Master Direct Bookings: Ein umfassender Leitfaden für Hotels

Direktbuchungen werden oft als der Heilige Gral der Hotelreservierungen angesehen. Aus diesem Grund bieten unzählige Technologieanbieter und Berater Anleitungen und Lösungen an, die Ihnen mehr davon versprechen.

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Aber warum sind Direktbuchungen für Hotels so wichtig? Und was sind die effektivsten Möglichkeiten, sie zu erhöhen?

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Erfahren Sie jetzt, warum es sich lohnt, in Ihre Direktbuchungsstrategie zu investieren und welche Schritte Sie unternehmen können. Spoiler-Alarm: Manche Punkte kosten Mühe, aber Sie werden die Belohnungen noch lange ernten!

Was sind Direktbuchungen?

Direktbuchungen sind Reservierungen, die Gäste direkt bei Ihrem Hotel vornehmen. Ihre Website ist dafür der gängigste Kanal. Direktbuchungen können aber auch per E-Mail, Telefon, von Walk-Ins oder dem Vertriebsteam (z. B. von einem Unternehmen, das unter Vertrag steht) erfolgen. In jedem dieser Fälle nein Dritte wie OTAs, Reisebüros, Großhändler oder andere Vermittler sind beteiligt.

Wie verarbeiten Hotels Direktbuchungen?

Je nach Quelle einer Reservierung benötigen Sie unterschiedliche Tools oder Teammitglieder, um sie aufzuzeichnen und zu verarbeiten. So sieht das für die drei wichtigsten Direktbuchungskanäle aus.

1. Webseite des Hotels

Die Website Ihres Hotels ist die Hauptquelle für Direktbuchungen. Hier präsentieren Sie Ihre Unterkunft und stellen mehr informationsreiche Inhalte zur Verfügung, als Sie es in sozialen Medien oder OTAs könnten. Neben ansprechenden Inhalten benötigen Sie eine benutzerfreundliche Buchungsmaschine. Dies ist wichtig, da Gäste damit direkt über Ihre Website reservieren können. Es teilt diese Reservierungen auch mit deinem Hausverwaltungssystem (PMS) und verarbeitet Zahlungen oder Kreditkartengarantien automatisch.

2. Telefon und E-Mail

Wenn ein Gast per Telefon oder E-Mail bucht, geben Ihre Reservierungsagenten die Details manuell in das PMS ein. Früher war es zeitaufwändig und riskant, für diese Reservierungen eine Anzahlung zu erhalten, da unsichere Papier- und PDF-Formulare verwendet wurden. Heute digitale Autorisierung Lösungen ermöglichen es Reisenden sicher buchen und im Voraus bezahlen Räume im Handumdrehen.

3. Eingehbar

Wenn ein Gast beschließt, hineinzukommen, erstellt der Mitarbeiter an der Rezeption die Reservierung und checkt den Gast direkt ein. Alles, was mit der Buchung eines Zimmers zu tun hat, wie die Bezahlung und das Unterschreiben aller Unterlagen, erfolgt direkt vor Ort.

Warum sind Direktbuchungen für Hotels so wichtig?

Direktbuchungen bieten Hotels im Vergleich zu Reservierungen durch Dritte große Vorteile, darunter:

1. Einsparungen bei Provisionen

Da keine Dritten an Direktbuchungen beteiligt sind, zahlen Sie für diese keine Provision. Wenn du deine Karten richtig ausspielst, kann dir die Stärkung deiner Direktkanäle dabei helfen, deine Gesamtvertriebskosten deutlich zu senken. Beachten Sie jedoch, dass andere Investitionen erforderlich sind, um Direktbuchungen zu erzielen (z. B. die Verwaltung Ihrer Website oder die Schaltung von Anzeigen).

2. Aufbau einer direkten Beziehung zu den Gästen

Wenn Reisende über ein OTA oder ein Reisebüro buchen, sind sie Eigentümer der Gastbeziehung. Sie sind der Hauptansprechpartner für Fragen, Wünsche oder Beschwerden. Als Hotel erhalten Sie oft nicht einmal Zugriff auf die Kontaktdaten Ihrer Gäste. Bei Direktbuchungen ist das ganz anders. Hier sind Sie von Anfang bis Ende für die Beziehung zu Ihren Gästen verantwortlich und Reisende kommunizieren immer direkt mit Ihnen. Dadurch haben Sie Zugriff auf Daten des Gastes du kannst verwenden personalisieren Sie Ihren Service und bauen Sie Markentreue auf.

