Imagínese si las tarifas de sus habitaciones de hotel pudieran cambiar tan fácilmente como los precios de la gasolina, respondiendo a la demanda, a la estacionalidad o incluso a los eventos de la ciudad. Aún mejor, ¿qué pasaría si estas habitaciones pudieran añadir ingresos adicionales cuando la casa está llena? Ese es el poder de los precios dinámicos en la industria hotelera. No se trata solo de ajustar las cifras, sino de cambiar las reglas del juego a la hora de llenar las habitaciones y aumentar los ingresos.
En esta guía, compartiremos los detalles sobre los precios dinámicos, desde la comprensión de los aspectos básicos hasta la maximización de los ingresos una vez que el hotel esté lleno.
Comprensión de los precios dinámicos en la industria hotelera
Piense en los precios dinámicos como lo opuesto a un enfoque de «fíjelo y olvídese» para determinar las tarifas de las habitaciones. Todo gira en torno a un enfoque hotelero en tiempo real y con capacidad de respuesta gestión de ingresos.
En lugar de elegir una tarifa estática para los días de semana y los fines de semana, o para temporadas altas y lentas, los precios dinámicos se adaptan en función de las condiciones cambiantes, lo que garantiza que maximizas los ingresos cada vez que la demanda sube o baja.
El concepto de precios dinámicos es simple: a medida que la demanda aumenta y la oferta se reduce, los precios aumentan. Sin embargo, a diferencia de los ajustes de precios tradicionales (como un cambio gradual en los costos de alimentos y bebidas), los precios dinámicos de los hoteles pueden ajustarse diariamente o incluso cada hora.
Considera lo siguiente: si un hotel cercano se llena, la demanda en tu área aumenta. Cuando esto ocurre, una estrategia dinámica de precios hoteleros aumenta las tarifas para satisfacer esa demanda.
Por el contrario, si otros hoteles de la zona bajan sus tarifas durante los días en que tu hotel también está menos ocupado de lo habitual, los ajustes dinámicos de precios reducirán las tarifas, lo que te ayudará a mantener la competitividad sin perder ingresos. Se trata de una estrategia de precios hoteleros diseñada para ofrecer la máxima rentabilidad y ofrecer la máxima flexibilidad en el mundo real.
Los beneficios resultantes son claros: al optimizar la ocupación y maximizar las tarifas diarias promedio, los precios dinámicos garantizan que cada habitación genere los mayores ingresos posibles. Esta estrategia responsiva le ayuda a mantenerse por delante de la competencia al ajustar las tarifas de manera flexible a medida que cambian las condiciones del mercado.
Ejemplos de la vida real: cómo Las Vegas apuesta fuerte por los precios dinámicos de los hoteles
Estos son algunos ejemplos recientes que ilustran cómo estos hoteles administran los precios de forma dinámica en diferentes escenarios:
Los precios suben con los anuncios de eventos: Pocas horas después de anunciar la pelea entre Floyd Mayweather y Manny Pacquiao en 2015, las tarifas de las habitaciones de hotel en Las Vegas más del doble. Algunos hoteles también impusieron restricciones de estancia mínima para capitalizar al máximo la demanda. En MGM Grand, las líneas de reserva por teléfono se bloquearon cuando las reservas en línea parecieron agotadas, lo que puso de manifiesto el aumento de la demanda frente a la oferta fija de habitaciones.
Las tarifas bajan, lo que deja a los huéspedes descontentos: Para el debut de Las Vegas en la Fórmula 1, los precios de los hoteles subieron inicialmente con anticipación. Cuando la demanda no alcanzó los objetivos, algunos los hoteles redujeron sus tarifas hasta en un 83%, lo que deja a quienes reservaron durante las subidas de tarifas exigiendo reembolsos. Si bien las bajadas de precios forman parte de la dinámica de precios, la experiencia del huésped también debe tenerse en cuenta a la hora de tomar estas decisiones.
La Super Bowl bate tasas récord: Cada fin de semana de la Super Bowl hay una subida de tipos sin importar la ciudad que sea la sede, pero en 2024, Las Vegas batió récords ya que los hoteles cobraban más que cualquier otra ciudad anfitriona de la Super Bowl.
