Hotel Classification

Sistemas de clasificación hotelera: ¿cómo funcionan? Hay clasificaciones por estrellas, diferentes categorías de propiedades y varios tipos de hoteles, todo lo cual intenta ofrecer a los huéspedes una idea de lo que pueden esperar. El sistema de clasificación por estrellas es probablemente el más conocido, pero incluso eso puede generar confusión, ya que las escalas de estrellas pueden variar mucho.

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Por lo general, los alojamientos se clasifican según el tipo de hotel que son (es decir, de lujo, boutique, etc.), su clasificación por estrellas y el tipo de propiedad. Para explicarlo mejor, hemos creado una guía a continuación con todos los detalles.

¿Cómo se clasifican los hoteles?

El término general de «clasificación de hoteles» se refiere al marco que permite a los huéspedes comprender lo que pueden esperar al reservar un hotel determinado. Los hoteles suelen clasificarse en función de factores como el nivel de servicio (por ejemplo, un servicio limitado o completo), las comodidades y los detalles de la propiedad.

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Tipos comunes de hoteles

Una forma común en la que se clasifican los hoteles es según su nicho, por ejemplo, si se trata de una boutique con una ubicación única o de un resort extravagante. Entender estas categorías te permite personalizar tu marketing y atraer a los huéspedes adecuados. Estos son algunos ejemplos de tipos de hoteles:

Hoteles de lujo: Los hoteles de lujo combinan la opulencia con un servicio excepcional, amplias comodidades, excelentes restaurantes y amplias habitaciones. Están dirigidos a viajeros de alto nivel que esperan una experiencia superior por defecto.

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Hoteles turísticos: Por lo general, ubicados en lugares pintorescos, los hoteles turísticos ofrecen una gama completa de instalaciones de ocio, como piscinas, gimnasios y entretenimiento en el lugar, que brindan una experiencia vacacional localizada.

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Hoteles boutique: Los hoteles boutique suelen ser más pequeños, con una estética de diseño única y un servicio personalizado. Son una buena opción para los viajeros que buscan una estancia íntima y elegante.

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Hoteles de negocios: Convenientemente ubicados cerca de importantes distritos de negocios, los hoteles de negocios ofrecen servicios para viajeros profesionales, como salas de conferencias y espacios de trabajo conjunto.

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Hoteles de estancias prolongadas: Los hoteles para estadías prolongadas están orientados a estadías más largas, con cocinas pequeñas o cocinas en la habitación, instalaciones de lavandería y un ambiente más residencial.

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¿Qué determina la clasificación por estrellas de un hotel?

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Una de las formas más conocidas en las que se clasifica un hotel es por estrellas. No existe un estándar universal para estas clasificaciones, pero hay algunos factores que normalmente se tienen en cuenta:

• Tamaño de la habitación y comodidades. Detalles de la habitación, como los pies cuadrados, muebles de calidad y comodidades en la habitación
• Servicios para huéspedes: Servicios ofrecidos, como recepción las 24 horas, conserjería, servicio de aparcacoches y servicio de habitaciones
• Opciones gastronómicas: La presencia de restaurantes en el hotel, la variedad de cocinas ofrecidas y la disponibilidad del servicio de habitaciones
• Ubicación: Proximidad a las principales atracciones, centros de transporte y la conveniencia general de la zona

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Más allá de las calificaciones por estrellas: categorías de propiedades hoteleras

Otro aspecto crucial de la clasificación de los hoteles es la categoría de la propiedad. Hay varios tipos de propiedades que influyen en el nivel de servicio que esperará un huésped.

Hoteles con servicio completo: Al ofrecer la más amplia gama de comodidades y servicios, los hoteles de servicio completo satisfacen todas las necesidades de los huéspedes. Un hotel de servicio completo suele ofrecer casi todo lo que un huésped pueda necesitar dentro del hotel, desde restaurantes hasta servicios de lavandería, spa y mucho más.

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Hoteles de servicio limitado: Estos hoteles se centran en ofrecer un alojamiento confortable a un precio más asequible. Ofrecen menos comodidades en comparación con las propiedades de servicio completo, pero a veces tienen ofertas como un minibar o un restaurante en el hotel.

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Bed and breakfasts (B&B): Con un ambiente hogareño y, a menudo, ubicados en edificios históricos, los bed and breakfast suelen ofrecer desayuno gratuito, actividades por la tarde y servicios que destacan la zona local, como el alquiler de bicicletas.

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Albergues: Los albergues, que son el tipo de alojamiento más económico, suelen ser habitaciones compartidas o privadas con baños compartidos. Los albergues tienden a atender a un grupo demográfico más joven que busca conocer a otras personas y socializar durante sus viajes.

Subiendo de nivel la clasificación de su hotel

Al comprender los diferentes sistemas de clasificación de hoteles, puede posicionar su propiedad de manera efectiva y ayudar a determinar qué valor agregado ofrecer a los huéspedes para mejorar la clasificación de su hotel.

Una forma de hacerlo es ofrecer a los huéspedes una experiencia moderna y optimizada. Ofrece servicios como el registro y la salida móviles, la posibilidad de comprar mejoras desde dispositivos móviles y un servicio de atención al cliente instantáneo basado en inteligencia artificial brinda a los viajeros una experiencia superior.

Invertir en una plataforma digital de viajes para huéspedes permite a su hotel ir más allá sin aumentar la carga de trabajo de su personal. Obtenga más información sobre las soluciones de gestión de huéspedes que ofrece Canary reservar una demostración hoy.