Average Rate per Guest (ARG)

Qual è la tariffa media per ospite (ARG)?

La tariffa media per ospite (ARG) è una metrica che può aiutare qualsiasi operatore alberghiero a comprendere meglio le proprie operazioni. L'ARG può rivelarsi utile per valutare la strategia tariffaria e la performance complessiva dei ricavi ed è una risorsa per prevedere i guadagni futuri.

Definizione della tariffa media per ospite (ARG)

La tariffa media per ospite viene determinata calcolando il tasso di ricavo medio generato da ciascun ospite. Va oltre il calcolo della tariffa media della camera, perché tiene conto anche gli upsell acquistati da un ospite, come il servizio in camera, i servizi spa e il check-out posticipato.

Tariffa media per ospite Formula

Ecco la formula della tariffa media per ospite:

ARG = Entrate totali delle camere + entrate accessorie/totale ospiti

Ad esempio: se si tenta di calcolare l'ARG per un hotel con 100 ospiti prenotati in camere singole per un valore di 200 USD a notte e l'ospite medio opta per un parcheggio custodito di 60 USD, il calcolo sarebbe il seguente:

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• Entrate totali della camera: $200 * 100 = $20.000
• Entrate accessorie totali: $60 * 100 = $6.000
• 20.000$ + 6.000$ = 26.000$
• 26.000 USD/100 = 260 USD

Quindi il fatturato medio generato da ogni singolo ospite è di 260$.

In che modo gli hotel possono utilizzare il calcolo della tariffa media per ospite?

Ora che abbiamo stabilito cos'è l'ARG, diamo un'occhiata ad alcuni modi in cui gli hotel possono utilizzare questo calcolo per migliorare i propri guadagni:

Analisi delle entrate: Perché la tariffa media per ospite non considera solo il Tariffa media giornaliera della camera, fornisce una panoramica più olistica delle abitudini di spesa degli ospiti. Ciò può essere particolarmente utile per gli hotel che offrono molti servizi aggiuntivi. Con ARG, gli hotel possono comprendere meglio tutte le loro fonti di reddito attraverso un unico calcolo.

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Strategia dei prezzi: Analizzando l'ARG insieme ad altre metriche come tasso di occupazione, gli hotel possono identificare le opportunità per ottimizzare le strategie di prezzo. Ad esempio, nei periodi di scarsa occupazione, potrebbe essere più vantaggioso offrire sconti sugli upsell piuttosto che ridurre le tariffe delle camere, soprattutto se un determinato articolo si rivela popolare.

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Analisi della redditività: ARG aiuta gli albergatori a valutare meglio la redditività dell'attrazione di diversi segmenti di ospiti. A volte, gli hotel possono attirare più ospiti con tariffe più basse, ma scoprono di attrarre ospiti che spendono di più quando le tariffe per notte aumentano. Conoscere la tariffa media per ospite favorisce una strategia tariffaria più intenzionale e apre opportunità di sperimentazione dei prezzi e di crescita dei ricavi.

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Vantaggio competitivo: ARG crea opportunità per gli hotel per offrire agli ospiti esperienze più personalizzate e su misura. Quando i proprietari di hotel comprendono quali segmenti di ospiti sono propensi ad acquistare determinati upgrade (e quante entrate generano in tal modo), possono strutturare meglio le promozioni e le offerte di servizi.

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3 modi per migliorare la tariffa media per ospite con la tecnologia

Sebbene il calcolo dell'ARG comporti numerosi fattori, presenta molteplici opportunità per gli albergatori di migliorare le esperienze degli ospiti e aumentare le entrate contemporaneamente. Ecco alcune soluzioni tecnologiche che i proprietari di hotel dovrebbero prendere in considerazione:

1. Comprendi le tue analisi: Utilizzando un strumento di gestione delle entrate con metriche approfondite consente agli albergatori di analizzare i prodotti più venduti per prendere decisioni informate su quali pacchetti e articoli sono i migliori da offrire.

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2. Offerta upsell dinamici:L'utilizzo della tecnologia per offrire un servizio di upselling personalizzato durante il viaggio degli ospiti incoraggia gli ospiti ad acquistare servizi e comfort aggiuntivi nel momento migliore, offrendo agli albergatori un modo semplice per aumentare le entrate.

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3. Raccogli in modo proattivo le recensioni degli ospiti:  Il 69% dei viaggiatori lascia che i propri piani siano determinati dalle recensioni di viaggi online. Quando gli albergatori utilizzano la tecnologia per spingere gli ospiti a lasciare un feedback su siti come Tripadvisor e Google, aumentano le recensioni positive e generano più prenotazioni.

La tariffa media per ospite è una componente importante per aumentare le entrate dell'hotel e Canary semplifica questo processo. Grazie agli upsell basati sull'intelligenza artificiale, il software di gestione delle entrate di Canary può offrirti numerose opportunità per aumentare il tuo ARG. Richiedi una demo oggi per saperne di più.