Incluso para los hoteles que no están en Las Vegas, la optimización de precios hoteleros se sigue aplicando en todas partes. Tomemos el ejemplo de la gira Eras de Taylor Swift: cada anuncio de un espectáculo provocaba subidas en los precios de los hoteles, lo que generaba un aumento adicional 1 000 millones de libras esterlinas en gastos en todo el Reino Unido. Al mantenerse al tanto de los eventos especiales y otros factores que pueden generar un aumento de la demanda, los hoteleros pueden asegurarse de aprovechar la oportunidad de aumentar sus ingresos en la medida de lo posible.
Cómo aumentar los ingresos: implemente precios dinámicos en su hotel
El auge de las estrategias dinámicas de precios hoteleros es posible gracias a la tecnología avanzada, que permite a los hoteleros reaccionar en tiempo real a los cambios del mercado. Los sistemas actuales pueden poner información práctica al alcance de la mano y alertar a su equipo para que exija cambios.
A continuación, te explicamos cómo empezar a utilizar los precios dinámicos:
Paso 1: Responder a la oferta y la demanda
Realice un seguimiento de las tarifas de: Los precios de la competencia ofrecen una ventana a las tendencias de la demanda local. Las herramientas para comparar precios rastrean los precios de los hoteles cercanos en todos los canales y fechas, automatizando el proceso de investigación y permitiéndote anticipar la demanda.
Configura alertas para eventos cercanos: Para evitar los picos de demanda, configura las notificaciones para los principales lugares cercanos a ti para hacer un seguimiento de los acontecimientos locales que podrían aumentar las reservas.
Aproveche su red: No toda la demanda proviene de eventos anunciados públicamente. Las conferencias locales, las reuniones corporativas y los grandes eventos privados también afectan a las reservas. Mantenerse conectado con su red puede revelar tendencias de demanda ocultas que de otro modo no conocería.
Si bien la tecnología simplifica estos pasos, puedes seguir implementando los precios dinámicos por tu cuenta si sigues estos principios. Una vez que hayas adaptado tus tarifas a la demanda, estarás listo para el siguiente paso: maximizar los ingresos.
Paso 2: Maximice los ingresos con una casa llena
Así que has subido las tarifas para un gran evento. Ahora es el momento de aprovechar al máximo a todos los invitados del edificio. Cuando tu hotel está lleno, es una oportunidad ideal para aumentar tus ingresos totales a través de oportunidades adicionales.
A continuación, le indicamos cómo sacar provecho de los picos de ocupación:
Ventas adicionales dinámicas: Aumente los ingresos adicionales ofreciendo paquetes de comida y bebida, servicios de spa, experiencias personalizadas y otros extras desde la reserva hasta la salida. Ventas adicionales dinámicas puede aumentar los ingresos por ventas adicionales hasta en un 250%.
Ventas adicionales impulsadas por IA: Cuando el personal está agotado, las herramientas de ventas adicionales impulsadas por la IA pueden sugerir automáticamente complementos en el momento exacto. Por ejemplo, cuando un huésped envía un mensaje sobre el registro anticipado, Herramientas de hostelería impulsadas por IA, como Canary's puede ofrecer actualizaciones relevantes en la misma interacción, lo que aumenta la conversión en más de 4 veces con respecto a las ventas adicionales tradicionales basadas en la tecnología.
Recopila opiniones con el pago móvil: Usa una casa llena para generar críticas positivas. Pago móvil automatizado puede incitar a los huéspedes a dejar comentarios como parte del proceso, lo que ayuda a los hoteles duplicar sus reseñas. Más reseñas conducen a una clasificación más alta, lo que impulsa la demanda y hace que vuelvas a tener más oportunidades de precios en la parte superior del ciclo.
Por qué los precios dinámicos son la clave para preparar su hotel para el futuro
Los precios dinámicos son más que una simple tendencia: se están convirtiendo en una estrategia esencial en la gestión de ingresos moderna. Con las herramientas adecuadas, el seguimiento y un poco de información local, cualquier hotelero puede implementar principios de precios dinámicos para responder a las fluctuaciones de la demanda y capitalizar los picos de ocupación.
A medida que la tecnología siga evolucionando, es probable que los precios dinámicos se vuelvan aún más específicos, lo que permitirá a los hoteles pronosticar y responder a las condiciones del mercado en tiempo real. Ya sea que su propiedad sea un resort de Las Vegas o un pequeño hotel boutique, los precios dinámicos le permiten no solo optimizar las tarifas, sino también aumentar los ingresos totales de los huéspedes durante cada estancia.
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