What is front desk software?

Front desk software is used by hoteliers — and specifically front desk agents — to run their properties more efficiently and improve the overall guest experience. Front desk software can help staff members with a wide variety of tasks related to hotel operations, including: • Checking guests in and out of the hotel• Upselling room upgrades and other good and services • Communicating with guests at scale• Removing paper and administrative work from the check in process • Collecting guest feedback and reviews

What are the most important hotel front desk software features?

Every hotel has their own unique needs and challenges. Therefore, the features most important to a property may vary greatly from hotel to hotel. However, there are a few standard features that every modern front desk software suite should provide. These include:• Mobile-friendly cloud-based solutions accessed through the web • No new native app downloads required by guests or staff• Seamless integration with other hotel technology systems• Flexible deployment & customization options 24/7 phone and email support • A comprehensive set of integrated solutions under one roof

What other types of software are used in the hotel industry besides hotel front desk management software?

Beyond comprehensive front desk management software, there are a variety of solutions used by hoteliers, including: • Booking engines• CRMs• Channel managers• Hotel revenue software• Payroll software• Guest experience platforms• Hotel reputation management software• Content management systems & website builders• And more

Software de recepción

Gestione su hotel con facilidad

Galardonado por Canary software de recepción Las soluciones ayudan a los hoteleros de todo tipo de propiedades a mejorar la eficiencia del personal, crear experiencias más personalizadas para los huéspedes y aumentar los ingresos. Todo lo que necesitas, desde antes de la llegada hasta después de la salida, en un mismo lugar.

Consigue Una Demo Personalizada

Con la confianza de más de 20,000 hoteleros en más de 80 países

David Thomson, director de TI de Pineapple

Vimos un Aumento del 35% en la eficiencia del personal. Es muy bueno tener una herramienta que proporcione el valor exacto que esperabas. Canary hace precisamente eso. Y a los huéspedes les encanta.

— Christian F Ix-Caamal//Gerente de Ventas y Reservaciones

Vea su historia de éxito

¿Qué convierte a Canary en el mejor software de gestión de recepción de hoteles?

Aumente la productividad de la recepción

Aumenta la productividad de la recepción entre un 30 y un 50%

Las modernas soluciones de software de Canary fueron creadas por veteranos de la industria hotelera para ayudar a los hoteleros a optimizar las operaciones mediante la automatización del trabajo administrativo y repetitivo. Con menos trabajo administrativo y más tiempo disponible, los agentes de recepción pueden centrarse más en lo que realmente importa: crear experiencias acogedoras y personalizadas para los huéspedes.

Fácil de configurar e incluso más fácil de usar

El software de recepción de Canary está diseñado para su implementación llave en mano y está listo para integrarse con su infraestructura tecnológica existente desde el primer momento. La configuración lleva menos de 30 minutos y Canary ofrece una gama completa de opciones de formación presencial y en línea para garantizar que tu establecimiento aproveche al máximo la plataforma. A tu equipo le encantará la elegante y moderna interfaz de Canary, que facilita la gestión de la recepción.

Huéspedes más felices y mejores críticas

Al proporcionar interacciones con la recepción con más personalidad y menos papeleo, es más probable que los huéspedes del hotel abandonen su propiedad como promotores y dejen una crítica fantástica. Y para asegurarse de que lo hacen, ¡Canary les ofrece a sus huéspedes una encuesta personalizada de satisfacción al momento de pagar! A todos los huéspedes que dejen una valoración de 5 estrellas se les pide que compartan su excelente experiencia en Tripadvisor y Google.

Impulse las ventas adicionales de los hoteles

Genera más ingresos gracias a las mejoras de las habitaciones
y ventas adicionales

Los miembros del personal de recepción no siempre son los mejores vendedores, ¡y no deberían tener que serlo! Cuando un huésped llega al lobby de un hotel, no siempre está preparado para un argumento de venta. Por eso, el software de recepción de Canary te permite programar con antelación ofertas especiales que se presentan digitalmente a los huéspedes en los momentos clave en los que hay mucha intención de compra. Además, Canary permite a los huéspedes comprar fácilmente mejoras y servicios a través de su canal preferido, es decir, en su propio dispositivo móvil.

