What is front desk software?

Front desk software is used by hoteliers — and specifically front desk agents — to run their properties more efficiently and improve the overall guest experience. Front desk software can help staff members with a wide variety of tasks related to hotel operations, including: • Checking guests in and out of the hotel• Upselling room upgrades and other good and services • Communicating with guests at scale• Removing paper and administrative work from the check in process • Collecting guest feedback and reviews

What are the most important hotel front desk software features?

Every hotel has their own unique needs and challenges. Therefore, the features most important to a property may vary greatly from hotel to hotel. However, there are a few standard features that every modern front desk software suite should provide. These include:• Mobile-friendly cloud-based solutions accessed through the web • No new native app downloads required by guests or staff• Seamless integration with other hotel technology systems• Flexible deployment & customization options 24/7 phone and email support • A comprehensive set of integrated solutions under one roof

What other types of software are used in the hotel industry besides hotel front desk management software?

Beyond comprehensive front desk management software, there are a variety of solutions used by hoteliers, including: • Booking engines• CRMs• Channel managers• Hotel revenue software• Payroll software• Guest experience platforms• Hotel reputation management software• Content management systems & website builders• And more

Logiciel de réception

Gérez votre hôtel en toute simplicité

Canary a remporté de nombreux prix logiciel de réception les solutions aident les hôteliers de tous types d'établissements à améliorer l'efficacité de leur personnel, à créer des expériences clients plus personnalisées et à augmenter leurs revenus. Tout ce dont vous avez besoin, du pré-enregistrement au post-check-out, sous un même toit.

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La confiance de 20 000 hôteliers dans plus de 80 pays.

David Thomson, directeur informatique de PineApple

Nous avons vu un Augmentation de 35 % de l'efficacité du personnel. C'est vraiment bien d'avoir un outil qui fournit la valeur exacte à laquelle vous vous attendiez. C'est exactement ce que fait Canary. Et les clients l'adorent.

— Christian F Ix-Caamal//Directeur des ventes et des réservations

Découvrez leur histoire de réussite

Qu'est-ce qui fait de Canary le meilleur logiciel de gestion de réception d'hôtel ?

Augmentez la productivité de la réception

Augmente la productivité de la réception de 30 à 50 %

Les solutions logicielles modernes de Canary ont été créées par des vétérans de l'industrie hôtelière pour aider les hôteliers à rationaliser leurs opérations en automatisant les tâches répétitives et administratives. Avec moins de travail administratif et plus de temps disponible, les agents de la réception peuvent se concentrer davantage sur ce qui compte vraiment : créer des expériences accueillantes et personnalisées pour les clients.

Facile à configurer et encore plus facile à utiliser

Le logiciel de réception de Canary est conçu pour une mise en œuvre clé en main et est prêt à être intégré à votre infrastructure technologique existante dès sa sortie de l'emballage. La configuration prend moins de 30 minutes et Canary propose une gamme complète d'options de formation en personne et en ligne pour vous assurer que votre établissement tire le meilleur parti de la plateforme. Votre équipe adorera l'interface élégante et moderne de Canary, qui facilite la gestion de la réception.

Des clients plus satisfaits et de meilleures critiques

En proposant des interactions à la réception avec plus de personnalité et moins de formalités administratives, les clients de l'hôtel sont plus susceptibles de quitter votre établissement en tant que promoteur et de laisser un excellent commentaire. Et pour s'en assurer, Canary propose à ses clients une enquête de satisfaction personnalisée au moment du paiement ! Tout client qui laisse un avis 5 étoiles est invité à partager son expérience exceptionnelle sur Tripadvisor et Google.

Augmente les revenus grâce à l'amélioration des chambres
et ventes incitatives

Les employés de la réception ne sont pas toujours les meilleurs vendeurs, et ils ne devraient pas avoir à l'être ! Lorsqu'un client arrive dans le hall d'un hôtel, il n'est pas toujours prêt à présenter un argumentaire de vente. C'est pourquoi le logiciel de réception de Canary vous permet de planifier à l'avance des offres spéciales qui sont présentées numériquement aux clients à des moments clés où les intentions d'achat sont élevées. Et Canary permet aux clients d'acheter facilement des surclassements et des équipements via leur canal préféré, sur leur propre appareil mobile.

