What is hotel software?

Hotel management software is a technology system used by hotel owners and operators to manage their day-to-day operations. It is traditionally used to augment a variety of tasks such as managing the full guest journey, guest check-in and checkout, messaging back and forth with guests, and more. It also helps manage staff performance and track customer feedback. Hotel management software can be customized to fit the specific needs of a hotel, and integrates with other software applications such as accounting and property management systems.

What are the most important hotel management software features?

No two hotel management systems are exactly the same and many will have different feature sets depending on the type of hotel property they were designed to support. However, there are a few key features to look for, including:• Cloud-based service access through the web • No new app downloads required by guests or staff• Deep integration with other hotel technology systems• Flexible deployment & customization options 24/7 customer support• Robust hotel management system to minimize the number of vendors your hotel needs

Is there a difference between large and small hotel management software?

While the needs of a 500-room resort and a boutique property may be quite different, both large and small hotels can benefit from the same types of management software. The important part is finding a hotel software vendor that is robust and customizable for your needs. You may not need all the bells-and-whistles if you’re a small property, and your hotel management software provider should be able to customize a solution tailored for your specific needs - effectively reducing your costs so you pay only for what you need.

Is Canary’s Hotel Management Software built more for limited service or upscale/luxury properties?

Canary’s hotel management software is built for all classes of hotels and is completely customizable and brand-able for each hotel. Canary’s 20,000+ hoteliers worldwide include all types of accommodations and hotel classes. There’s a reason why we’re brand-standard and approved by limited service brands like Wyndham, Choice and Best Western AND by luxury brands like Four Seasons, Rosewood, and Leading Hotels of the World. Economy properties are able to significantly cut costs with efficiency gains, generate more revenue by boosting their hotel ratings on third-party sites like TripAdvisor and Google, and reduce fraud and chargebacks.Luxury properties optimize the guest experience with Canary’s personalized, digital touch points. Need more towels or a dinner reservation? Just shoot us a text and we’ll take care of you in minutes. Gone are the days of sitting in lines and dealing with administrative tasks (i.e.,g showing ID and credit card at check-in).

Does Canary’s hotel software and technology scale for groups (management companies, brands, etc.)?

Yes! Canary is the only enterprise-grade hotel software provider that has been approved by most of the major brands since we’ve invested heavily in data security and compliance. We’re GDPR and PCI-level 1 compliant and have gone through rigorous security checks with all of our major enterprise hotel partners. Our hotel management software is also the most comprehensive platform in the market and includes a 1-stop shop for hotel technology teams, who are trying to consolidate their vendors and tech stack. Canary’s technology has been vetted and approved by the likes of Wyndham, Four Seasons, Choice, Radisson, Best Western, Rosewood, and more!

What other types of software is used in the hotel industry besides hotel management software?

Beyond comprehensive hotel management software, there are a variety of software solutions used by hoteliers, including: • Booking engines• Channel managers• Hotel revenue software• Payroll software• Guest experience platforms• Hotel reputation management software • Content management systems & website builders• And more

El mejor software hotelero de 2024 que los hoteleros adoran

Cuatro formas en las que el software de gestión hotelera de Canary ayuda a los hoteleros a superar sus objetivos

Diga adiós a las filas de recepción

Optimice el registro y la salida de los huéspedes con Canary. Facilita a los huéspedes el registro de entrada antes de su estancia, lo que te permitirá ahorrar un tiempo valioso en la recepción. Deja que se marchen sin problemas desde su propio dispositivo móvil, sin tener que ir a la recepción al salir.
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Envía automáticamente enlaces de entrada y salida a los huéspedes
No se requieren descargas de aplicaciones
Detección de fraude integrada y cumplimiento de PCI
Se integra con los principales proveedores de PMS

Aprenda cómo

Observe cómo llegan las críticas entusiastas

Aumente las reseñas de 5 estrellas en un 300% y vea cómo aumentan sus reservas y ADR. Captura automáticamente las opiniones de los huéspedes con una encuesta posterior a la estancia. Permite a los huéspedes dejar comentarios en sitios web populares de terceros, como Tripadvisor y Google.
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Personaliza tu encuesta de comentarios de los huéspedes
Guíe automáticamente a los huéspedes para que dejen comentarios al momento del check-out
Apto para dispositivos móviles, tarda 10 minutos en configurarse

Aprenda cómo

Genere un 200% más de ventas adicionales

Mantenga su recepción centrada en la hospitalidad, no en las ventas. Permita que los huéspedes compren sin esfuerzo los servicios y comodidades más populares utilizando sus teléfonos móviles con Canary Upsells. Es práctico para ellos y sencillo para ti.
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Genere miles de dólares en nuevos ingresos por semana
Fácil de configurar, con una biblioteca prediseñada de artículos populares para ventas adicionales
Quédate con el 100% de tus ingresos por ventas adicionales, Canary no cobra comisiones

Aprenda cómo

Automatice las tareas y ahorre tiempo

Optimice las operaciones durante todo el recorrido del huésped. Con Canary AI, los hoteles pueden responder a los huéspedes con respuestas contextuales y automatizadas a las preguntas más comunes, lo que permite a tu equipo personalizar el servicio al cliente.
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Reducir el trabajo administrativo del personal de recepción
Responda automáticamente a la mayoría de las solicitudes de los huéspedes
Cambie las habitaciones más rápido; sepa al instante cuándo se ha completado el pago móvil

Aprenda cómo

Casos prácticos

Cómo Staypineapple Hotels aumentó las ventas adicionales y la eficiencia del personal

Vea cómo Staypineapple Hotels logró un aumento del 200% en la venta de paquetes adicionales, una mejora del 20% en la eficiencia del personal y un proceso de registro simplificado y personalizado.

