Machen Sie sich bereit, den unbekannten Helden Ihres Hotels den roten Teppich auszurollen! Im Jahr 2024 findet die National Housekeeping Week, auch bekannt als International Housekeepers and Environmental Services Week (IHW), statt 8. bis 14. September, und es ist der perfekte Zeitpunkt, um Ihrem Team die Wertschätzung zu überschütten, die es verdient.
Wenn Sie auf der Suche nach frischem, aufregendem sind Ideen für die National Housekeeping Week Um Ihr Housekeeping-Team zu überraschen und zu begeistern, sind Sie bei uns genau richtig — denn dieses Mal sind sie an der Reihe, wie VIPs behandelt zu werden.
Die Bedeutung der National Housekeeping Week
Die Anerkennung der Mitarbeiter in Hotels mag überfällig erscheinen, zumal die Mitarbeiter oft als das Lebenselixier eines unvergesslichen „Gasterlebnisses“ angesehen werden. Hotels gibt es schon seit Jahrhunderten — die ältester stammt aus dem Jahr 705 — aber erst 1981 erhielten die Reinigungsteams die Anerkennung, die sie verdient hatten. Zu diesem Zeitpunkt rief die Indoor Environmental Healthcare and Hospitality Association (IEHA) die National Housekeeping Week (NHW) ins Leben, die jede zweite volle Septemberwoche gefeiert wird.
Im Laufe der Jahrhunderte hat sich die Rolle der Hauswirtschaft dramatisch weiterentwickelt. Moderne technische Tools haben einige Aufgaben automatisiert, aber es sind immer noch Menschen, die dafür sorgen, dass die Zimmer makellos sauber sind und die Erwartungen der Gäste erfüllt werden. (Wussten Sie übrigens, dass Sie durch das Wechseln der Bettwäsche in Rekordzeit zum Olympische Spiele im Haushalt?)
Es ist zwar faszinierend, aber Sie müssen kein Team von Profis nach Las Vegas schicken, um ihre Fluktuationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen und Ihre Mitarbeiter anzuerkennen. Die National Housekeeping Week ist Ihre Gelegenheit, diese täglichen Erfolge zu feiern, jedes Teammitglied ins Rampenlicht zu rücken und die harte Arbeit zu würdigen, die dafür sorgt, dass Ihr Hotel reibungslos läuft.
Steigern Sie die Moral und Motivation Ihres Housekeeping-Teams
Jeden Tag, dein Reinigungsteam verleiht den Zimmern eine frische Verjüngungskur und stellt sicher, dass jeder Aufenthalt hohen Sauberkeits- und Qualitätsstandards entspricht. Sie manövrieren effizient durch die Anlage, sorgen für kostengünstige Minuten pro Zimmer (MPR) und halten enge Check-In-Zeiten ein, insbesondere in Situationen mit unterbesetztem Personal.
Die Steigerung der Moral und Motivation in diesem Bereich kann starke Auswirkungen haben:
Reduzieren Sie die Umsatzkosten: Die Einstellung und Schulung neuer Mitarbeiter ist zeitaufwändig und teuer (durchschnittlich 4.700 USD pro Mitarbeiter, laut Gesellschaft für Personalmanagement). Außerdem belastet es die bestehenden Teammitglieder zusätzlich. Motivierte Mitarbeiter, die sich mit ihren Kollegen verbunden fühlen, bleiben eher, was die Fluktuation und die damit verbundenen Kosten senkt.
Verbessern Sie die Gasterlebnis: Ein gut gepflegtes Zimmer kann negative Bewertungen verhindern, aber wenn Sie sich ins Zeug legen, wie zum Beispiel einen Lieblingssnack für einen Stammgast auf Lager zu haben, sorgen Sie für unvergessliche Erlebnisse, die zu überragenden Bewertungen führen. Der Schlüssel zu diesen magischen Momenten liegt darin, die Menschen wertzuschätzen, die sie möglich machen.
Hotels zeichnen sich bereits dadurch aus, dass sie Gäste verzaubern. Wenn Sie also nach Möglichkeiten suchen, die Rolle Ihrer Haushälterinnen zu optimieren, können Sie die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung steigern und Hotelkosten reduzieren.
8 Ideen, um die National Housekeeping Week unvergesslich zu machen
Es gibt unzählige Möglichkeiten, Ihrem hart arbeitenden Housekeeping-Team Dankbarkeit zu zeigen, und die National Housekeeping Week ist Ihre Zeit, um das „Dankeschön“ zu verdoppeln oder zu verdreifachen. Hier sind einige herausragende Ideen:
Feiern
Probiere einen Happy Cart aus: Nimm eine Seite aus dem Hilton Garden Inn Wilna und arrangieren Sie einen „Happy Cart“ mit Snacks, Getränken und Leckereien, um schnell die Stimmung zu steigern. Rollen Sie ihn am Ende einer Schicht aus und beenden Sie den Tag mit einer schönen Überraschung. Bonuspunkte, wenn du da bist, um dein Team persönlich zu betreuen!
