Atrás quedaron los días de largas filas para registrarse, tarjetas de acceso extraviadas e incómodos cierres patronales a medianoche. Según un informe de 2023 de Skift y Oracle Hospitality, casi el 60% de los viajeros prefieren los hoteles que ofrecen llaves digitales, ya que mencionan beneficios como un registro más rápido, una mayor seguridad y un menor impacto ambiental.
Y estos beneficios son populares: El mercado mundial de llaves móviles para hoteles se prevé que crezca hasta alcanzar los 5.800 millones de dólares en 2033. Analicemos por qué los viajeros prefieren los hoteles con llaves digitales y descubramos cómo Canary crea una experiencia más fluida para los huéspedes.
Aspectos destacados principales:
La llave móvil de un hotel es una versión digital de la llave de una habitación que los huéspedes utilizan para abrir su habitación de hotel y otras áreas seguras de la propiedad. La mayoría de los sistemas de llaves de habitaciones de hotel funcionan a través de una aplicación específica para el hotel o de una billetera digital (como Apple Wallet o Google Wallet), lo que brinda a los huéspedes un acceso seguro con solo un toque.
La tecnología de llave móvil utiliza Bluetooth Low Energy (BLE) o comunicación de campo cercano (NFC) para comunicarse con cerraduras inteligentes en las puertas de las habitaciones. Estos sistemas están integrados con el sistema de administración de propiedades (PMS) del hotel para sincronizar en tiempo real las reservas y el acceso a las llaves.
Las llaves digitales modernizan las operaciones del hotel y mejoran drásticamente gestión de la experiencia del huésped. Desde llegadas más rápidas hasta un acceso más inteligente a la habitación, las llaves móviles eliminan los problemas habituales de los viajes y crean una estancia más cómoda, segura y personalizada.
A continuación se presentan 10 razones por las que los viajeros de hoy eligen constantemente hoteles con tecnología clave digital.
Tras un largo vuelo, un viajero de negocios llega 45 minutos antes de la conferencia. Con una llave móvil, no es necesario hacer cola en la recepción. En vez de eso, se dirige directamente a su habitación, se refresca y llega al evento a tiempo. Las llaves digitales eliminan las demoras en el registro y permiten a los huéspedes empezar a disfrutar de su estancia de inmediato. A continuación te explicamos cómo hacerlo:
Un padre que hace malabares con bolsas, un cochecito y tres niños no necesita buscar la llave de la habitación. Con la llave del móvil guardada en su Apple Wallet, solo tienen que tocar su teléfono o reloj inteligente para abrir la puerta. ¿Usando cerraduras electrónicas:
Las tarjetas de plástico son fáciles de perder o dañar, especialmente para los huéspedes que se desplazan. Con las llaves digitales, una persona que viaja sola y se dirige a la playa no tiene que preocuparse por mantener la tarjeta de acceso seca o segura; su teléfono es todo lo que necesita. Uso de tarjetas de acceso digitales:
Las llegadas a altas horas de la noche ya no requieren coordinación adicional para los hoteles que no cuentan con personal las 24 horas. Con las llaves móviles, un huésped que llegue a las 2 de la mañana entra directamente y se dirige a su habitación. Esto significa que no es necesaria la intervención del personal y no hay demoras en la recepción. Esta es una gran ventaja para:
¿Necesitas varias llaves para una reserva? Las llaves móviles se pueden enviar a varias personas para que todos los miembros de tu grupo tengan acceso a ellas. Uso compartido de claves digitales:
Los huéspedes no quieren tener que hacer malabares con diferentes llaves para el gimnasio, el spa o la piscina. Las llaves móviles unifican el acceso. Un smartphone permite acceder a la habitación y a todas las áreas autorizadas del hotel, lo que facilita la exploración sin interrupciones, ya que:
Desde la pandemia, muchos viajeros prefieren minimizar el contacto con la superficie. De hecho, el 58% de los huéspedes del estudio de Skift/Oracle mencionado anteriormente dijeron que la tecnología sin contacto mejora su percepción de la limpieza de los hoteles. Con las llaves digitales, se eliminan los intercambios de tarjetas y se cumplen las expectativas actuales en materia de limpieza. Optar por la tecnología sin contacto significa:
Las claves digitales utilizan tecnología cifrada que es mucho más difícil de clonar o utilizar indebidamente que las tarjetas magnéticas. Si se pierde un teléfono, el huésped o el personal del hotel pueden revocar el acceso al instante. Ya no hay riesgo de que las llaves viejas queden flotando por ahí. En vez de eso:
Las reservas de varias habitaciones o los cambios de habitación durante estancias prolongadas no requieren varios viajes a la recepción con las llaves del móvil. La recepción puede realizar actualizaciones fácilmente, lo que garantiza que el acceso se mantenga sin problemas independientemente de la evolución de los planes. Esto:
Incluso en entornos con baja señal, como ascensores o centros turísticos remotos, las llaves digitales que utilizan la tecnología NFC siguen funcionando. Los huéspedes no necesitan una conexión a Internet para abrir la habitación si la llave ya está guardada en la cartera de su dispositivo. Esto permite:
Los hoteles con llaves digitales ofrecen comodidad, pero también generan resultados. Clave móvil de Canary ayuda a las propiedades a reducir la carga de trabajo de recepción, elimina las llaves perdidas o desmagnetizadas y aumenta las puntuaciones de satisfacción de los huéspedes. Se integra directamente con su PMS y sistemas de control de acceso, lo que elimina la fricción tanto para el personal como para los viajeros.