3. Mehr Umsatz erzielen

Sobald Sie die Kontaktdaten für Direktbucher haben, können Sie Gäste proaktiv ansprechen. Bieten Sie Serviceerweiterungen an oder bezahlte Upgrades Teilen Sie ihnen für ihren bevorstehenden Aufenthalt Sonderangebote mit oder laden Sie sie ein, bald wieder zu buchen. Das kann die durchschnittlichen Ausgaben pro Gast in die Höhe treiben und dir helfen, deinen Umsatz mit wiederkehrenden Gästen zu steigern.

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Angesichts dieser Vorteile lohnt es sich mehr als, in eine Direktbuchungsstrategie in Ihrem Hotel zu investieren. Lassen Sie uns nun einige einfache Möglichkeiten erkunden, wie Sie Zimmerreservierungen über Ihre Direktkanäle tätigen können.

Holen Sie sich mehr Direktbuchungen: Vier Bausteine für Ihre beste Strategie für den Direktverkauf von Zimmern

Gehen Sie wie folgt vor, um mehr Direktbuchungen zu generieren und Ihre Provisionen von Drittanbietern zu senken.

Baustein #1: Schaffen Sie eine starke Online-Präsenz

Wenn Sie mehr Direktbuchungen generieren möchten, müssen Sie zunächst eine solide Online-Präsenz aufbauen. Das beginnt bei Ihrer Website und erstreckt sich bis hin zu Ihren Social Media- und OTA-Profilen. Folgen Sie den folgenden sechs Schritten, um die Online-Präsenz Ihres Hotels zu verbessern.

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Schritt 1: Optimieren Sie Ihre Hotelwebsite für Direktbuchungen

Ihre Website ist für viele Menschen der erste Kontaktpunkt mit Ihrer Marke. Als solches gibt es den Ton an für allgemeines Gästeerlebnis.

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Kreuzen Sie diese vier Kästchen an, um Ihr Hotel im besten Licht zu präsentieren und es Gästen zu erleichtern, Informationen zu finden und ein Zimmer zu buchen.

Übersichtlicher Aufbau der Website und relevanter Inhalt

Ein intuitives und auf Mobilgeräte abgestimmtes Design ist entscheidend für ein reibungsloses Nutzererlebnis auf Ihrer Website. Machen Sie es einfach, wichtige Informationen wie Zimmertypen und Preise, An- und Abreisezeiten sowie Informationen zu Ihren Einrichtungen zu finden. Gehen Sie Ihre Seiten wie ein Besucher Ihrer Website durch und überprüfen Sie, ob sie gut strukturiert und leicht zu navigieren sind.

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Ihre Website muss auch die Vorteile und Alleinstellungsmerkmale Ihres Hotels sofort deutlich machen. Dafür benötigen Sie ansprechende Texte und qualitativ hochwertige Bilder, die Ihre Stärken unterstreichen und Ihr Angebot präsentieren. Sie könnten sogar einen Video-Walkthrough oder eine VR-Tour hinzufügen, um Ihr Hotel für potenzielle Gäste zum Leben zu erwecken. Denken Sie daran, auch saisonale Pakete und Sonderangebote hervorzuheben.

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Das Commonwealth in Richmond, VA, macht das hervorragend. Ein wunderschönes Leader-Image zieht die Besucher der Website an. Klare Texte und hochauflösende Fotos zeigen, was das Hotel bietet und wo potenzielle Bucher weitere Informationen erhalten können.

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Gehen Sie noch einen Schritt weiter und veröffentlichen Sie Inhalte wie Blogbeiträge oder Reiseführer. Sie bieten den Besuchern der Website einen Mehrwert und positionieren Sie als vertrauenswürdigen lokalen Experten.

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Bewerben Sie sich, wenn Sie das Erlebnis auf der Seite verbessern Bewährte SEO-Methoden sowie um den Webseiten-Traffic langfristig zu steigern.