Machen Sie es zu einer einwöchigen Feier: Anstatt Ihre Feierlichkeiten auf eine einzige Instanz zu beschränken, zeigen Sie die ganze Woche über Ihre Wertschätzung. Beginnen Sie mit einer Frühstücksbar am ersten Tag, entspannenden Stuhlmassagen am zweiten Tag, einem speziellen Teamessen am dritten Tag, einem schicken Kaffeewagen am vierten Tag und so weiter. Krönen Sie das Ganze mit einer großen Feier am Wochenende, entweder vor Ort oder außerhalb des Geländes.
Veranstalten Sie ein Event, an das Sie sich erinnern werden: Egal, ob Sie eine große Feier oder einen unterhaltsamen Teamausflug planen, widmen Sie ihm die gleiche Aufmerksamkeit, die Sie bei der Planung einer Veranstaltung für Ihre Hotelgäste tun würden. Wenn Sie Ihre Haushälterinnen mit speziellen Auszeichnungen, Jubiläumsanerkennungen und Geschenktüten feiern, ist das ein guter Ausgangspunkt, aber NHW garantiert, dass Sie noch einen Schritt weiter gehen. Erwägen Sie, einen regelrechten Empfang auf dem roten Teppich zu veranstalten, der zu einem schicken Preisverleihungsbankett oder einem besonderen Festmahl mit Catering für Ihr Team und deren Familien führt. Achten Sie nur darauf, die Veranstaltung zu einem geeigneten Zeitpunkt zu planen oder eine Berichterstattung zu vereinbaren, damit jeder teilnehmen kann.
Schätzen
Schrei es von den Dächern: Bringen Sie ein Licht auf Ihre Stars hinter den Kulissen, indem Sie Ihre Wertschätzung öffentlich teilen. Schreiben Sie jedem Mitarbeiter in den sozialen Medien eine herzliche Dankesnachricht und verwenden Sie den Hashtag #InternationalHousekeepingWeek, um an der Unterhaltung teilzunehmen. Zum Beispiel hob der CEO von Wyndham Hotels & Resorts die Mitarbeiter und ihre harte Arbeit hervor LinkedIn.
Danken Sie jeder Haushälterin persönlich: Eine von Herzen kommende Botschaft kann viel bewirken. Schreiben Sie für jedes Teammitglied eine Karte, auf der Sie etwas Besonderes hervorheben: eine positive Einstellung, eine unvergessliche Geschichte oder ihre Wirkung auf andere. Lege diese Karten in Schließfächer oder gib sie persönlich ab. Es geht nur darum, die kleinen Dinge zu bemerken.
Errichte eine Mauer der Wertschätzung: Schaffen Sie ein sichtbares Zeichen der Dankbarkeit, indem Sie Gastrezensionen, positive Geschichten und Lob von Kollegen veröffentlichen. Dies dient als tägliche Erinnerung an die Wirkung, die Ihr Team erzielt, unterstreicht seinen Wert und inspiriert zu kontinuierlicher Exzellenz. Besser noch, platzieren Sie dieses Display in Bereichen mit Blick auf die Gäste, damit auch sie den Haushälterinnen für ihre Bemühungen danken können.
Inspirieren
Ermutigen Sie zum Trinkgeld: Lassen Sie die Wertschätzung das ganze Jahr über fließen, indem Sie eine digitales Trinkgeld Lösung für Haushälterinnen. Mit einer Plattform wie der von Canary können Sie dies im Handumdrehen zum Laufen bringen, sodass Gäste dem Hotelpersonal leichter Trinkgeld geben können. Finanzielle Belohnungen werden dein Team dazu anregen, härter zu arbeiten, und geben ihnen das Gefühl, jeden Tag geschätzt zu werden.
Rationalisieren Sie die Abteilung: Gibt es einen besseren Zeitpunkt als die National Housekeeping Week, um ein neues Verfahren einzuführen, das ihnen die Arbeit erleichtert? Helfen Sie Ihren Housekeeping-Teams, besser zu arbeiten, indem Sie kontaktlose Checkout-Technologie, das sie benachrichtigen kann, sobald ein Gast gegangen ist. Du kannst auch neue Strategien einführen, um ihren Arbeitsaufwand zu reduzieren, z. B. indem du Gäste dazu ermutigst, ihre Handtücher wiederzuverwenden, oder auf der Grundlage von Empfehlungen der Haushälterin in bessere Reinigungsmittel investieren.
Wenn die National Housekeeping Week näher rückt, sollten Sie überlegen, wie Sie über das Übliche hinausgehen und das Rückgrat Ihres Hotels wirklich feiern können. Von einer herzlichen Anerkennung bis hin zu unvergesslichen Ereignissen — die Mühe, die Sie investieren, um Ihr Reinigungsteam zu würdigen, wird sich in Form von Loyalität, Moral und einem noch besseren Gästeerlebnis auszahlen.
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