Ya sea que se trate de temporada alta o de un evento especial en la ciudad, no hay nada como el bullicio de un hotel con todas las reservas. Y lo que es mejor, la alta demanda se traduce en altos ingresos... o al menos, debería ser así. Dicho esto, si tus precios se mantienen estáticos pero las reservas aumentan, estás dejando dinero sobre la mesa.
Ahí es donde entra en juego el software de gestión de ingresos hoteleros (RMS). Un RMS prevé la demanda, ajusta los precios e impulsa la rentabilidad, sin necesidad de hojas de cálculo manuales. En esta guía, analizaremos cómo encontrar las funciones de RMS que se ajusten a sus objetivos y explicaremos cómo elegir el mejor software de gestión de ingresos hoteleros para sus necesidades.
Conclusiones clave
Software de gestión de ingresos hoteleros (RMS) maximiza los ingresos del hotel al ajustar dinámicamente las tarifas de las habitaciones en función de los datos de mercado y demanda en tiempo real. Utiliza algoritmos y análisis para pronosticar la demanda y monitorear las condiciones del mercado. RMS utiliza los datos para recomendar estrategias de precios óptimas que le generen más ingresos por cada reserva.
En lugar de depender de tarifas estáticas o actualizaciones manuales, las herramientas de gestión de ingresos automatizan las decisiones de precios en todos los ámbitos canales de distribución, lo que ayuda a los hoteles a captar más ingresos durante los períodos de alta demanda y a evitar subventas durante los períodos más lentos. Esto garantiza que no queden beneficios sobre la mesa y que los huéspedes paguen el precio justo del mercado cada vez que hacen una reserva.
No hay dos hoteles que se enfrenten a los mismos desafíos de ingresos. Por supuesto, una propiedad boutique de 20 habitaciones y un resort de 400 habitaciones funcionan en escalas completamente diferentes. Pero incluso los hoteles del mismo tamaño y tipo pueden tener necesidades muy diferentes según su ubicación, sus servicios y sus patrones estacionales.
Es por eso que los sistemas de gestión de ingresos no son iguales para todos. Para encontrar el más adecuado, comience con una autoevaluación rápida. Pregúntate a ti mismo:
Una vez que haya definido sus necesidades, es más fácil eliminar el desorden para averiguar qué es lo correcto para usted. Esta base te ayuda a descartar rápidamente las herramientas que no se alinean y a concentrarte en las que sí lo harían.
Si bien cada hotel es diferente, algunas características son imprescindibles en cualquier RMS. Estos elementos esenciales sientan las bases para una estrategia de precios rentable y garantizan que su inversión valga la pena. Esto es lo que debe buscar.
Qué es: La previsión avanzada de la demanda utiliza datos históricos, tendencias de reservas y condiciones del mercado para proyectar la demanda futura.
Por qué es importante: permite a los hoteles fijar el precio de las habitaciones de forma dinámica, evitar la sobreventa o la subventa y aumentar los ingresos por cada reserva.
Qué buscar: una solución de RMS que ajuste automáticamente los precios en función de los cambios en la demanda, los eventos locales y los datos históricos.
Qué es: una integración que conecta su RMS con las agencias de viajes en línea (OTA) y su motor de reservas directas.
Por qué es importante: esta integración garantiza la uniformidad en los precios y el inventario en todos los canales. Con las integraciones bidireccionales en tiempo real, evitarás las reservas dobles y las tarifas tergiversadas.
Qué buscar: conexiones API directas con las principales OTAs y el motor de reservas de su hotel.
Qué es: paneles que muestran datos en tiempo real sobre la ocupación, los precios, los ingresos y las condiciones del mercado.
Por qué es importante: La información basada en datos le permite tomar decisiones de marketing y precios más inteligentes.
Qué buscar: paneles personalizables e informes visuales que hacen un seguimiento del rendimiento de la forma más eficaz para su propiedad.