Los hoteles que utilizan las llaves móviles de Canary combinadas con el registro móvil tienen menos colas en la recepción, horarios de registro más rápidos y un aumento apreciable de la satisfacción básica. Las funciones principales incluyen:
El resultado son registros más rápidos, menos quejas y más tiempo para centrarse en lo que realmente importa: ofrecer un servicio excepcional. Ya sea que dirijas un hotel boutique o administres una propiedad con servicio completo, Canary brinda a tu equipo las herramientas necesarias para mejorar cada llegada.
Reserve una demostración hoy y descubre cómo la llave móvil de Canary para hoteles puede ayudar a tu equipo a crear un viaje perfecto para los huéspedes.
Las llaves digitales del hotel abren las habitaciones de los huéspedes con un teléfono inteligente o un reloj inteligente en lugar de una tarjeta de plástico. Estas llaves:
Las llaves digitales permiten a los huéspedes evitar la recepción y acceder a su habitación al instante. Esto agiliza las llegadas y elimina las frustraciones habituales, como la pérdida de tarjetas o las largas colas después de un vuelo.
Para los equipos de los hoteles, las llaves digitales reducen la carga de trabajo de la recepción, reducen las sustituciones de tarjetas de acceso y mejoran el flujo de las operaciones. El resultado es un proceso de llegada más rápido y fluido que se traduce en puntuaciones de satisfacción más altas y una mayor lealtad de los huéspedes.
Los hoteles con sistemas de llaves digitales se benefician de una seguridad más avanzada que los métodos tradicionales. Las llaves móviles se cifran, se vinculan a las de los huéspedes y se desactivan al finalizar la compra, lo que evita el uso indebido o el acceso prolongado.
Además, el personal del hotel puede revocar o reasignar las llaves en tiempo real, lo que les da más control sin necesidad de recuperar nada físicamente. Sin riesgo de duplicación o pérdida de tarjetas, el acceso digital mejora considerablemente la seguridad de los huéspedes.
Las llaves digitales eliminan la necesidad de una visita física a la recepción, lo que permite a los huéspedes dirigirse directamente a sus habitaciones después de completar el registro. Esto acelera la llegada y elimina los cuellos de botella habituales en la recepción, especialmente durante las horas punta.
Para los hoteles, significa menos puntos de contacto que gestionar y más tiempo para que el personal se centre en las interacciones de alto valor con los huéspedes. Al convertir el registro en una experiencia centrada en lo digital, los hoteles causan una buena primera impresión y, al mismo tiempo, mejoran el flujo operativo.
La mayoría de las propiedades pueden funcionar con un sistema de llave digital tan pronto como se instalen sus cerraduras inteligentes. El cronograma exacto depende del sistema de administración de propiedades del hotel y de la compatibilidad de sus cerraduras existentes, pero por lo general es un proceso fluido y con pocas interrupciones.
El equipo de Canary brinda asistencia práctica desde la integración hasta la formación, garantizando que todo esté en funcionamiento rápidamente. Una vez instalado, el sistema brinda al personal y a los huéspedes una experiencia más ágil.