Machen Sie es einfach, ein Zimmer zu buchen

Nutzen Sie die nahtlose Navigation und klare Handlungsaufforderungen, um den direkten Buchungsprozess schnell und einfach zu gestalten. Je schneller und einfacher es ist, desto mehr abgeschlossene Buchungen werden Sie sehen.

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Ihre Buchungsmaschine spielt hier eine große Rolle. Beachten Sie bei der Auswahl eines Anbieters von Buchungslösungen die folgenden Punkte:

• Ablauf der Reservierung: Suchen Sie nach einem Tool, mit dem Personen Reservierungen in maximal zwei bis drei Schritten abschließen können.
• Mobiltauglichkeit: Das ist wichtig, wenn man bedenkt, dass ein geschätzter 25% der Reservierungen werden bis 2024 per Handy eingehen.
• Integrationen: Bidirektionale Integrationen mit Ihrem PMS und Channel Manager sind von entscheidender Bedeutung. Auf diese Weise wird Ihr Inventar in Ihrem System und in Ihren Vertriebskanälen automatisch aktualisiert, wenn jemand ein Zimmer bucht oder storniert. Integration in ein zuverlässiges Zahlungssystem und eine Option digitale Autorisierungen bereitstellen ist ein weiteres Plus. Das spart Zeit für Ihre Gäste und Ihr Team und reduziert das Fehlerrisiko.
• Zahlungsmodelle: Einige Buchungsmaschinen berechnen eine Provision pro Reservierung. Andere berechnen eine monatliche Pauschalgebühr auf der Grundlage der Zimmeranzahl Ihres Hotels. Führen Sie die Zahlen durch, um festzustellen, welches Ihnen ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.

Schließlich positionieren Sie Ihre Buchungsmaschine prominent. Wenn Sie es nicht über dem Falz platzieren können, fügen Sie einen auffälligen „Jetzt buchen“ -Button ein. Erwägen Sie, eine zweite solche Schaltfläche in Ihre Navigationsleiste einzufügen, um sie für Nutzer, die auf Ihrer Website navigieren, dauerhaft zugänglich zu machen.

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Sehen Sie wie MADE Hotel NYC hat es getan? Sie verlinken auf ihre Buchungsmaschine in der oberen rechten Ecke und unter ihrem Heldenvideo.

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Bieten Sie einen Anreiz für Direktbuchungen

Geben Sie den Leuten einen guten Grund, direkt zu buchen, indem Sie attraktive Boni anbieten.

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Hier sind Beispiele, die Sie inspirieren sollen:

• Exklusive Rabatte: 10% Rabatt auf den Zimmerpreis oder 15% Rabatt auf das Abendessen in Ihrem Restaurant
• Vergünstigungen: Ein kostenloses Zimmer-Upgrade oder kostenloser Spa-Eintritt (falls dieser normalerweise bezahlt wird)
• Einschlüsse: z. B. Frühstück, Flughafentransfer, Obstkorb im Zimmer

Stellen Sie eine Auswahlliste mit Anreizen zusammen, die für Ihr Hotel nachhaltig sind. Schließlich hat jeder seinen Preis. Sie können Ihren Bonus auch je nach Jahreszeit oder Anzahl der Direktbuchungen ändern. Es gibt keine Universallösung. Testen Sie also, auf welche Angebote Ihre Gäste am besten reagieren.

Bieten Sie Live-Chat und Kundensupport an

Der Kundensupport kann dabei helfen, den Buchungsprozess voranzutreiben und mehr Gäste zur Buchung zu bewegen. Ein Live-Chat-Widget auf deiner Website ist der einfachste Weg, dies bereitzustellen. Es bietet Benutzern Zugriff auf Unterstützung in Echtzeit, ohne dass sie ihr Telefon in die Hand nehmen oder Ihnen eine E-Mail senden müssen.

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Je schneller Sie antworten, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie die Buchung erhalten. Aber das ist nicht immer möglich für Teams, die bereits ausgelastet sind. Wenn Sie schnelle Antworten geben möchten, egal wie voll die Dinge sind, ziehen Sie eine in Betracht Chatbot. Es kann einfache, sich wiederholende Fragen übernehmen und Ihrem Team mehr Zeit für komplexere Anfragen geben.