Plateforme complète qui simplifie les opérations

Plateforme complète
Cela simplifie les opérations

Canary fournit toutes les solutions de point de contact avec les clients dont vous avez besoin pour offrir à vos clients une expérience moderne et des interactions numériques fantastiques. Plus besoin de changer de connexion et de passer d'un système à l'autre ! Enregistrement,
Le paiement, les ventes incitatives numériques, la messagerie client, etc. sont tous contrôlés de manière fluide à partir d'un tableau de bord complet qui offre une vue d'ensemble des indicateurs d'engagement des clients sur l'ensemble de la plateforme.

Un logiciel hôtelier qui facilite la gestion de votre hôtel

Toutes vos solutions logicielles d'expérience client réunies sous un même toit

Le logiciel hôtelier de Canary est conçu pour être utilisé par votre personnel et vos clients tout au long du parcours client afin de rationaliser les processus, d'augmenter les revenus et d'améliorer l'expérience client.

Enregistrement sans contact

L'enregistrement sans contact permet aux clients de s'enregistrer facilement depuis leur appareil mobile sans avoir à télécharger de nouvelles applications. Avant même qu'ils n'entrent dans la propriété, vos invités reçoivent un lien adapté aux appareils mobiles par SMS et e-mail pour s'inscrire pour leur chambre. Ce flux est entièrement personnalisable et peut même permettre aux hôtels de vendre des chambres et des services supplémentaires ou d'effectuer des contrôles avancés de détection des fraudes. Utilisez la technologie hôtelière de Canary pour améliorer l'expérience client et faire gagner du temps à votre personnel, une situation gagnant-gagnant !

Paiement sans contact

Le paiement sans contact offre de grands avantages à la fois aux clients de l'hôtel et aux membres du personnel. À l'instar de l'enregistrement sans contact, les clients peuvent passer rapidement et facilement à la caisse depuis le confort de leur appareil mobile, sans avoir à passer par la réception. Les hôteliers peuvent inclure une enquête personnalisée sur les commentaires des clients dans ce flux, qui invitera tous les clients ayant obtenu 5 étoiles à partager leur expérience sur TripAdvisor et Google. Le logiciel de Canary peut augmentez les avis 5 étoiles jusqu'à 350 % !

Ventes incitatives dynamiques

Chaque hôtelier souhaite générer plus de revenus et la technologie hôtelière de Canary lui permet de s'y retrouver en toute simplicité. Nos outils de ventes incitatives dynamiques peuvent être déployés tout au long du parcours des clients pour vendre des surclassements de chambres, des forfaits spa, des réservations pour le dîner, des cartes de stationnement, des enregistrements anticipés/des départs tardifs et bien plus encore !

C'est essentiellement de l'argent gratuit. Le mois dernier, nous avons reçu 10 000£ de demandes de vente incitative.

— Andrei Ticau//Directeur de la division des chambres

Découvrez leur histoire de réussite

Aucune nouvelle application requise

Toutes les solutions logicielles hôtelières de Canary sont entièrement basées sur le Web et ne nécessitent aucun téléchargement de nouvelles applications pour vos clients. Cela réduit les obstacles à l'entrée pour les clients et génère jusqu'à 500 % d'engagement en plus par rapport aux solutions concurrentes qui s'appuient sur des applications natives.

Entièrement conforme à la norme PCI

Le logiciel de réception de Canary est construit directement sur notre infrastructure conforme à la norme PCI de niveau 1. Cette infrastructure de paiement, associée à notre logiciel propriétaire de détection des fraudes, réduit les rétrofacturations et les fraudes jusqu'à 90 %.

Assistance 24 heures sur 24

Notre équipe est déterminée à vous fournir le même niveau de service dédié que celui que vous offrez à vos clients. Canary propose une assistance 24 heures sur 24 ainsi qu'un centre d'auto-assistance complet pour vous garantir de toujours avoir les réponses et l'assistance dont vous avez besoin. L'équipe d'assistance de Canary est joignable par téléphone, e-mail et chat.

Intégration approfondie à votre PMS et à d'autres systèmes technologiques

Canary possède des intégrations natives avec tous les principaux systèmes de gestion hôtelière et la plupart des autres systèmes technologiques hôteliers. En outre, notre équipe de développement interne lance 5 à 10 nouvelles intégrations par trimestre pour garantir une compatibilité parfaite avec vos autres outils.

Des personnalisations avancées sont disponibles pour les clients professionnels.