What is hotel software?

Hotel management software is a technology system used by hotel owners and operators to manage their day-to-day operations. It is traditionally used to augment a variety of tasks such as managing the full guest journey, guest check-in and checkout, messaging back and forth with guests, and more. It also helps manage staff performance and track customer feedback. Hotel management software can be customized to fit the specific needs of a hotel, and integrates with other software applications such as accounting and property management systems.

What are the most important hotel management software features?

No two hotel management systems are exactly the same and many will have different feature sets depending on the type of hotel property they were designed to support. However, there are a few key features to look for, including:• Cloud-based service access through the web • No new app downloads required by guests or staff• Deep integration with other hotel technology systems• Flexible deployment & customization options 24/7 customer support• Robust hotel management system to minimize the number of vendors your hotel needs

Is there a difference between large and small hotel management software?

While the needs of a 500-room resort and a boutique property may be quite different, both large and small hotels can benefit from the same types of management software. The important part is finding a hotel software vendor that is robust and customizable for your needs. You may not need all the bells-and-whistles if you’re a small property, and your hotel management software provider should be able to customize a solution tailored for your specific needs - effectively reducing your costs so you pay only for what you need.

Is Canary’s Hotel Management Software built more for limited service or upscale/luxury properties?

Canary’s hotel management software is built for all classes of hotels and is completely customizable and brand-able for each hotel. Canary’s 20,000+ hoteliers worldwide include all types of accommodations and hotel classes. There’s a reason why we’re brand-standard and approved by limited service brands like Wyndham, Choice and Best Western AND by luxury brands like Four Seasons, Rosewood, and Leading Hotels of the World. Economy properties are able to significantly cut costs with efficiency gains, generate more revenue by boosting their hotel ratings on third-party sites like TripAdvisor and Google, and reduce fraud and chargebacks.Luxury properties optimize the guest experience with Canary’s personalized, digital touch points. Need more towels or a dinner reservation? Just shoot us a text and we’ll take care of you in minutes. Gone are the days of sitting in lines and dealing with administrative tasks (i.e.,g showing ID and credit card at check-in).

Does Canary’s hotel software and technology scale for groups (management companies, brands, etc.)?

Yes! Canary is the only enterprise-grade hotel software provider that has been approved by most of the major brands since we’ve invested heavily in data security and compliance. We’re GDPR and PCI-level 1 compliant and have gone through rigorous security checks with all of our major enterprise hotel partners. Our hotel management software is also the most comprehensive platform in the market and includes a 1-stop shop for hotel technology teams, who are trying to consolidate their vendors and tech stack. Canary’s technology has been vetted and approved by the likes of Wyndham, Four Seasons, Choice, Radisson, Best Western, Rosewood, and more!

What other types of software is used in the hotel industry besides hotel management software?

Beyond comprehensive hotel management software, there are a variety of software solutions used by hoteliers, including: • Booking engines• Channel managers• Hotel revenue software• Payroll software• Guest experience platforms• Hotel reputation management software • Content management systems & website builders• And more

Il miglior software di ospitalità del 2024 che gli albergatori amano

4 modi in cui il software di gestione alberghiera di Canary aiuta gli albergatori a superare i loro obiettivi

Dite addio alle code alla reception

Semplifica il check-in e il check-out degli ospiti con Canary. Consenti agli ospiti di effettuare facilmente il check-in prima del soggiorno, risparmiando tempo prezioso alla reception. Consenti loro di effettuare il check-out senza problemi sul proprio dispositivo mobile, saltando la reception mentre escono.
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Invia automaticamente i link di check-in/check-out agli ospiti
Non è richiesto il download dell'app
Rilevamento delle frodi e conformità PCI integrati
Si integra con i principali fornitori di PMS

Scopri come

Guarda le entusiastiche recensioni che si riversano

Aumenta le recensioni a 5 stelle del 300% e aumenta le tue prenotazioni e l'ADR. Acquisisci automaticamente le recensioni degli ospiti con un sondaggio post-soggiorno. Consenti agli ospiti di lasciare recensioni su popolari siti di terze parti, come Tripadvisor e Google.
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Personalizza il sondaggio sul feedback degli ospiti
Guida automaticamente gli ospiti a lasciare recensioni al momento del check-out
Ottimizzato per dispositivi mobili, richiede 10 minuti per la configurazione

Scopri come

Promuovi il 200% in più di upsell

Mantieni la tua reception concentrata sull'ospitalità, non sulle vendite. Consenti agli ospiti di acquistare facilmente servizi e comfort popolari utilizzando i loro telefoni cellulari con Canary Upsells. È comodo per loro e semplice per te.
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Genera migliaia di dollari di nuove entrate a settimana
Semplice da configurare, con una libreria predefinita di articoli upsell popolari
Mantieni il 100% delle tue entrate di upselling, Canary non prende commissioni

Scopri come

Automatizza le attività e risparmia tempo

Semplifica le operazioni lungo tutto il percorso degli ospiti. Con Canary AI, gli hotel possono rispondere agli ospiti con risposte automatiche e contestuali alle domande più comuni, lasciando libero il team di personalizzare il servizio agli ospiti.
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Ridurre il lavoro amministrativo per il personale della reception
Rispondi automaticamente alla maggior parte delle richieste degli ospiti
Turnover delle camere più velocemente; scopri immediatamente quando il checkout mobile è completo

Scopri come

Casi di studio

In che modo Staypineapple Hotels ha aumentato gli upsell e l'efficienza del personale

Scopri come Staypineapple Hotels ha ottenuto un aumento del 200% dei pacchetti upsell venduti, un miglioramento del 20% dell'efficienza del personale e un processo di check-in semplificato e personalizzato.