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Moderne Lösungen lassen sich auch in Plattformen wie Messenger, WhatsApp und Google Business Messages integrieren, sodass Sie mit Gästen auf ihren Lieblingskanälen kommunizieren können.

Schritt 2: Nutzen Sie soziale Medien

Sobald Ihre Website eingerichtet ist, ist es an der Zeit, sich Ihre sozialen Medien anzusehen. Diese digitalen Kanäle bieten leistungsstarke Möglichkeiten, Ihre Zielgruppe zu erreichen und Ihre Marke aufzubauen. Sie sind jedoch nicht nur ein Instrument, um die Bekanntheit Ihres Hotels zu steigern. Sie können sie auch verwenden, um mit Followern in Kontakt zu treten und deren Anfragen zu beantworten.

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Bauen Sie Ihre soziale Präsenz auf, indem Sie regelmäßig ansprechende und informative Inhalte veröffentlichen. Ermutigen Sie Hotelgäste, auch auf ihren eigenen Konten Inhalte über ihren Aufenthalt zu teilen. Das erhöht deine Reichweite und sorgt für soziale Beweise.

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Wenn Sie Ihre Fangemeinde vergrößern, teilen Sie Werbeaktionen und heben Sie die Vorteile von Direktbuchungen hervor, um Reservierungen zu generieren. Sie können Ihren Followern sogar mit einem Direktbuchungsbonus, z. B. einem Gutschein für ein kostenloses Willkommensgetränk, einen kleinen Schub geben. Aber übertreibe das nicht, denn die Leute werden es leid sein, zu viele verkaufsorientierte Inhalte zu sehen.

Schritt 3: Verwalte deine Bewertungen aktiv

Online-Bewertungen sind aus mehreren Gründen eine wertvolle Ressource:

1. Sie zeigen, was Gäste an Ihrem Hotel lieben und was Sie verbessern können.
2. Sie helfen Ihnen dabei, Ihre Online-Reputation aufzubauen und mehr potenzielle Bucher für sich zu gewinnen.
3. Ein hoher Bewertungsscore kann sogar Ihren Umsatz steigern. Laut einem Cornell-Studie, eine Erhöhung der Bewertungen um einen Punkt kann es Ihnen ermöglichen, die Preise bei gleichbleibender Belegung um bis zu 11,2% zu erhöhen.

Der beste Weg zu mehr Bewertungen erhalten besteht einfach darin, Ihre Gäste nach ihnen zu fragen. Sie können dies persönlich beim Check-out oder per E-Mail nach der Abreise tun. Der intelligente Check-out von Canary ermöglicht es Ihnen, diesen Schritt zu automatisieren, sodass Sie so viele Gäste wie möglich erreichen können, ohne einen Finger zu rühren.

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Reisende dazu zu bringen, Feedback zu geben, ist jedoch nur die halbe Wahrheit. Ebenso wichtig ist es, angemessen auf positive und negative Kommentare zu reagieren. Es zeigt, dass Sie die Gedanken Ihrer Gäste schätzen und etwaige Mängel ausgleichen möchten.

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Erfahren Sie in diesem Artikel, wie Sie Online-Bewertungen nutzen können, um Direktbuchungen und Umsätze zu steigern umfassender Leitfaden.

Schritt 4: Bieten Sie Preisparität und eine Bestpreisgarantie an

Eine Reservierung über Ihre Website sollte niemals teurer sein als die Buchung über ein OTA. Im Idealfall garantieren Sie Ratenparität, was eine einheitliche Preisgestaltung auf allen Vertriebskanälen bedeutet. Verwenden Sie ein Market Intelligence-Tool, um Ihre Preise zu überwachen und Kanäle zu finden, die Sie unterbieten.

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Zeigen Sie Ihren Website-Besuchern, dass Sie es ernst meinen, indem Sie auf Ihrer Website für Ihre Bestpreisgarantie werben. Das heißt, wenn die Leute woanders einen besseren Tarif finden, versprichst du, ihn auch zu halten. Sie könnten sogar eine Buchungsmaschine verwenden, die über ein Tool zum Vergleich von Live-Tarifen verfügt. Es listet Ihre Preise auf anderen Kanälen neben dem Tarif Ihrer Website auf und beweist, dass Sie das beste Angebot anbieten. Als Bonus verhindert dies, dass potenzielle Gäste wegklicken, um sich auf anderen Seiten nach besseren Preisen umzusehen.