Lea el estudio de caso

Es muy fácil de usar tanto para los huéspedes como para los miembros de nuestro equipo. Siempre están un poco emocionados de venir y decir: «Ya hice el registro en línea». Es como si les hubiéramos dado la bienvenida incluso antes de que llegaran a la propiedad».

Lacey King//Directora general//The Maxwell Hotel

Casos prácticos

El camino de RHG hacia un personal más feliz y un mejor servicio al cliente

Descubra cómo RHG mejoró el servicio al huésped, elevó la moral del personal y simplificó las propinas para los huéspedes del hotel.

El mayor beneficio que hemos visto al implementar las propinas digitales en Canary es el resultado en las puntuaciones de nuestros servicios. Han subido un enorme 7% en el primer mes que creamos Canary».

— Ben Seidel//Fundador, presidente y director ejecutivo

Casos prácticos

Pasar a la movilidad: crear una experiencia de registro sin complicaciones en el Peaks Hotel

Descubra cómo Peaks mejoró la experiencia de sus huéspedes y simplificó las operaciones de recepción.

En lugar de que la recepción se centre en los artículos transaccionales, pueden cambiar la conversación para hablar sobre el parque nacional, la hermosa zona en la que vivimos y todas las excelentes experiencias que pueden disfrutar durante su estancia con nosotros. Canary ha sido una parte importante de nuestro éxito».

— Libor Kocian//CRME, director de estrategia comercial y salas

Software hotelero que facilita la administración de su hotel

La solución integrada de gestión hotelera de Canary agiliza y mejora la experiencia de los huéspedes, desde la reserva hasta la salida, para que puedas centrarte menos en la administración y más en la hospitalidad.

Registro y salida móviles

Agiliza las llegadas y salidas de los huéspedes con los dispositivos móviles de Canary.

Envía enlaces aptos para dispositivos móviles por mensaje de texto o correo electrónico para registrar la habitación antes de la llegada.
Personalice el proceso de registro con comprobaciones de fraude y ventas adicionales.
Los huéspedes pueden realizar el registro de salida fácilmente a través de su dispositivo móvil, sin pasar por la recepción.

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Aprenda más

Mensajería para huéspedes e inteligencia artificial

Ventas adicionales dinámicas

No todos los empleados de un hotel son vendedores por naturaleza. Deja que Canary Upsells automatice las ventas adicionales para que tu equipo pueda centrarse en la hospitalidad.

Implemente herramientas de Dynamic Upsell en varios puntos del recorrido del huésped
Ofrezca mejoras de habitación, paquetes de spa, reservas para cenar, pases de estacionamiento, registro anticipado o salida tardía y más

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Mensajería para huéspedes con tecnología de inteligencia artificial

Prioriza las consultas de los huéspedes, responde el doble de rápido y permite que la IA responda por ti con Canary Guest Messaging.

Optimice las consultas de los huéspedes con mensajes automáticos, directos y de transmisión a través de un panel integral.
Automatiza las respuestas a las preguntas más frecuentes con Canary AI.
Funciona con SMS, WhatsApp y otras aplicaciones.
Facilita la comunicación con los huéspedes a través del número de teléfono fijo actual de su propiedad.

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Mensajería para huéspedes con tecnología de inteligencia artificial

Prioriza las consultas de los huéspedes, responde el doble de rápido y permite que la IA responda por ti con Canary Guest Messaging.

Optimice las consultas de los huéspedes con mensajes automáticos, directos y de transmisión a través de un panel integral.
Automatiza las respuestas a las preguntas más frecuentes con Canary AI
Funciona con SMS, WhatsApp y otras aplicaciones
Facilita la comunicación con los huéspedes a través del número de teléfono fijo actual de su propiedad.

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Sugerir propinas digitales

Su equipo trabaja arduamente para mantener su hotel en funcionamiento. ¡Manténgalos motivados y prepare a sus empleados para el futuro contra la alta rotación de la industria con Canary Digital Tipping!

Aumente el porcentaje de huéspedes que dejan propinas hasta en un 80%
Aumente la satisfacción de los huéspedes y mejore las puntuaciones del servicio en un 10%
Aumente la moral del personal y aumente la retención

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Autorizaciones y pagos digitales

Di adiós a las devoluciones de cargos y los fraudes, y adiós a las carpetas llenas de papel. Canary Digital Authorization cumple con el nivel 1 de PCI y reemplaza los inseguros formularios de autorización de tarjetas de crédito en papel y PDF por una alternativa segura y fácil de usar.

La tecnología de fraude patentada de Canary está integrada en todas las soluciones de software
Realice un seguimiento de las autorizaciones de tarjetas de crédito a lo largo del tiempo con un panel web fácil de usar
Consiga una reducción de hasta un 90% en las devoluciones de cargos y el fraude

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