Hotel Capacity

Comprender la capacidad hotelera: la clave para la optimización de los ingresos.‍

Todos los hoteles tienen dos objetivos:

‍Maximizar los ingresos y ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes. Una señal segura de que los huéspedes están satisfechos es un hotel lleno: cuando el hotel está lleno, es más fácil tomar decisiones informadas con respecto a los precios, el personal y la eficiencia operativa. Esta es la razón por la que entender capacidad hotelera se vuelve crucial.

¿Qué es la capacidad hotelera?

La capacidad del hotel, también conocida como capacidad de huéspedes, es número máximo de habitaciones su hotel puede alojarse en cualquier momento. A continuación, te explicamos cómo calcular varios puntos de datos y cómo puedes aprovechar estas métricas para aumentar los ingresos.

¿Por qué es importante la capacidad hotelera?

Un conocimiento sólido de la capacidad de su hotel lo empodera de varias maneras:

• Gestión dinámica de ingresos: Al comprender sus limitaciones de capacidad, puede establecer tarifas de habitación óptimas en función de las fluctuaciones de la demanda. Esto garantiza que no subestimes habitaciones durante la temporada alta ni dejes dinero sobre la mesa durante los períodos de baja demanda.
• Personal optimizado: Conocer la capacidad de su hotel le permite programar la cantidad correcta de miembros del personal en los departamentos de limpieza, recepción y otros departamentos. Esto evita el exceso de personal durante los períodos de tranquilidad y garantiza que los huéspedes reciban un servicio rápido durante las horas punta.
• Experiencia superior para los huéspedes: Un hotel que opere al máximo de su capacidad o que supere su capacidad puede provocar colas de registro más largas, una disponibilidad limitada de servicio de limpieza y una experiencia menos personalizada para los huéspedes. Mantener un equilibrio saludable entre la ocupación y la capacidad garantiza que los huéspedes se sientan valorados y disfruten de una estancia sin problemas independientemente de la época del año en la que visiten.

Cómo calcular la capacidad del hotel

Calcular la capacidad de su hotel puede ser un proceso sencillo. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

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Fórmula de capacidad hotelera:

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Total de habitaciones disponibles x ocupación máxima por habitación = capacidad del hotel

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Por ejemplo, un hotel con 100 habitaciones y una habitación doble tasa de ocupación por habitación (dos huéspedes) tendría una capacidad máxima de 200 personas (100 habitaciones x 2 huéspedes/habitación = 200 personas).

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Recuerde que la capacidad de las habitaciones va más allá de las camas. Al calcular la capacidad, tenga en cuenta otros arreglos para dormir, como sofás cama y camas plegables, la capacidad de las salas de reuniones y las limitaciones impuestas por los códigos o reglamentos contra incendios.

Tasa de ocupación frente a capacidad hotelera: entender la diferencia

Mientras capacidad hotelera se refiere al número máximo de huéspedes que puede alojar su hotel, tasa de ocupación mide el porcentaje de habitaciones realmente ocupadas en un momento dado. La comprensión de ambas métricas le permite identificar oportunidades de mejora.

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Fórmula de tasa de ocupación:

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(Número de habitaciones ocupadas/total de habitaciones disponibles) x 100 = Tasa de ocupación (%)

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La tasa de ocupación del hotel es el porcentaje de habitaciones reservadas para una noche determinada. Por ejemplo, la tasa media de ocupación hotelera puede ser del 95% los sábados por la noche y cercana al 35% los miércoles. Si el objetivo es maximizar la ocupación, es posible que tengas que ajustar las estrategias de precios o explorar vías de marketing para atraer a más huéspedes en épocas de baja ocupación. Es algo habitual para Las tasas de ocupación hotelera de EE. UU. fluctuarán durante todo el año, y el número promedio de habitaciones varía de 75 para las cadenas económicas a más de 300 para las del tipo de cadena de lujo superior, pero esta fórmula de tasa de ocupación puede proporcionar una base sólida para establecer puntos de referencia y objetivos.

5 formas de gestionar la capacidad del hotel para obtener ingresos y una experiencia de los huéspedes óptimos

1. Estrategias dinámicas de precios

Implemente precios dinámicos que ajusten las tarifas de las habitaciones en función de la demanda en tiempo real. Esto ayuda a maximizar los ingresos durante las temporadas altas y a atraer huéspedes con tarifas más bajas durante los períodos de menor actividad. También puedes establecer tarifas de habitación más competitivas en función de factores como las tendencias de reserva, los datos demográficos de los huéspedes, la duración de la estancia y los eventos especiales.

2. Ofrezca paquetes y promociones

Durante los períodos de baja demanda, aproveche los atractivos paquetes y promociones para atraer a más huéspedes y aumentar los niveles de capacidad. Estudia a tus huéspedes habituales y crea ofertas en función de su estancia, como paquetes de negocios, descuentos familiares o complementos populares como habitaciones y estacionamiento preferentes. Los servicios o comodidades del edificio le permiten combinar servicios o comodidades que se adapten a la experiencia sin descontar las tarifas de las habitaciones.

3. Gestione el inventario de forma eficaz

Utilice el software de gestión hotelera (HMS) para gestionar eficazmente el inventario de habitaciones. Esto garantiza datos precisos sobre la capacidad disponible de las habitaciones y le permite evitar el exceso de reservas.

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Al elegir un software para la supervisión del inventario, priorice las soluciones que utilizan el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para analizar los datos y optimizar los precios en tiempo real, lo que también le ayudará a pronosticar los ingresos.

4. Asóciese con Travel Channels

Colaboración con agencias de viajes online (OTA) y otros canales de distribución pueden ayudar a aumentar la visibilidad de su hotel y atraer nuevos huéspedes, lo que se traduce en un aumento de la ocupación. En 2023, las OTAs con sede en EE. UU. generaron más de 100 mil millones de dólares, lo que representa el 21% de todas las reservas de viajes de EE. UU.

5. Aproveche la tecnología de experiencia del huésped

Robusto software de experiencia del huésped ayuda a los hoteleros a optimizar la capacidad hotelera y agilizar las operaciones al:

• Generar más ingresos: Más huéspedes significan más oportunidades de aumentar las ventas. Para maximizar los ingresos, ofrece ventas adicionales y complementos a lo largo del recorrido del huésped. En un estudio de caso, Staypineapple Hotels aumentó la cantidad de paquetes de ventas adicionales vendidos en un 200%.
• Entregar habitaciones más rápido: Pago móvil las opciones aceleran la rotación de habitaciones, lo que hace que las habitaciones estén disponibles antes para los nuevos huéspedes. La caja inteligente puede avisar al personal de limpieza cuando un huésped se va, lo que les permite ajustar su horario de limpieza para lograr la máxima eficiencia.
• Ayuda personal: La automatización de las tareas administrativas, como el registro y la comunicación rutinaria, libera tiempo al personal para centrarse en las necesidades de los huéspedes y ofrecer experiencias personalizadas. Por ejemplo, Dream Hollywood vio cómo sus puntuaciones de satisfacción de los huéspedes aumentaron hasta un 4,92 sobre 5 tras agilizar los procesos de entrada y salida.

Uso de la tecnología para maximizar la capacidad hotelera

Entendiendo capacidad hotelera Al implementar estrategias de gestión eficaces, los hoteles pueden optimizar los ingresos, mejorar la eficiencia operativa y ofrecer a los huéspedes experiencias excepcionales con facilidad. Para saber cómo Canary Technologies puede ayudar a los hoteles a aprovechar al máximo su capacidad, programa una demostración hoy.