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Sie können Direktbuchern auch ein etwas besseres Angebot anbieten. Denken Sie daran, dass monetäre Direktbuchungsrabatte zu Strafen von OTAs führen können, z. B. zu einem niedrigen Ranking auf ihrer Ergebnisseite. Zusatzleistungen wie ein kostenloses Frühstück oder ein Willkommensgeschenk sind die sicherere Wahl. Sie können für Reisende auch attraktiver erscheinen als ein einfacher Barrabatt.

Schritt 5: Seien Sie auf Metasuchmaschinen präsent

Metasuchmaschinen stellen Ihr Hotel Personen vor, die bereits Angebote für bestimmte Immobilien vergleichen. Google und Trivago (in einigen Märkten) können Sie Ihr Hotel kostenlos inserieren und den Traffic auf Ihre Buchungsmaschine lenken.

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So sieht das für das Cape Codder Resort & Spa aus. Ihr kostenloser Buchungslink ist der erste unter „Alle Optionen“.

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Wenn Sie möchten, dass Ihr Link weiter oben erscheint, müssen Sie investieren in Metasuchwerbung. Das kann Ihnen erheblich mehr Klicks und Direktbuchungen bringen.

Schritt 6: Tragen Sie Ihr Hotel auf allen relevanten OTAs ein

Das mag kontraintuitiv klingen, aber Reisende verwenden OTAs häufig als Hotelsuchmaschine, um sich einen Überblick über die verfügbaren Angebote zu verschaffen. Wenn Ihre Unterkunft auf der OTA interessant aussieht, werden die Leute Ihre Website wahrscheinlich im Rahmen ihrer Recherche besuchen. Das gibt Ihnen die Chance, mehr Direktbuchungen zu gewinnen. Das nennt man Billboard-Effekt. Forscher der Cornell University identifizierten dieses Muster und stellten fest, dass bis zu 75% der Gäste, die direkt gebucht hatten, zuerst ein OTA überprüften.

Baustein #2: Pflegen Sie die Beziehungen zu Ihren Gästen

Mit früheren Gästen und unentschlossenen Reisenden in Kontakt zu bleiben, kann sich später enorm auszahlen. Hier sind zwei Möglichkeiten, wie Sie Ihr Hotel im Mittelpunkt ihrer Aufmerksamkeit behalten können.

1. Verwenden Sie E-Mail-Marketing

Im Online-Marketing gibt es ein Sprichwort: Das Geld ist die (E-Mail-) Liste. Aktuelle Daten von HubSpot beweist das. Sie fanden heraus, dass Sie für jeden Dollar, den Sie in E-Mail-Marketing investieren, eine Rendite von bis zu 36 USD erzielen können.

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Wenn Sie solche Ergebnisse erzielen möchten, erstellen Sie eine starke E-Mail-Liste und senden Sie Ihren Abonnenten regelmäßig Nachrichten. Fügen Sie zunächst dem Buchungsvorgang auf der Website des Hotels eine Newsletter-Anmeldung hinzu. Suchen Sie als Nächstes nach Gästen, die in Ihrer Unterkunft einchecken. Füge sie mit ihrer Erlaubnis zu deiner Liste hinzu. Eine einfache Möglichkeit, diese Informationen zu erfassen, auch für OTA-Booker, ist die Verwendung eines Tools wie Kontaktloser Check-In auf Canary. Es fordert neue Gäste auf, ihre E-Mail-Adressen während des Check-ins vor der Ankunft mitzuteilen.

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Sobald du mit dem Aufbau deiner E-Mail-Liste begonnen hast, verwende Daten, die du von früheren Aufenthalten hast, um Gäste zu segmentieren und sie anzusprechen personalisierte Nachrichten und hochrelevante Werbeaktionen. Nehmen Sie beispielsweise einige Wochen vor ihrem Geburtstag Kontakt auf, um sie zu ermutigen, einen Wochenendausflug zu buchen. Oder wenn Sie wissen, dass sie mit Kindern reisen, schlagen Sie Ihr Sommer-Familienpaket zusammen mit kinderfreundlichen Aktivitäten in der Nähe vor.