Qué es: un sistema de gestión de huéspedes (GMS) integrado que automatiza las tareas dirigidas a los huéspedes. Esto puede incluir el registro, las ventas adicionales y la salida.
Por qué es importante: Un GMS reduce la carga administrativa del personal del hotel, aumenta los ingresos por servicios complementarios y mejora la experiencia de los huéspedes.
Qué buscar: automatización integral que abarca cada parte del recorrido del huésped para aumentar la digitalización y la eficiencia.
Qué es: una herramienta que permite controles flexibles de precios y disponibilidad para reservas grupales relacionadas con eventos y viajes de negocios.
Por qué es importante: mejora la planificación de ingresos para los hoteles que ofrecen bloques de habitaciones con descuentos para reservas de grupos.
Qué buscar: soluciones inteligentes que hacen reserva de hotel para grupos es fácil para los huéspedes potenciales y facilita los ajustes de precios para su hotel.
Qué es: un software que sugiere mejoras y servicios de forma dinámica en el momento adecuado del viaje del huésped.
Por qué es importante: aumenta los ingresos de ventas adicionales de hoteles sin añadir gastos adicionales ni requerir que el personal ofrezca complementos manualmente.
Qué buscar: herramientas que te permiten ofrecer complementos como parte del flujo de reservas y registros, y automatizar las ofertas de ventas adicionales durante la estancia con inteligencia artificial.
Qué es: Comunicaciones automatizadas con los huéspedes que responden a las preguntas más comunes y gestionan las solicitudes de los huéspedes al instante.
Por qué es importante: la mensajería automatizada ahorra tiempo al personal y mejora la satisfacción de los huéspedes.
Qué buscar: Sin costuras Mensajería con IA para invitados que admite varios idiomas, se integra con sus sistemas existentes y sabe cuándo transferir las conversaciones al soporte humano.
Qué es: herramientas de seguridad que ofrecen soluciones para autorizaciones digitales y pagos en línea para ayudar a reducir el riesgo de fraude.
Por qué es importante: Prevenir el fraude antes de que comience protege tus ingresos y ahorra horas dedicadas a disputas por devoluciones de cargos.
Qué buscar: soluciones digitales compatibles con PCI con flujos de trabajo de verificación automatizados.
Los beneficios de la gestión de ingresos van más allá del ahorro de tiempo. Ofrecen un retorno de la inversión cuantificable que repercute en sus resultados finales. Así es como el RMS correcto genera resultados reales para las ganancias de su hotel.
Las estrategias de precios integradas en las plataformas RMS modernas eliminan las conjeturas a la hora de fijar las tarifas. Al ajustar los precios de forma dinámica en función de la demanda, la estacionalidad y las tarifas de la competencia, los hoteles aumentan sus ingresos por habitación disponible (RevPAR) y Tarifa diaria promedio (ADR). Esto significa maximizar los ingresos, incluso con el mismo número de reservas.
La información del mercado en tiempo real y las previsiones precisas le ayudan a anticiparse a los cambios en la demanda. Cuando ajustas tus tarifas en función de datos dinámicos, ocupas más habitaciones, reduces el inventario no vendido y aumentas la ocupación. No se trata de reducir los descuentos, sino de fijar precios bajos para impulsar la demanda y precios altos para capitalizarla.
La actualización manual de las tarifas en todos los canales consume un tiempo valioso y deja margen para errores costosos. Un RMS automatiza estas tareas y sincroniza los precios en tiempo real para eliminar errores y liberar a tu equipo para que pueda centrarse en el trabajo de mayor impacto.
Las plataformas RMS muestran datos en tiempo real a través de paneles intuitivos, para que pueda detectar tendencias y realizar ajustes rápidamente. En lugar de confiar en el instinto o en informes anticuados, las decisiones de precios y marketing se toman en función de lo que realmente ocurre en el mercado en el momento en que ocurre. Esto significa una estrategia más inteligente y un mejor rendimiento de los ingresos.
