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![Aumente las puntuaciones de los huéspedes por satélite](https://cdn.prod.website-files.com/5c6d1141d51c77692887d502/66170c55b76c8a177e5fa0a2_group-12155-66170c4c0df3a.webp)
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Autorizaciones digitales de Canary es una solución compatible con el nivel 1 de PCI que reemplaza los formularios de autorización de tarjetas de crédito en papel y PDF para ayudar a los hoteles a reducir las devoluciones de cargos y el fraude.
La plataforma Canary proporciona los niveles más altos de detección y prevención del fraude a través de una combinación de herramientas propias que están diseñadas específicamente para ayudar a los hoteles a reducir las devoluciones de cargos y la responsabilidad financiera.
Este recurso educativo gratuito está dirigido a propietarios de hoteles, líderes financieros y gerentes generales que se enfrentan al aumento de las devoluciones de cargos y el fraude.
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Algunas respuestas útiles a las preguntas más frecuentes
La solución de autorizaciones digitales de Canary es una alternativa de autorización de tarjetas de crédito hoteleras que cumple con la normativa PCI a los formularios tradicionales de autorización de tarjetas de crédito en papel y PDF. Las autorizaciones digitales ofrecen una herramienta en línea apta para dispositivos móviles que los huéspedes y el personal del hotel pueden utilizar para procesar rápida y fácilmente las transacciones con tarjetas de crédito.
Desafortunadamente, hoy en día muchos hoteles siguen utilizando formularios de autorización de tarjetas de crédito en papel y PDF para registrar la información de los huéspedes y procesar las transacciones con tarjetas de crédito. Los formularios en papel o PDF ya no cumplen con la normativa PCI y son algunos de los objetivos más frecuentes de los delincuentes que buscan cometer fraudes contra propiedades hoteleras.
La solución de autorizaciones digitales para hoteles que cumple con la normativa PCI de Canary sustituye estos formularios por una solución online segura, que puede reducir el fraude y las devoluciones de cargos hasta en un 90%.
Las autorizaciones digitales se pueden configurar en cuestión de minutos en cualquier tipo de propiedad hotelera. Una vez implementadas, los miembros del personal de recepción pueden administrar todas las autorizaciones de tarjetas de crédito de los huéspedes desde un panel centralizado fácil de usar. Los nuevos formularios de autorización se envían a los huéspedes a través de un enlace que se incluye en un correo electrónico y un mensaje de texto. Todo lo que el huésped tiene que hacer es hacer clic en el enlace y rellenar el formulario de autorización de tarjetas de crédito compatible con dispositivos móviles que aparece.
A continuación, todas las autorizaciones se registran en el panel de control de forma segura y compatible con PCI.
El cambio de formularios de autorización de tarjetas de crédito en papel y PDF a una alternativa digital segura conlleva una variedad de beneficios.
1. Mejora de la seguridad de los datos: los formularios de autorización de tarjetas de crédito en papel y PDF deben almacenarse en un entorno físicamente seguro al que solo puedan acceder los empleados correspondientes del hotel. Sin embargo, estos formularios suelen guardarse en una carpeta sencilla detrás de la recepción. El cambio a una solución digital elimina la necesidad de llevar un registro de los formularios físicos en papel.
2. Mejora de la eficiencia del personal: los formularios en papel y PDF son incómodos de enviar y recibir por correo electrónico o fax. La solución de autorizaciones digitales de Canary permite un proceso simplificado que hace que sea más fácil que nunca completar y devolver los formularios de autorización rápidamente.
3. Cumplimiento de PCI: la solución de Canary es totalmente compatible con el nivel 1 de PCI, a diferencia de los formularios de autorización de tarjetas de crédito en papel y PDF.
4. Reducción del fraude y las devoluciones de cargos: la solución de Canary reduce el fraude y las devoluciones de cargos en los hoteles hasta en un 90%.
Los formularios de autorización de tarjetas de crédito pueden ser seguros si se implementan y manejan correctamente. Sin embargo, muchos hoteles siguen utilizando formularios de autorización de tarjetas de crédito en papel y PDF anticuados, que conllevan una serie de problemas, entre ellos:
Inseguridad. Los formularios de autorización de tarjetas de crédito en papel y PDF son muy inseguros y ya no se consideran compatibles con la PCI. Estos formularios son los principales objetivos de los actores malintencionados y, a menudo, dan lugar a casos de fraude y devolución de cargos que son difíciles de resolver debido al incumplimiento de la normativa PCI. Y esto es particularmente preocupante, porque las devoluciones de cargos tienen un efecto negativo directo en los resultados de un hotel, ya que pueden reducir entre un 2 y un 4% de los ingresos totales de una propiedad.
Ineficiencia. Los formularios en papel y PDF tardan en llenarse y almacenarse, lo que a menudo consume valiosas horas de la jornada laboral y puede hacer que el personal de recepción deje de ayudar a los huéspedes en la propiedad. Y si se produce un contracargo, recuperar la información para tratar de gestionarlo puede ser una auténtica pérdida de tiempo.
Engorroso. Enviar y recibir estos documentos por fax y correo electrónico es una molestia y crea una mala experiencia para la persona que paga por el huésped, lo que puede repercutir negativamente en los negocios futuros del titular de la tarjeta.
Para abordar estos desafíos, considere implementar una solución de autorización de tarjetas de crédito digitales como Canary Digital Authorization. La solución de Canary, totalmente compatible con el nivel 1 de PCI, reemplaza los inseguros formularios de autorización de tarjetas de crédito en papel y PDF, lo que ayuda a los hoteles a reducir de manera confiable las devoluciones de cargos y el fraude.