2. Richten Sie Treueprogramme und Mitgliedervorteile ein

Überlegen Sie, wie Sie Stammbucher belohnen können, und bieten Sie diese Ideen im Rahmen eines Treueprogramms an. Das kann es für Gäste interessanter machen, wiederzukommen, und direkte Buchungen fördern.

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Zu den angebotenen Vorteilen gehören Rabatte, frühzeitiger Zugriff auf Werbeaktionen, besondere Inklusivleistungen oder der Zugang zu Dienstleistungen, die Sie anderswo nicht anbieten. Und natürlich können Sie auch hier die besten Boni für Mitglieder des Treueprogramms sparen, die direkt buchen.

Baustein #3: Nutzen Sie zusätzliche Werbetaktiken

Wenn Sie sich nicht nur auf die organische Reichweite verlassen möchten, können Sie bezahlte Werbung nutzen, um die Sichtbarkeit Ihres Hotels zu erhöhen, mehr Webseiten-Traffic zu generieren und Direktbuchungen zu generieren.

Arbeiten Sie mit Influencern und anderen Partnern zusammen

Eine Partnerschaft mit Reise-Influencern oder Bloggern kann eine effektive Methode sein, um Direktbuchungen zu steigern. Hosten Sie sie in Ihrer Unterkunft und erwägen Sie, ihren Followern einen Rabattcode anzubieten, mit dem sie ein Zimmer buchen können.

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Sie können auch mit relevanten Marken für Cross-Promotions und Pauschalangebote zusammenarbeiten, z. B. mit einer Getränkemarke, die im Sommer besonders beliebt ist, oder einer Marke für Wintersportbekleidung. Einige Beispiele sind Aperols Partnerschaft mit The Hoxton, Die Zusammenarbeit von Hyatt Centric mit Spotify und Die Zusammenarbeit des Rancho Valencia Resort & Spa mit Porsche.

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Anstelle großer internationaler Marken können Sie auch mit lokalen Partnern zusammenarbeiten. Bieten Sie ihnen an, Anzeigen in Ihrer Unterkunft zu schalten, als Gegenleistung für Erwähnungen in ihren sozialen Medien und in ihren anderen Kommunikationsmaterialien. Bewerben Sie dann die Anzeigen und Videos, in denen Ihr Hotel prominent vorgestellt wird, durch Cross-Promotion.

Verwenden Sie Online-Werbung und Retargeting

Entwickeln Sie gezielte Pay-per-Click (PPC) -Kampagnen, um den Traffic auf Ihre Website zu lenken. Recherchieren Sie nach relevanten Keywords, die Ihre Zielgruppe verwenden würde, um ein Hotel wie Ihres zu finden, und bieten Sie auf diese Phrasen.

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Sie können dies das ganze Jahr über oder für eine bestimmte Jahreszeit tun, z. B. wenn Sie Sonderangebote haben oder wenn Sie in der Nebensaison auf Geschäfte drängen möchten. Eine weitere Option ist es, eine bestimmte demografische Gruppe oder Interessengruppe anzusprechen. Dies könnten Personen sein, die nach einer tierfreundlichen Unterkunft oder einer Unterkunft nur für Erwachsene in Ihrer Nähe suchen.

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Testen Sie verschiedene Anzeigenalternativen, um herauszufinden, welche für Ihr Hotel am besten abschneiden. Es kann einige Versuche dauern, aber sobald Sie Ihr ideales Format gefunden haben, sollten Sie es noch einmal ausprobieren.

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Gehen Sie mit Retargeting noch einen Schritt weiter. Das bedeutet, dass Anzeigen speziell für Personen geschaltet werden, die Ihre Website besucht oder Ihre sozialen Medien genutzt haben, ohne ein Zimmer zu buchen.

