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Hoy en día, cada vez menos personas llevan dinero en efectivo, lo que hace que soluciones de propinas sin efectivo como Canary Digital Tipping más importante que nunca para los trabajadores de hostelería de primera línea.
Las soluciones para dejar propinas sin efectivo pueden multiplicar por cinco las propinas del personal y ayudar a los hoteleros de establecimientos con servicio completo y limitado a mejorar significativamente la atracción y retención de los empleados.
En esta publicación, veremos exactamente cómo los operadores hoteleros de todo tipo pueden utilizar las propinas sin efectivo para generar más propinas para su personal y permitir a los huéspedes mostrar su agradecimiento de forma rápida y sencilla.
Ha habido un declive continuo durante años en la cantidad de efectivo que los consumidores llevan con regularidad. Las razones de esto van desde una mayor dependencia de las tarjetas de débito y crédito hasta el surgimiento del comercio electrónico como una fuerza dominante en la economía. Luego, se produjo la COVID-19 y el número de consumidores que utilizaban efectivo para cualquier tipo de transacción se redujo drásticamente.
Desafortunadamente, esta disminución del dinero en efectivo supuso un duro golpe para los trabajadores de primera línea de la hostelería, como las amas de casa de los hoteles, que históricamente dependían de estas propinas como una parte sustancial de sus ingresos.
Afortunadamente, las modernas soluciones de propinas sin efectivo, que permiten a los huéspedes del hotel dejar propinas sin necesidad de nada más que su teléfono inteligente, pueden ayudar a resolver este problema.
Las soluciones de propinas sin efectivo utilizan una combinación de herramientas digitales aptas para dispositivos móviles a las que se puede acceder fácilmente desde cualquier teléfono inteligente.
Por lo general, cuando un hotel implementa una solución para dejar propinas sin efectivo, distribuyen estratégicamente códigos QR por toda la propiedad que enlazan con la solución al escanearlos. Esto proporciona a los huéspedes del hotel una forma muy sencilla de dar propinas fácilmente desde sus dispositivos móviles, sin necesidad de descargar ninguna aplicación nueva.
Canary Technologies' propinas digitales sin efectivo La solución también ofrece a los huéspedes la flexibilidad de dejar propinas por persona o departamento y permite a los hoteleros distribuir las propinas según sus métodos preferidos.
El hecho de que las personas lleven menos efectivo no significa que estén dispuestas a dejar menos propinas. De hecho, las primeras investigaciones han demostrado que las soluciones para dejar propinas sin efectivo pueden aumentar las propinas a los trabajadores hoteleros de primera línea hasta 5 veces y los salarios hasta 4 dólares por hora.
Echemos un vistazo rápido a algunos de los beneficios específicos que conlleva un mundo después de dar propinas en efectivo.
Como se indicó anteriormente, las soluciones para dejar propinas sin efectivo pueden tener un enorme impacto positivo en la cantidad de propinas que reciben los empleados en un hotel. Esto es especialmente importante en 2022, ya que la industria aún se enfrenta a una escasez histórica de personal. De hecho, según un estudio realizado por la Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamientos (AHLA), el 97% de los hoteles informaron de escasez de personal en sus propiedades.
Dado que es más difícil encontrar ayuda que nunca, las soluciones de propinas sin efectivo que aumentan el salario neto de los empleados pueden ayudar a los hoteleros a crear un enorme incentivo para que los miembros del personal actual se queden y los futuros trabajadores se postulen. Y este aumento salarial se produce sin afectar a los resultados de un hotel.
El comportamiento de dar propinas en los restaurantes siempre ha sido bastante claro, pero en los hoteles, no tanto. A menudo, los huéspedes no tienen claro cuándo deben dejar propina. Sin embargo, dado que las soluciones para dejar propinas sin efectivo utilizan códigos QR ubicados estratégicamente alrededor de la propiedad, nunca hay duda de que se recomienda dar propina a los miembros del personal.
Las propinas sin efectivo a través de una solución basada en la web también permiten a los huéspedes seleccionar la cantidad exacta que quieren dejar de propina en lugar de quedarse cautivos de lo que tienen en sus carteras. Si un huésped solo tiene un billete de 10$, pero quiere dejar una propina de 5$, es un problema que tiene que solucionar. Con una solución para dejar propinas sin efectivo, esto no supone ningún problema.
Además de poder elegir la cantidad de propina que desean dar, los huéspedes también pueden usar soluciones de propinas sin efectivo para elegir si desean enviar la propina a una persona específica o a todo un departamento del hotel. Esta característica única de las soluciones para dejar propinas sin efectivo hace que sea mucho más fácil para los equipos de administración hotelera gestionar las propinas acumuladas y, al mismo tiempo, permite a los empleados recoger las propinas de forma individual.
Los hoteleros con visión de futuro siempre deben optar por nuevas soluciones digitales que les ayuden a evitar complicar la tecnología de sus hoteles, y esto también se aplica a las soluciones para dejar propinas sin efectivo.
Una solución sólida de propinas sin efectivo proporcionará las opciones para implementarla como parte de un sistema de gestión de huéspedes más grande o como una herramienta única que se puede separar de ese sistema. Esta flexibilidad en la implementación permite a los hoteleros elegir exactamente cómo quieren que las propinas funcionen en sus propiedades.
Los perfiles de personal personalizados asociados a cada miembro del equipo permiten a los huéspedes poner un rostro y un nombre al servicio que tanto valoran. Se ha demostrado que los perfiles del personal con nombres y fotos aumentan considerablemente las propinas que reciben los empleados a lo largo del tiempo, ya que crean una conexión más personal con el huésped.
Las soluciones de propinas sin efectivo hacen que sea más fácil que nunca para los operadores de hoteles y los equipos de administración recopilar y distribuir las propinas. Las propinas se pueden distribuir según un cronograma preestablecido y todos los formularios de impuestos están automatizados para garantizar el cumplimiento. Y todo esto se gestiona en una plataforma consolidada.
La industria hotelera ha sufrido cambios masivos en los últimos años y los hoteleros han tenido que encontrar nuevas formas de adaptarse. La pandemia cambió el comportamiento de los consumidores para siempre. En general, las personas se sienten más cómodas que nunca utilizando la tecnología para interactuar con las empresas, y muchas incluso esperan que así sea.
Esta preferencia por las soluciones digitales, junto con la tendencia de los consumidores a llevar menos dinero en efectivo, hace que sea el momento perfecto para que los hoteleros consideren la posibilidad de dar propinas sin efectivo para aumentar los salarios de sus trabajadores de primera línea y mejorar sus tasas de atracción y retención de empleados.
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