What is hotel software?

Hotel management software is a technology system used by hotel owners and operators to manage their day-to-day operations. It is traditionally used to augment a variety of tasks such as managing the full guest journey, guest check-in and checkout, messaging back and forth with guests, and more. It also helps manage staff performance and track customer feedback. Hotel management software can be customized to fit the specific needs of a hotel, and integrates with other software applications such as accounting and property management systems.

What are the most important hotel management software features?

No two hotel management systems are exactly the same and many will have different feature sets depending on the type of hotel property they were designed to support. However, there are a few key features to look for, including:• Cloud-based service access through the web • No new app downloads required by guests or staff• Deep integration with other hotel technology systems• Flexible deployment & customization options 24/7 customer support• Robust hotel management system to minimize the number of vendors your hotel needs

Is there a difference between large and small hotel management software?

While the needs of a 500-room resort and a boutique property may be quite different, both large and small hotels can benefit from the same types of management software. The important part is finding a hotel software vendor that is robust and customizable for your needs. You may not need all the bells-and-whistles if you’re a small property, and your hotel management software provider should be able to customize a solution tailored for your specific needs - effectively reducing your costs so you pay only for what you need.

Is Canary’s Hotel Management Software built more for limited service or upscale/luxury properties?

Canary’s hotel management software is built for all classes of hotels and is completely customizable and brand-able for each hotel. Canary’s 20,000+ hoteliers worldwide include all types of accommodations and hotel classes. There’s a reason why we’re brand-standard and approved by limited service brands like Wyndham, Choice and Best Western AND by luxury brands like Four Seasons, Rosewood, and Leading Hotels of the World. Economy properties are able to significantly cut costs with efficiency gains, generate more revenue by boosting their hotel ratings on third-party sites like TripAdvisor and Google, and reduce fraud and chargebacks.Luxury properties optimize the guest experience with Canary’s personalized, digital touch points. Need more towels or a dinner reservation? Just shoot us a text and we’ll take care of you in minutes. Gone are the days of sitting in lines and dealing with administrative tasks (i.e.,g showing ID and credit card at check-in).

Does Canary’s hotel software and technology scale for groups (management companies, brands, etc.)?

Yes! Canary is the only enterprise-grade hotel software provider that has been approved by most of the major brands since we’ve invested heavily in data security and compliance. We’re GDPR and PCI-level 1 compliant and have gone through rigorous security checks with all of our major enterprise hotel partners. Our hotel management software is also the most comprehensive platform in the market and includes a 1-stop shop for hotel technology teams, who are trying to consolidate their vendors and tech stack. Canary’s technology has been vetted and approved by the likes of Wyndham, Four Seasons, Choice, Radisson, Best Western, Rosewood, and more!

What other types of software is used in the hotel industry besides hotel management software?

Beyond comprehensive hotel management software, there are a variety of software solutions used by hoteliers, including: • Booking engines• Channel managers• Hotel revenue software• Payroll software• Guest experience platforms• Hotel reputation management software • Content management systems & website builders• And more

Meilleur logiciel hôtelier de 2024 que les hôteliers adorent

4 façons dont le logiciel de gestion hôtelière de Canary aide les hôteliers à dépasser leurs objectifs

Dites adieu aux files d'attente à la réception

Simplifiez l'enregistrement et le départ de vos clients avec Canary. Facilitez l'enregistrement de vos clients avant leur séjour, ce qui vous fera gagner un temps précieux à la réception. Laissez-les régler leurs achats en toute simplicité sur leur propre appareil mobile, en évitant la réception en sortant.
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Envoyer automatiquement des liens d'arrivée/de départ aux clients
Aucun téléchargement d'application n'est requis
Détection des fraudes et conformité PCI intégrées
S'intègre aux principaux fournisseurs de PMS

Découvrez comment

Regardez les critiques élogieuses affluer

Augmentez de 300 % les avis 5 étoiles et voyez vos réservations et votre ADR grimper en flèche. Capturez automatiquement les commentaires des clients grâce à une enquête après le séjour. Permettez aux clients de laisser des avis sur des sites tiers populaires, tels que Tripadvisor et Google.
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Personnalisez votre enquête sur les commentaires de vos clients
Guidez automatiquement les clients pour qu'ils laissent des commentaires au moment du départ
Adapté aux appareils mobiles, configuration en 10 minutes

