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Das Hotel Le Pashmina liegt im Herzen der französischen Alpen und ist ein luxuriöser Rückzugsort am Tor zum größten Skigebiet der Welt. Mit zwei außergewöhnlichen Restaurants, einem erstklassigen Spa und 56 einzigartig gestalteten Zimmern schließt dieses familiengeführte Hotel die Lücke zwischen Outdoor-Abenteuern und Indoor-Luxus.
Obwohl das Hotel Le Pashmina schon immer für seine persönliche Gastfreundschaft bekannt war, wollte das Hotel Le Pashmina das Gasterlebnis um moderne, digitale Touchpoints erweitern. Wir haben mit der Bereichsleiterin für Zimmer, Dana Zuber Dankova, gesprochen, um zu erfahren, warum Canary die perfekte Lösung für diese Herausforderung war.
Das Hotel Le Pashmina wollte seinen Gästen ein intimeres Erlebnis bieten, indem es Canarys mobiler Check-In. Als Boutique-Hotel konzentrieren sie sich darauf, Gastfreundschaft von Mensch zu Mensch zu bieten und die Zeit zu minimieren, die Gäste für den Papierkram aufwenden müssen.
„Der Check-in-Prozess ist viel schneller und die Gäste überspringen gerne den Papierkram“, erklärte Dana. „Aber Zeit zu sparen war nicht unsere Priorität. Jetzt können sich die Gäste bei einem Willkommensgetränk entspannen, ein warmes Handtuch genießen und treten Sie wirklich mit unseren Mitarbeitern in Kontakt anstatt Formulare auszufüllen.“
Für Gäste, die den Check-in vor der Ankunft nicht abgeschlossen haben, nutzt das fachkundige Hospitality-Team des Hotels Canarys Tablet-Registrierung um wichtige Gastinformationen schnell und einfach zu sammeln. Dies stellt sicher, dass sich jede Ankunft reibungslos und luxuriös anfühlt.
„Unser Personal verwendet Tablets, um den Check-in für Gäste abzuschließen, damit sie sich vom Moment ihrer Ankunft an entspannen können„, sagte Dana. „Der Prozess verläuft unglaublich reibungslos und verbessert das gesamte Ankunftserlebnis.“
Bei luxuriöser Gastlichkeit geht es um durchdachte Details und Die dynamischen Upsells von Canary hat es den Gästen leicht gemacht, ihren Aufenthalt individuell zu gestalten. Gäste können jetzt Zusatzleistungen wie Gourmet-Snacks und festliche Getränke problemlos von ihren Mobilgeräten aus buchen.
„Traditionell mussten Gäste anrufen oder eine E-Mail senden, um zusätzliche Angebote im Voraus zu buchen“, bemerkte Dana. „Aber jetzt bekommen wir ziemlich viele Upsells über Canary stattdessen.“
Das Hotel le Pashmina ist stets bemüht, das Gästeerlebnis zu verfeinern und wurde kürzlich hinzugefügt Canarys Gastnachrichten und Intelligenter Checkout um jeden Touchpoint noch reibungsloser zu gestalten.
„Wir freuen uns, diese neuen Produkte zu implementieren und Rationalisieren Sie die Reise Ihrer Gäste mit Canary noch mehr„, schloss Dana.
