verstehen. ARG kann sich bei der Bewertung Ihrer Preisstrategie und der allgemeinen Umsatzentwicklung als nützlich erweisen und ist von Vorteil, wenn Sie zukünftige Einnahmen vorhersagen.

Definition des Durchschnittspreises pro Gast (ARG)

Der Durchschnittspreis pro Gast wird bestimmt, indem die durchschnittliche Umsatzrate berechnet wird, die jeder Gast generiert. Es geht über die Berechnung des durchschnittlichen Zimmerpreises hinaus, denn es berücksichtigt auch die Upsells, die ein Gast kauft, wie Speisen auf dem Zimmer, Wellnessangebote und spätes Auschecken.

Formel für Durchschnittstarife pro Gast

Hier ist die Formel für den Durchschnittspreis pro Gast:

ARG = Gesamter Zimmerumsatz + Nebenumsatz/Gesamtzahl der Gäste

Beispiel: Wenn Sie versuchen, den ARG für ein Hotel zu berechnen, in dem 100 Gäste in Einzelzimmern gebucht wurden, die 200$ pro Nacht kosten, und der durchschnittliche Gast sich für einen Parkservice von 60$ entscheidet, würde die Berechnung wie folgt aussehen:

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• Gesamtumsatz aus Zimmern: 200$ * 100 = 20.000$
• Gesamter Nebenumsatz: 60 USD * 100 = 6.000 USD
• 20.000$ + 6.000$ = 26.000$
• 26.000 $/100 = 260$

Der durchschnittliche Umsatz, den jeder einzelne Gast generiert, beträgt also 260 USD.

Wie können Hotels die Berechnung des Durchschnittspreises pro Gast verwenden?

Nachdem wir nun herausgefunden haben, was der ARG ist, schauen wir uns einige Möglichkeiten an, wie Hotels diese Berechnung verwenden können, um ihre Einnahmen zu verbessern:

Umsatzanalyse: Weil der Durchschnittspreis pro Gast mehr berücksichtigt als nur die Durchschnittlicher Tagespreis des Zimmers, bietet es einen ganzheitlicheren Überblick über die Ausgabegewohnheiten der Gäste. Dies kann besonders für Hotels nützlich sein, die viele zusätzliche Annehmlichkeiten bieten. Mit ARG können Hotels alle ihre Einnahmequellen anhand einer einzigen Berechnung besser verstehen.

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Preisstrategie: Durch die Analyse von ARG zusammen mit anderen Metriken wie Belegungsrate, können Hotels Möglichkeiten zur Optimierung von Preisstrategien identifizieren. Beispielsweise kann es in Zeiten niedriger Belegung vorteilhafter sein, Rabatte auf Upsellings anzubieten, als die Zimmerpreise zu senken, insbesondere wenn sich ein bestimmter Artikel als beliebt herausstellt.

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Rentabilitätsanalyse: ARG hilft Hoteliers dabei, die Rentabilität der Gewinnung verschiedener Gästesegmente besser einzuschätzen. Manchmal ziehen Hotels mit niedrigeren Zimmerpreisen zwar mehr Gäste an, stellen jedoch fest, dass sie bei steigenden Übernachtungspreisen Gäste anziehen, die mehr ausgeben. Die Kenntnis des Durchschnittspreises pro Gast fördert eine bewusstere Preisstrategie und eröffnet Möglichkeiten für Preisexperimente — und Umsatzwachstum.

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Wettbewerbsvorteil: ARG bietet Hotels die Möglichkeit, ihren Gästen ein maßgeschneidertes, personalisiertes Gästeerlebnis zu bieten. Wenn Hotelbesitzer wissen, welche Gästesegmente wahrscheinlich welche Upgrades kaufen werden (und wie viel Umsatz sie damit erzielen), können sie Werbeaktionen und Serviceangebote besser strukturieren.

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3 Möglichkeiten, die durchschnittliche Rate pro Gast mithilfe von Technologie zu verbessern

Die Berechnung des ARG beinhaltet zwar zahlreiche Faktoren, bietet Hoteliers jedoch mehrere Möglichkeiten, das Gästeerlebnis zu verbessern und gleichzeitig den Umsatz zu steigern. Hier sind einige technologiegestützte Lösungen, die Hotelbesitzer in Betracht ziehen sollten:

1. Verstehe deine Analytik: Unter Verwendung eines Tool zur Umsatzverwaltung Mithilfe detaillierter Kennzahlen können Hoteliers die meistverkauften Produkte analysieren, um fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, welche Pakete und Artikel am besten angeboten werden.

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2. Angebot dynamische Upsells:Durch den Einsatz von Technologie für personalisiertes Upselling während der Reise werden Gäste ermutigt, zusätzliche Dienstleistungen und Annehmlichkeiten zum besten Zeitpunkt zu erwerben, was Hoteliers eine einfache Möglichkeit bietet, ihren Umsatz zu steigern.

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3. Sammeln Sie proaktiv Gästekritiken:  69% der Reisenden lassen ihre Pläne von Online-Reiseberichten bestimmen. Wenn Hoteliers Technologien einsetzen, um Gäste dazu zu bewegen, auf Websites wie Tripadvisor und Google Feedback zu hinterlassen, erhöhen sie ihre positiven Bewertungen und sorgen für mehr Buchungen.

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