Hotel Capacity

Comprendere la capacità alberghiera: la chiave per l'ottimizzazione delle entrate.‍

Tutti gli hotel hanno due obiettivi:

‍Massimizzare le entrate e offrire agli ospiti esperienze eccezionali. Un sicuro segno di soddisfazione degli ospiti è un hotel pieno: quando l'hotel è pieno, è più facile prendere decisioni informate in merito a prezzi, personale ed efficienza operativa. Ecco perché capisci capacità dell'hotel diventa cruciale.

Cos'è la capacità alberghiera?

La capacità alberghiera, nota anche come capacità degli ospiti, è numero massimo di camere il tuo hotel può ospitare in qualsiasi momento. Ecco come calcolare vari dati e come sfruttare queste metriche per aumentare le entrate.

Perché la capacità dell'hotel è importante?

Una solida conoscenza delle capacità del tuo hotel ti consente in diversi modi:

• Gestione dinamica delle entrate: Comprendendo i limiti di capacità, puoi impostare tariffe ottimali per le camere in base alle fluttuazioni della domanda. Questo ti assicura di non sottovalutare le camere durante l'alta stagione o di non lasciare soldi sul tavolo durante i periodi di bassa stagione.
• Personale ottimizzato: Conoscere la capacità del tuo hotel ti consente di programmare il giusto numero di membri del personale tra le pulizie, la reception e altri reparti. Ciò evita l'eccesso di personale durante i periodi di silenzio e garantisce agli ospiti un servizio tempestivo nei periodi di punta.
• Esperienza elevata per gli ospiti: Un hotel che opera con capacità pari o superiore può comportare code più lunghe per il check-in, una disponibilità limitata del servizio di pulizia e un'esperienza degli ospiti meno personalizzata. Il mantenimento di un sano equilibrio tra occupazione e capacità garantisce agli ospiti di sentirsi apprezzati e di trascorrere un soggiorno senza intoppi indipendentemente dal periodo dell'anno in cui vengono.

Come calcolare la capacità dell'hotel

Il calcolo della capacità del tuo hotel può essere un processo semplice. Ecco come:

‍

Formula per la capacità dell'hotel:

‍

Numero totale di camere disponibili x Occupazione massima per camera = capacità dell'hotel

‍

Ad esempio, un hotel con 100 camere e una doppia tasso di occupazione per camera (due ospiti) avrebbe una capacità massima di 200 ospiti (100 camere x 2 ospiti/camera = 200 ospiti).

‍

Ricorda che la capacità delle camere non si limita ai letti. Nel calcolare la capienza, considera la sistemazione aggiuntiva dei posti letto, come divani letto e letti pieghevoli, la capienza delle sale riunioni e le limitazioni imposte da norme o normative antincendio.

Tasso di occupazione vs. capacità dell'hotel: capire la differenza

Mentre capacità dell'hotel si riferisce al numero massimo di ospiti che il tuo hotel può ospitare, tasso di occupazione misura la percentuale di camere effettivamente occupate in un determinato momento. La comprensione di entrambe le metriche consente di identificare le opportunità di miglioramento.

‍

Formula del tasso di occupazione:

‍

(Numero di camere occupate/Totale camere disponibili) x 100 = Tasso di occupazione (%)

‍

Il tasso di occupazione dell'hotel è la percentuale di camere prenotate per una determinata notte. Ad esempio, il tasso medio di occupazione dell'hotel può essere del 95% il sabato sera e più vicino al 35% il mercoledì. Quando l'obiettivo è massimizzare l'occupazione, potresti dover modificare le strategie tariffarie o esplorare vie di marketing per attirare più ospiti nei periodi di bassa occupazione. È normale per I tassi di occupazione degli hotel negli Stati Uniti sono soggetti a fluttuazioni durante tutto l'anno e il numero medio di camere varia da 75 per le catene economiche a più di 300 per le catene di alto livello, ma questa formula del tasso di occupazione può fornire una solida base per costruire benchmark e obiettivi.

