Un grupo hotelero moderniza la comunicación con los huéspedes y la participación en la propiedad en Hawái y Nueva Zelanda
(SAN FRANCISCO, 22 de enero de 2026) — Canary Technologies, el galardonado líder mundial en tecnología de gestión de huéspedes hoteleros, ha anunciado hoy que Castle Resorts & Hotels ha seleccionado a Canary para modernizar la experiencia de los huéspedes en toda su cartera de propiedades en Hawái y Nueva Zelanda.
Fundada en 1993, Castle Resorts & Hotels administra una colección diversa de hoteles, complejos turísticos, condominios y alquileres vacacionales en algunos de los destinos de ocio más codiciados del mundo. Conocido por combinar la experiencia local con un servicio personalizado, Castle ayuda a los viajeros a sentirse como en casa mientras exploran lugares icónicos de la isla y la costa.
Con 19 propiedades en su cartera, Castle Resorts & Hotels está implementando el compendio digital de Canary, la mensajería artificial para huéspedes y las ventas adicionales dinámicas para ofrecer estadías más conectadas y personalizadas a gran escala.
«Castle Resorts & Hotels entiende que los huéspedes modernos esperan que el servicio sea fácil, intuitivo y esté disponible según sus condiciones», dijo DJ Singh, vicepresidente de ventas globales de Canary Technologies. «Al utilizar la plataforma de Canary, Castle puede comunicarse con los huéspedes en tiempo real, abrir nuevas oportunidades de ingresos mediante ventas adicionales específicas y garantizar que cada estancia sea perfecta desde la llegada hasta la salida».
La mensajería artificial para huéspedes de Canary permite a los equipos de Castle conectarse con los huéspedes al instante a través de canales como SMS y WhatsApp, con traducción en tiempo real en más de 100 idiomas. Digital Compendium ofrece a los huéspedes un centro centrado en dispositivos móviles para obtener información, servicios y recomendaciones sobre las propiedades, mientras que Dynamic Upsells permite a los hoteles ofrecer complementos y experiencias relevantes durante todo el viaje del huésped. En conjunto, estas herramientas reducen las dificultades para los huéspedes, ahorran tiempo al personal y crean nuevas oportunidades para mejorar tanto la satisfacción como los ingresos.
«En Castle Resorts & Hotels, nuestro objetivo es hacer que cada estancia sea fácil e inolvidable, sin dejar de reflejar el carácter único de cada destino», dijo Matt Bailey, presidente y director ejecutivo de Castle Resorts & Hotels. «Canary nos brinda la flexibilidad necesaria para comunicarnos de manera más eficaz, mostrar nuestras ofertas de forma digital y personalizar la experiencia de los huéspedes de manera que beneficien tanto a nuestros huéspedes como a nuestros equipos».
Acerca de Canary Technologies
Canary Technologies está modernizando la tecnología hotelera con su galardonada plataforma de gestión de huéspedes basada en inteligencia artificial. Al digitalizar los puntos de contacto de los huéspedes desde la reserva hasta la salida, las soluciones vanguardistas de Canary simplifican las operaciones del hotel, aumentan los ingresos y mejoran la experiencia de los huéspedes. La IA de Canary, el modelo de inteligencia artificial más avanzado creado específicamente para hoteles, posibilita estas innovaciones.
Con la confianza de más de 20 000 hoteles en más de 100 países, Canary impulsa la hospitalidad en las marcas más reconocidas del mundo, como Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels e Intercontinental Hotel Group. Reconocida como la plataforma de experiencia del huésped #1 por HotelTechReport durante varios años, Canary se ha ganado premios como las empresas más innovadoras de Fast Company en 2023, el Deloitte Fast 500 de 2024 y la lista de empresas con más probabilidades de convertirse en un unicornio tecnológico de 2025 de Business Insider.
Para obtener más información, visite www.canarytechnologies.com.
Acerca de Castle Resorts & Hotels
Castle Resorts & Hotels es una empresa de gestión hotelera fundada en 1993 que supervisa una cartera de hoteles, complejos turísticos, condominios y alquileres vacacionales en Hawái y Nueva Zelanda. Conocida por su experiencia local y su enfoque centrado en los huéspedes, Castle ofrece estadías distintivas en destinos icónicos, al tiempo que apoya a los propietarios con una gestión experimentada y una excelencia operativa. Obtenga más información enwww.castleresorts.com
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