Omni Hotels & Resorts modernisiert die Kundenbindung mit Canary-Technologien

Die ikonische Hotelmarke modernisiert die Kommunikation mit Gästen und das Engagement während des Aufenthalts an über 50 Reisezielen

SAN FRANCISCO, CA (19. Februar 2026) — Canary Technologies, der preisgekrönte globale Marktführer für Hotelgastmanagement-Technologie, gab heute bekannt, dass Omni Hotels & Resorts Canary ausgewählt hat, um das Gasterlebnis während des Aufenthalts zu verbessern. Omni wird die Guest Experience Platform von Canary in seinem gesamten Portfolio nutzen, um mehr vernetzte, personalisierte Aufenthalte für jeden Gast zu ermöglichen.

Omni Hotels & Resorts ist an mehr als 50 einzigartigen Reisezielen in den Vereinigten Staaten tätig und bietet gehobene Gastlichkeit, die auf der lokalen Kultur und exzellentem Service basiert. Durch die Einführung von Canary modernisiert Omni die Art und Weise, wie Gäste auf Informationen zugreifen und mit Hotelteams interagieren, und entlastet gleichzeitig das Personal von sich wiederholenden täglichen Aufgaben.

„Omni Hotels & Resorts konzentriert sich darauf, durchdachte, unvergessliche Erlebnisse in großem Maßstab zu bieten“, sagte DJ Singh, VP of Global Sales bei Canary Technologies. „Mit dem KI-Gast-Messaging und dem digitalen Kompendium von Canary wird Omni Gäste in Echtzeit ansprechen, Reibungsverluste reduzieren und sicherstellen, dass die Gäste immer die Antworten erhalten, die sie benötigen, während die Teams sich auf den persönlichen Service konzentrieren können.“

Mit dem AI Guest Messaging von Canary wird Omni SMS, WhatsApp und andere bevorzugte Kanäle nutzen, um sofort mit Gästen in über 100 Sprachen zu kommunizieren. Das digitale Kompendium von Canary bietet eine zentrale, mobilfreundliche Anlaufstelle für Hotelinformationen, Annehmlichkeiten und Dienstleistungen. Dadurch werden eingehende Fragen reduziert, da Gäste während ihres Aufenthalts leichter finden, was sie benötigen.

„Unser Ziel bei Omni Hotels & Resorts ist es, Erlebnisse zu schaffen, die sich nahtlos, persönlich und auf echtem Service basieren“, sagte Gustaaf Schrils, CIO von Omni Hotels & Resorts. „Canary hilft uns dabei, dieses Engagement auszuweiten, indem es Informationen zugänglicher und die Kommunikation reaktionsschneller macht und den Mitarbeitern gleichzeitig mehr Zeit gibt, wichtige Kontakte zu knüpfen.“

Über Canary Technologies

Canary Technologies modernisiert den Hotel-Tech-Stack mit seiner preisgekrönten KI-gestützten Gästemanagement-Plattform. Die hochmodernen Lösungen von Canary digitalisieren die Kundenkontaktpunkte von der Buchung bis zum Check-out und vereinfachen den Hotelbetrieb, steigern den Umsatz und verbessern das Gasterlebnis. Canary AI, das fortschrittlichste Modell für künstliche Intelligenz, das speziell für Hotels entwickelt wurde, ermöglicht diese Innovationen.

Canary wird von über 20.000 Hotels in über 100 Ländern als vertrauenswürdig eingestuft und unterstützt das Gastgewerbe der bekanntesten Marken der Welt, darunter Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels und Intercontinental Hotel Group. Canary wurde von HotelTechReport seit mehreren Jahren als #1 Guest Experience Platform ausgezeichnet und wurde von Deloitte, Business Insider, Fast Company, der American Hospitality and Lodging Association, TravelTech Breakthrough und anderen ausgezeichnet.

Weitere Informationen finden Sie unter www.canarytechnologies.com.

Über Omni Hotels & Resorts

Omni Hotels & Resorts ist eine führende Luxusmarke im Gastgewerbe, die an mehr als 50 einzigartigen Reisezielen in den Vereinigten Staaten tätig ist. Omni ist bekannt für seine unverwechselbaren Eigenschaften, lokal inspirierten Erlebnisse und sein Engagement für Service. Es bietet unvergessliche Aufenthalte, die die Gäste mit der Kultur und dem Charakter der einzelnen Destinationen verbinden. Erfahren Sie mehr unter www.omnihotels.com.