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Ubicado en el corazón de los Alpes franceses, el Hotel le Pashmina es una escapada de lujo a las puertas de la estación de esquí más grande del mundo. Con dos restaurantes excepcionales, un spa de primera clase y 56 habitaciones de diseño único, esta propiedad familiar cierra la brecha entre la aventura al aire libre y el lujo en interiores.
Si bien siempre han sido famosos por su hospitalidad presencial, el Hotel le Pashmina quería mejorar la experiencia de los huéspedes para incluir puntos de contacto digitales modernos. Hablamos con la directora de la división de habitaciones, Dana Zuber Dankova, para saber por qué Canary era la solución perfecta para este desafío.
El Hotel le Pashmina buscó crear una experiencia más íntima para los huéspedes adoptando Check-in móvil en Canary. Como propiedad boutique, se centran en brindar hospitalidad de persona a persona y minimizar el tiempo que los huéspedes tienen que dedicar al papeleo.
«El proceso de registro es mucho más rápido y los huéspedes están encantados de saltarse el papeleo», explicó Dana. «Pero ahorrar tiempo no era nuestra prioridad. Ahora, los huéspedes pueden relajarse con una bebida de bienvenida, disfrutar de una toalla caliente y conéctese de verdad con nuestro personal en lugar de rellenar formularios».
Para los huéspedes que no hayan completado el registro antes de su llegada, el experto equipo de hospitalidad del hotel utiliza Registro en Canary's Tablet para recopilar la información esencial de los huéspedes de forma rápida y sencilla. Esto garantiza que cada llegada sea perfecta y lujosa.
«Nuestro personal usa tabletas para completar el registro de los huéspedes, permitiéndoles relajarse desde el momento en que llegan», dijo Dana. «El proceso es increíblemente sencillo y mejora la experiencia general de llegada».
La hospitalidad de lujo se basa en detalles bien pensados y Ventas adicionales dinámicas de Canary ha hecho que los huéspedes puedan personalizar fácilmente su estancia. Los huéspedes ahora pueden reservar complementos como aperitivos gourmet y bebidas de celebración sin problemas desde sus dispositivos móviles.
«Tradicionalmente, los huéspedes tenían que llamar o enviar un correo electrónico para reservar con antelación ofertas adicionales», señaló Dana. «Pero ahora tenemos bastantes ventas adicionales a través de Canary en lugar de.»
Siempre buscando refinar el viaje del huésped, se agregó recientemente el Hotel le Pashmina Mensajes para invitados de Canary y Pago inteligente para hacer que cada punto de contacto sea aún más fluido.
«Estamos entusiasmados de implementar estos nuevos productos y agiliza aún más el viaje de los huéspedes con Canary», concluyó Dana.