Découvrez comment

Générez 200 % de ventes incitatives en plus

Concentrez-vous sur l'accueil et non sur les ventes à la réception. Permettez à vos clients d'acheter sans effort des services et équipements populaires à l'aide de leur téléphone portable grâce à Canary Upsells. C'est pratique pour eux et facile pour vous.
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Générez des milliers de dollars de nouveaux revenus par semaine
Simple à configurer, avec une bibliothèque prédéfinie d'articles de vente incitative populaires
Conservez 100 % de vos revenus de vente incitative, Canary ne prélève aucune commission

Découvrez comment

Automatisez les tâches et gagnez du temps

Rationalisez les opérations tout au long du parcours client. Grâce à Canary AI, les hôtels peuvent répondre aux clients par des réponses automatisées et contextuelles aux questions les plus courantes, ce qui permet à votre équipe de personnaliser le service client.
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Réduisez le travail administratif du personnel de la réception
Répondez automatiquement à la plupart des demandes des clients
Transformez les chambres plus rapidement ; sachez instantanément quand le paiement mobile est terminé

Découvrez comment

Etudes de cas

Comment les hôtels Staypineapple ont augmenté les ventes incitatives et l'efficacité de leur personnel

Découvrez comment Staypineapple Hotels a augmenté de 200 % le nombre de forfaits vendus, amélioré de 20 % l'efficacité de son personnel et mis en place un processus d'enregistrement rationalisé et personnalisé.

Lire l'étude de cas

Il est très facile à utiliser pour les clients ainsi que pour les membres de notre équipe. Ils sont toujours un peu impatients de venir et de dire « J'ai déjà fait l'enregistrement en ligne ». C'est comme si nous les avions accueillis avant même qu'ils n'arrivent à la propriété. »

Lacey King//Directrice générale//The Maxwell Hotel

Etudes de cas

Le parcours de RHG vers un personnel plus heureux et un meilleur service à la clientèle

Découvrez comment RHG a amélioré le service à la clientèle, remonté le moral du personnel et rationalisé les pourboires pour les clients de l'hôtel.

Le principal avantage que nous avons constaté lors du déploiement des pourboires numériques de Canary est le résultat de nos scores de service. Ils ont augmenté de 7 % au cours du premier mois où nous avons institué Canary. »

— Ben Seidel//Fondateur, président et PDG

Etudes de cas

Passez à la mobilité : créez une expérience d'enregistrement fluide au Peaks Hotel

Découvrez comment Peaks a amélioré l'expérience de ses clients et rationalisé les opérations de réception.

Au lieu que la réception se concentre sur les transactions, ils peuvent modifier la conversation pour parler du parc national, de la magnifique région dans laquelle nous vivons et de toutes les expériences formidables dont ils peuvent profiter pendant leur séjour chez nous. Canary a joué un rôle important dans notre succès. »

— Libor Kocian//CRME, directeur de la stratégie commerciale et des chambres

Un logiciel hôtelier qui facilite la gestion de votre hôtel

La solution de gestion hôtelière intégrée de Canary rationalise et améliore l'expérience des clients, de la réservation au paiement, afin que vous puissiez vous concentrer moins sur l'administration et davantage sur l'accueil.

Enregistrement et paiement mobiles

Simplifiez les arrivées et les départs des clients grâce à l'enregistrement et au départ mobiles de Canary.

Envoyez des liens adaptés aux mobiles par texte/e-mail pour l'enregistrement de la chambre avant votre arrivée.
Personnalisez le processus d'enregistrement grâce à la vente incitative et à la vérification des fraudes.
Les clients peuvent facilement partir via leur appareil mobile, en contournant la réception.

Réservez une démo

Ventes incitatives dynamiques

Tous les employés d'un hôtel ne sont pas des vendeurs naturels. Laissez Canary Upsells automatiser les ventes incitatives, afin que votre équipe puisse se concentrer sur l'hôtellerie.

Déployez des outils de vente incitative dynamique à différents moments du parcours client
Proposez des surclassements de chambre, des forfaits spa, des réservations pour le dîner, des cartes de stationnement, un enregistrement anticipé/un départ tardif, etc.

