Cuando tu hotel está lleno, no puedes simplemente añadir más habitaciones, ¡aunque esa sería una buena solución! Cuando las solicitudes de reserva superan el espacio disponible, se conoce como demanda restringida. Es una limitación difícil, pero también constituye una valiosa oportunidad para generar más ingresos y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia de los huéspedes.
En esta guía, aprenderás cómo aprovechar al máximo los períodos de alta demanda y la mejor tecnología que elimina las conjeturas a la hora de gestionar los precios y el inventario.
El significado de la demanda restringida
La demanda limitada se produce cuando un hotel no puede cumplir con las solicitudes de reserva. Esto puede deberse a limitaciones internas, como cuando las habitaciones simplemente no están disponibles, o a factores externos, como las temporadas altas o los eventos populares que atraen a un gran número de visitantes.
Si bien no hay mucho que hacer si tu propiedad está llena, puedes ajustar tus precios y políticas para maximizar los ingresos del inventario limitado que tienes.
5 maneras de influir en la demanda restringida
Cuando la demanda se ve limitada, puede aprovecharla para su beneficio. Estas son algunas estrategias para maximizar los ingresos durante los períodos de mayor actividad:
1. Usa precios dinámicos
La fijación de precios dinámicos en tiempos de alta demanda es una estrategia inteligente para los operadores hoteleros. Permite ajustar las tarifas en función de la demanda en tiempo real, los precios de la competencia y las condiciones del mercado. Luego, establece automáticamente los costos óptimos para reflejar el verdadero valor de sus habitaciones durante los períodos pico.
2. Ofrezca ofertas de paquetes
Durante los períodos de alta demanda, las ofertas de paquetes le permiten mantener tarifas base competitivas mientras captación de ingresos adicionales a través de servicios complementarios que mejoran la experiencia del huésped. Por ejemplo, paquetes de habitaciones con experiencias populares adaptadas a las preferencias de los huéspedes, como créditos para cenar, servicios de spa o actividades locales exclusivas.
3. Comience con las ventas adicionales y cruzadas
Aproveche el ventana previa a la llegada y las interacciones de los huéspedes durante su estancia para ofrecer mejores habitaciones, servicios de habitación u otros servicios. Esta es una forma estratégica de aumentar los ingresos sin necesidad de un inventario adicional para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
4. Gestione las expectativas de los huéspedes
Una comunicación clara durante las horas punta evita la frustración de los huéspedes y protege tu reputación. Prepara soluciones a las frustraciones más comunes que suelen surgir en los períodos de mayor demanda, como la limitación del estacionamiento, la capacidad de los restaurantes u otras restricciones. Además, cuando tu propiedad está llena, es útil tener una relación con los hoteles cercanos para poder recomendar a los huéspedes alternativas de calidad con confianza.
5. Tome decisiones basadas en datos
Usa los datos de los huéspedes para tomar decisiones de ingresos más inteligentes mediante el análisis de los patrones de reserva, el historial de estancias y los hábitos de gasto. Haz un seguimiento de los segmentos que más reservan durante los períodos de mayor demanda, como los viajeros de negocios durante las conferencias o las familias durante las vacaciones escolares. Usa esta información para personalizar tu marketing, ajustar las políticas de cancelación y establecer requisitos mínimos de estancia que se ajusten a los hábitos habituales de reserva durante las horas punta.
Convertir la demanda limitada en ingresos
Los períodos de alta demanda son la mejor oportunidad de su hotel para aumentar los ingresos y ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes. La clave es contar con las herramientas y estrategias adecuadas antes de que llegue la temporada alta. De Canary Technologies software de gestión hotelera le ayuda a maximizar los ingresos cuando la demanda es mayor.
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