Baustein #4: Überwachen und analysieren Sie Ihre Daten

Machen Sie eine Bestandsaufnahme von Dingen wie Webseiten-Traffic, Direktbuchungsvolumen und Konversionsraten, bevor Sie mit der Umsetzung dieser Strategien beginnen. Sobald Sie sich an die Arbeit gemacht haben, verfolgen Sie diese Kennzahlen, um herauszufinden, welcher Ansatz am besten funktioniert, und lassen Sie Taktiken fallen, die nicht funktionieren.

Erkunden Sie Ihre Website-Metriken

Verwenden Sie ein Tool wie Google Analytics, um die Leistung Ihrer Website zu verfolgen und zu überprüfen, wie sich Nutzer auf Ihrer Website verhalten. Dies zeigt Ihnen, wo Sie noch Verbesserungspotenzial haben.

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Zu den zu beantwortenden Fragen gehören unter anderem die folgenden:

• Wie viel Traffic bekommst du pro Tag/Woche/Monat?
• Wie entwickelt sich der Traffic auf Ihrer Website?
• Woher kommen die Besucher der Website (z. B. Suchergebnisse, soziale Medien, Online-Medienfunktionen...)?
• Welche Seiten schauen sie sich an (z. B. Ihre Homepage, Zimmerbeschreibungen usw.)?
• Von welchen Seiten verlassen sie Ihre Website (z. B. Ihre Buchungsmaschine oder Zimmerbeschreibungen)?
• Was kannst du ändern, um sie länger auf der Seite zu halten (z.B. deine Seite zu beschleunigen, das Design oder den Text zu verbessern...)?

Die Arbeit an Ihrer Website ist nie abgeschlossen. Gehen Sie diese Fragen regelmäßig durch und optimieren Sie sie auf der Grundlage dieser Dateneinblicke weiter. Das wird Ihren Traffic und Ihr Direktbuchungsvolumen nachhaltig steigern.

Analysieren Sie Ihre Werbeaktionen und Anzeigen

Genau wie bei Ihrer Website führt die kontinuierliche Feinabstimmung Ihrer Werbeaktionen und Anzeigen zu mehr Direktbuchungen.

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Analysieren Sie zunächst Ihr E-Mail-Marketing:

• Wie entwickeln sich Ihre E-Mail-Öffnungs- und Klickraten?
• Welche Betreffzeilen funktionieren gut?
• Welche Arten von Werbeaktionen erhalten die meisten Klicks?
• Funktionieren E-Mails mit oder ohne Bilder besser?

Verwenden Sie Ihre Ergebnisse, um Ihre Botschaften zu optimieren und den besten Ansatz für Ihre Zielgruppe zu finden.

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Schauen Sie sich als Nächstes Ihre Werbeaktionen an:

• Wie viele Personen haben den Promo-Code aus Ihrer letzten Influencer-Kampagne verwendet?
• Wie viel Traffic haben deine neuesten Facebook-Anzeigen gebracht?
• Wurden die Klicks aus Ihrem neuen gesponserten Artikel oder Social-Media-Beitrag in Direktbuchungen umgewandelt?
• Wie viele Personen verwenden Ihre Metasuchlinks?

Lassen Sie sich auch hier bei Ihrer Optimierung von Ihren Daten leiten und testen Sie immer wieder neue Formate, um zu erfahren, worauf die Leute am besten reagieren.

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Verwenden Sie die oben genannten Strategien, wenn Sie weniger Provisionen zahlen und profitablere Direktbuchungen in Ihrem Hotel erzielen möchten. Beginnen Sie mit den Grundlagen wie der Optimierung Ihrer Website, E-Mail-Marketing und Suchanzeigen. Wenn soziale Medien und Co-Promotions mit anderen Marken eher etwas für Sie sind, versuchen Sie das.

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Denken Sie daran, dass es wichtig ist, in Ihrem Marketing immer auf die Interessen Ihrer Zielgruppe einzugehen. Verfolgen Sie Ihre Ergebnisse, um zu sehen, wie gut Sie das machen, und investieren Sie mehr Zeit in die Dinge, die funktionieren.

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Jedes Hotel ist einzigartig, daher ist Versuch und Irrtum erforderlich, um den besten Weg für Ihre Immobilie zu finden. Aber das alles lohnt sich, denn es gibt Ihnen Unabhängigkeit von OTAs, erhöht die Direktbuchungen und steigert Ihr Geschäftsergebnis.

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