Plataforma integral que simplifica las operaciones

Plataforma integral
Eso simplifica las operaciones

Canary ofrece todas las soluciones orientadas al cliente que necesitas para ofrecer a los huéspedes una experiencia moderna y fantásticas interacciones digitales. ¡No más cambios de inicio de sesión y saltos entre sistemas! Registrarse,
El proceso de pago, las ventas adicionales digitales, la mensajería de los huéspedes y mucho más se controlan sin problemas desde un panel integral que ofrece una vista panorámica de las métricas de participación de los huéspedes en toda la plataforma.

Software hotelero que facilita la administración de su hotel

Todas sus soluciones de software para la experiencia del huésped bajo un mismo techo

El software hotelero de Canary está diseñado para que el personal y los huéspedes lo utilicen durante todo el recorrido del huésped para agilizar los procesos, aumentar los ingresos y mejorar la experiencia de los huéspedes.

Registro sin contacto

El registro sin contacto permite a los huéspedes registrarse cómodamente desde su dispositivo móvil sin necesidad de descargar nuevas aplicaciones. Antes de que pongan un pie en la propiedad, los huéspedes recibirán un enlace compatible con dispositivos móviles por mensaje de texto y correo electrónico para registrarse en su habitación. Este flujo es totalmente personalizable e incluso puede permitir a los hoteles vender más habitaciones y servicios o realizar comprobaciones avanzadas de detección de fraudes. Utiliza la tecnología hotelera de Canary para mejorar la experiencia de los huéspedes y ahorrar tiempo a tu personal: ¡todos ganan!

Pago sin contacto

El pago sin contacto ofrece grandes beneficios tanto a los huéspedes del hotel como a los miembros del personal. Al igual que ocurre con el check-in sin contacto, los huéspedes pueden salir rápida y fácilmente desde la comodidad de su dispositivo móvil sin necesidad de pasar por la recepción. Los hoteleros pueden incluir una encuesta personalizada con los comentarios de los huéspedes en este proceso, que incitará a cualquier persona que deje la categoría 5 estrellas a compartir su experiencia en TripAdvisor y Google. El software de Canary puede ¡aumente las reseñas de 5 estrellas hasta en un 350%!

Ventas adicionales dinámicas

Todos los hoteleros quieren generar más ingresos y la tecnología hotelera de Canary lo simplifica. Nuestras herramientas de Dynamic Upsells se pueden utilizar durante todo el recorrido del huésped para vender mejoras de habitación, paquetes de spa, reservas para cenar, pases de aparcamiento, entradas anticipadas o salidas tardías, ¡y mucho más!

Básicamente es dinero gratis. El mes pasado recibimos 10.000 libras esterlinas en solicitudes de ventas adicionales.

— Andrei Ticau//Gerente de la división de habitaciones

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No se requieren aplicaciones nuevas

Todas las soluciones de software hotelero de Canary están completamente basadas en la web y no requieren que sus clientes descarguen ninguna aplicación nueva. Esto reduce la barrera de entrada para los huéspedes y genera hasta un 500% más de participación que las soluciones de la competencia que se basan en aplicaciones nativas.

Totalmente compatible con PCI

El software de recepción de Canary se basa directamente en nuestra infraestructura que cumple con el nivel 1 de PCI. Esta infraestructura de pago, junto con nuestro software patentado de detección de fraudes, reduce las devoluciones de cargos y el fraude hasta en un 90%.

Soporte 24/7

Nuestro equipo está decidido a proporcionarte el mismo nivel de servicio dedicado que ofreces a tus huéspedes. Canary ofrece asistencia las 24 horas del día, así como un completo centro de autoayuda para garantizar que siempre tengas las respuestas y la asistencia que necesitas. Puedes contactar con el equipo de soporte de Canary por teléfono, correo electrónico y chat.

Integración profunda con su PMS y otros sistemas tecnológicos

Canary tiene integraciones nativas con todos los principales sistemas de administración de propiedades y la mayoría de los demás sistemas de tecnología hotelera. Además, nuestro equipo de desarrollo interno lanza de 5 a 10 nuevas integraciones por trimestre para garantizar una compatibilidad perfecta con el resto de tus herramientas.

Las personalizaciones avanzadas están disponibles para los clientes empresariales.

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