Leggi il case study

È semplicissimo da usare sia per gli ospiti che per i membri del nostro team. Sono sempre un po' entusiasti di entrare e dire «Ho già fatto il check-in online». È come se li avessimo accolti prima ancora che arrivassero alla struttura.»

Lacey King//Direttore generale//The Maxwell Hotel

Casi di studio

Il viaggio di RHG verso uno staff più felice e un servizio clienti migliorato

Scoprite come RHG ha migliorato il servizio clienti, sollevato il morale del personale e semplificato le mance per gli ospiti dell'hotel.

Il principale vantaggio che abbiamo riscontrato nell'implementazione del digital tipping di Canary è il risultato nei punteggi dei nostri servizi. Sono aumentati di un enorme 7% nel primo mese in cui abbiamo istituito Canary».

— Ben Seidel//Fondatore, Presidente e CEO

Casi di studio

Passare ai dispositivi mobili: creare un'esperienza di check-in senza problemi al Peaks Hotel

Scopri come Peaks ha migliorato l'esperienza degli ospiti e semplificato le operazioni di reception.

Invece che la reception si concentri sugli elementi transazionali, possono spostare la conversazione per parlare del parco nazionale, della bellissima area in cui viviamo e di tutte le fantastiche esperienze che possono vivere soggiornando da noi. Le Canarie sono state una parte importante del nostro successo».

— Libor Kocian//CRME, direttore della strategia commerciale e delle camere

Software per hotel che semplifica la gestione del tuo hotel

La soluzione integrata di gestione alberghiera di Canary semplifica e migliora l'esperienza degli ospiti, dalla prenotazione al check-out, in modo che tu possa concentrarti meno sull'amministrazione e più sull'ospitalità.

Check-in e check-out da dispositivi mobili

Semplifica gli arrivi e le partenze degli ospiti tramite dispositivo mobile per il check-in e il check-out.

Invia link ottimizzati per dispositivi mobili via testo/e-mail per la registrazione della camera prima dell'arrivo.
Personalizza il processo di check-in con upselling e controlli antifrode.
Gli ospiti possono effettuare facilmente il check-out tramite il proprio dispositivo mobile, bypassando la reception.

Prenota una demo

Scopri di più

Messaggistica per gli ospiti e intelligenza artificiale

Upsell dinamici

Non tutti i dipendenti dell'hotel sono venditori naturali: lascia che Canary Upsells automatizzi l'upselling, in modo che il tuo team possa concentrarsi sull'ospitalità.

Implementa strumenti di upsell dinamico in vari punti del percorso dell'ospite
Offri upgrade di camera, pacchetti spa, prenotazioni per cene, pass per il parcheggio, check-in anticipato/check-out posticipato e altro ancora

Prenota una demo

Scopri di più

Messaggistica per gli ospiti basata sull'intelligenza artificiale

Dai priorità alle richieste degli ospiti, rispondi due volte più velocemente e consenti all'IA di rispondere per te con Canary Guest Messaging.

Semplifica le richieste degli ospiti con messaggi automatizzati, trasmessi e diretti attraverso una dashboard completa.
Automatizza le risposte alle domande più comuni con Canary AI.
Funziona con SMS, WhatsApp e altre applicazioni.
Facilita la comunicazione con gli ospiti tramite il numero di rete fissa esistente della struttura.

Prenota una demo

Scopri di più

Messaggistica per gli ospiti basata sull'intelligenza artificiale

Dai priorità alle richieste degli ospiti, rispondi due volte più velocemente e consenti all'IA di rispondere per te con Canary Guest Messaging.

Semplifica le richieste degli ospiti con messaggi automatizzati, trasmessi e diretti attraverso una dashboard completa.
Automatizza le risposte alle domande più comuni con Canary AI
Funziona con SMS, WhatsApp e altre applicazioni
Facilita la comunicazione con gli ospiti tramite il numero di rete fissa esistente della struttura.

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mancia digitale

Il tuo team lavora sodo per far funzionare il tuo hotel. Mantieni la tua forza lavoro motivata e a prova di futuro, nonostante l'elevato fatturato del settore, con Canary Digital Tipping!

Aumenta la percentuale di ospiti che lasciano mance fino all'80%
Aumenta la soddisfazione degli ospiti e migliora i punteggi del servizio del 10%
Aumenta il morale del personale e aumenta la fidelizzazione

Prenota una demo

Scopri di più

Autorizzazioni e pagamenti digitali

Dite addio ai chargeback e alle frodi e addio ai raccoglitori pieni di carta. Canary Digital Authorizations è conforme allo standard PCI di livello 1 e sostituisce i moduli di autorizzazione delle carte di credito cartacei e PDF non sicuri con un'alternativa sicura e facile da usare.

La tecnologia antifrode proprietaria di Canary integrata in tutte le soluzioni software
Tieni traccia delle autorizzazioni delle carte di credito nel tempo con una dashboard web facile da usare
Ottieni una riduzione fino al 90% dei chargeback e delle frodi

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