5 modi per gestire la capacità degli hotel per ottimizzare le entrate e l'esperienza degli ospiti

1. Strategie di prezzo dinamiche

Implementa prezzi dinamici che regolano le tariffe delle camere in base alla domanda in tempo reale. Questo aiuta a massimizzare le entrate durante l'alta stagione e ad attirare ospiti con tariffe più basse nei periodi non di punta. Puoi anche impostare tariffe più competitive per le camere in base a fattori quali tendenze delle prenotazioni, dati demografici degli ospiti, durata del soggiorno ed eventi speciali.

2. Pacchetti di offerte e promozioni

Nei periodi di scarsa domanda, sfrutta pacchetti e promozioni allettanti per attirare più ospiti e aumentare i livelli di capacità. Studia i tuoi ospiti tipici e crea offerte in base al loro soggiorno, ad esempio pacchetti aziendali, sconti per famiglie o componenti aggiuntivi popolari come camere preferenziali e parcheggio. I servizi o le dotazioni della struttura ti consentono di raggruppare servizi o dotazioni che personalizzano l'esperienza senza sconti sulle tariffe delle camere.

3. Gestisci l'inventario in modo efficace

Utilizza il software di gestione alberghiera (HMS) per gestire efficacemente l'inventario delle camere. Ciò garantisce dati accurati sulla capacità delle camere disponibili e consente di evitare l'overbooking.

‍

Quando scegli un software per il monitoraggio dell'inventario, dai la priorità alle soluzioni che utilizzano l'apprendimento automatico e l'intelligenza artificiale per analizzare i dati e ottimizzare i prezzi in tempo reale, il che ti aiuterà anche a prevedere le entrate.

4. Collabora con Travel Channels

Collaborazione con agenzie di viaggio online (OTA) e altri canali di distribuzione possono contribuire ad aumentare la visibilità del tuo hotel e ad attirare nuovi ospiti, con conseguente aumento dell'occupazione. Nel 2023, le OTA con sede negli Stati Uniti hanno generato oltre 100 miliardi di dollari, generando il 21% di tutte le prenotazioni di viaggi negli Stati Uniti.

5. Sfrutta la tecnologia Guest Experience

Robusto software per l'esperienza degli ospiti aiuta gli albergatori a ottimizzare la capacità alberghiera e a semplificare le operazioni mediante:

• Aumentare le entrate: Più ospiti significano più opportunità di upselling. Per massimizzare le entrate, presenta offerte di upsell e componenti aggiuntivi lungo tutto il percorso degli ospiti. In un caso di studio, Staypineapple Hotels ha aumentato il numero di pacchetti upsell venduti del 200%.
• Cambiare le stanze più velocemente: Pagamento mobile le opzioni accelerano il turnover delle camere, rendendo le camere disponibili prima per i nuovi ospiti. Lo smart checkout può avvisare il personale addetto alle pulizie una volta che un ospite se ne va, consentendogli di modificare il programma di pulizia per la massima efficienza.
• Aiuto personale: L'automazione delle attività amministrative come il check-in e le comunicazioni di routine consente al personale di concentrarsi sulle esigenze degli ospiti e offrire esperienze personalizzate. Ad esempio, Dream Hollywood ha visto i punteggi di soddisfazione dei propri ospiti salire a 4,92 su 5 dopo aver semplificato le procedure di check-in e check-out.

Utilizzo della tecnologia per massimizzare la capacità alberghiera

Comprendendo capacità dell'hotel e implementando strategie di gestione efficaci, gli hotel possono ottimizzare le entrate, migliorare l'efficienza operativa e offrire agli ospiti esperienze eccezionali con facilità. Per scoprire come Canary Technologies può aiutare gli hotel a sfruttare al massimo le loro capacità, prenota una demo oggi.