Réservez une démo

Messagerie aux invités alimentée par l'IA

Priorisez les demandes des clients, répondez deux fois plus vite et permettez à l'IA de répondre à votre place grâce à Canary Guest Messaging.

Simplifiez les demandes des clients grâce à des messages automatisés, diffusés et directs via un tableau de bord complet.
Automatisez les réponses aux questions les plus courantes grâce à Canary AI.
Fonctionne avec les SMS, WhatsApp et d'autres applications.
Facilite la communication avec les clients via le numéro de ligne fixe existant de votre établissement.

Réservez une démo

Messagerie aux invités alimentée par l'IA

Priorisez les demandes des clients, répondez deux fois plus vite et permettez à l'IA de répondre à votre place grâce à Canary Guest Messaging.

Simplifiez les demandes des clients grâce à des messages automatisés, diffusés et directs via un tableau de bord complet.
Automatisez les réponses aux questions les plus courantes avec Canary AI
Fonctionne avec les SMS, WhatsApp et d'autres applications
Facilite la communication avec les clients via le numéro de ligne fixe existant de votre établissement.

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Pourboires numériques

Votre équipe travaille d'arrache-pied pour assurer le bon fonctionnement de votre hôtel. Maintenez-les motivés et assurez la pérennité de votre personnel contre le taux de rotation élevé du secteur grâce à Canary Digital Tipping !

Augmentez le pourcentage de clients laissant des pourboires jusqu'à 80 %
Augmentez la satisfaction des clients et améliorez les scores de service de 10 %
Stimulez le moral du personnel et augmentez sa rétention

Réservez une démo

Autorisations et paiements numériques

Dites adieu aux rétrofacturations et à la fraude, et adieu aux cartables remplis de papier. Canary Digital Authorizations est conforme à la norme PCI de niveau 1 et remplace les formulaires d'autorisation de carte de crédit papier et PDF non sécurisés par une alternative sécurisée et facile à utiliser.

La technologie antifraude exclusive de Canary est intégrée à toutes les solutions logicielles
Suivez les autorisations de carte de crédit au fil du temps grâce à un tableau de bord Web facile à utiliser
Profitez d'une réduction allant jusqu'à 90 % des rétrofacturations et des fraudes

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FAQs

Quelques réponses utiles aux questions les plus fréquentes

Logiciel de gestion hôtelière #1

La solution de gestion hôtelière que les hôteliers et les clients adorent

La plateforme logicielle #1 pour l'hôtellerie

La confiance de 20 000 hôteliers dans plus de 80 pays.

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Un logiciel hôtelier qui facilite la gestion de votre hôtel

Enregistrement et paiement mobiles

Ventes incitatives dynamiques

Messagerie aux invités alimentée par l'IA

Messagerie aux invités alimentée par l'IA

Pourboires numériques

Autorisations et paiements numériques

Intégrations fluides avec le logiciel hôtelier de Canary

Ressources utiles pour les hôteliers

FAQs

Logiciel de gestion hôtelière #1

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La plateforme logicielle #1 pour l'hôtellerie

La confiance de 20 000 hôteliers dans plus de 80 pays.

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Un logiciel hôtelier qui facilite la gestion de votre hôtel

Enregistrement et paiement mobiles

Ventes incitatives dynamiques

Messagerie aux invités alimentée par l'IA

Messagerie aux invités alimentée par l'IA

Pourboires numériques

Autorisations et paiements numériques

Intégrations fluides avec le logiciel hôtelier de Canary

Ressources utiles pour les hôteliers

FAQs

Qu'est-ce qu'un système de gestion hôtelière ?

À quoi sert un logiciel de gestion hôtelière ?

Qu'est-ce qu'un logiciel hôtelier ?

Quelles sont les fonctionnalités les plus importantes du logiciel de gestion hôtelière ?

Y a-t-il une différence entre les logiciels de gestion des grands et des petits hôtels ?

Le logiciel de gestion hôtelière de Canary est-il davantage conçu pour les établissements à service limité ou haut de gamme ou de luxe ?

Les logiciels et technologies hôteliers de Canary sont-ils adaptés aux groupes (sociétés de gestion, marques, etc.) ?

Quels autres types de logiciels sont utilisés dans l'industrie hôtelière en plus des logiciels de gestion hôtelière ?