Si se encuentra en un mercado competitivo, es importante moverse con rapidez. El RMS correcto le da a tu hotel una ventaja al reaccionar inmediatamente ante cancelaciones de última hora, eventos locales o picos de demanda. Esto se traduce en precios más inteligentes, menos oportunidades perdidas y más comodidad, por supuesto, a un precio óptimo.
Los precios dinámicos garantizan que maximices los ingresos en cada reserva. Con tarifas optimizadas en tiempo real, tu hotel gana más por habitación. Es un método sencillo para aumentar márgenes de beneficio hotelero y crear solidez financiera a largo plazo.
Ahora que sabe qué buscar, es hora de encontrar el mejor software de gestión de ingresos para su propiedad. Con tus objetivos en mente, sigue estos pasos para hacer una selección inteligente:
Empieza por definir tu presupuesto. Esto incluirá los costos iniciales, pero también debe tener en cuenta las tarifas de licencia y el soporte continuo. Si bien mantenerse dentro del presupuesto es importante, no pase por alto el impacto a largo plazo en el ROI. Un sistema más sólido puede costar más, pero generar ganancias de ingresos mucho mayores con el tiempo.
Programa demostraciones con tus mejores opciones y prepárate. Usa tu autoevaluación anterior para guiar la conversación. Pregúntese cómo gestiona cada sistema los desafíos únicos de su propiedad, desde los precios grupales hasta la integración del PMS y la automatización de las ventas adicionales. Cuanto más específicas sean sus preguntas, más evidente será cuál es la adecuada.
Busca opiniones de hoteles que se parezcan a los tuyos (¡o al menos a los que puedas encontrar!). Intenta encontrar opiniones de propiedades del mismo tamaño, del mismo mercado y que se enfrenten a los mismos desafíos. Presta atención a las ventajas y desventajas consistentes y marca cualquier comentario relacionado con los problemas que intentas resolver. La información del mundo real puede revelar lo que las demostraciones de ventas no muestran.
Incluso el mejor RMS no dará resultados si su equipo no puede usarlo. Pregunte sobre los plazos de implementación, la formación del personal y cuánto tiempo suele tardar en ponerse en marcha. Una implementación fluida marca la diferencia.
Las soluciones de gestión de ingresos de su hotel deberían poder ampliarse con su propiedad. Busca un proveedor que ofrezca actualizaciones periódicas, un soporte rápido y un equipo de atención al cliente que sea experto en ofrecer asistencia. El socio adecuado le proporcionará una formación exhaustiva, evolucionará con sus necesidades y se mantendrá a la vanguardia de los cambios del sector.
Ahora que ya tiene información sobre cómo elegir el mejor software de gestión de ingresos para hoteles, ¿cómo selecciona al proveedor adecuado? Exploremos las siguientes opciones:
Atomizar es una plataforma de gestión de ingresos que automatiza los precios para aumentar los márgenes de beneficio. Se centra principalmente en los hoteleros de mercados en rápida evolución y en aquellos que desean gestionar sus ingresos desde cualquier lugar. Se adapta rápidamente a los cambios de la demanda y prioriza una interfaz compatible con dispositivos móviles.
Dueto es un software de gestión de ingresos hoteleros basado en la nube que ayuda a los hoteles a pronosticar la demanda, establecer precios más inteligentes y realizar un seguimiento del rendimiento en tiempo real. Con múltiples integraciones con los sistemas hoteleros, Duetto optimiza el flujo de datos para reducir el esfuerzo manual que implica la fijación de precios.
VOLANTE es un software de gestión de ingresos basado en inteligencia artificial creado tanto para la hostelería como para la aviación. Proporciona datos en tiempo real para fundamentar estrategias de precios más inteligentes y maximizar la rentabilidad. Con una sólida integración en todos los sistemas tecnológicos hoteleros, FLYR ayuda a los equipos a alcanzar sus objetivos de gestión de ingresos.
IDEAS utiliza análisis avanzados y aprendizaje automático para impulsar sus herramientas de gestión de ingresos. La plataforma prevé la demanda, analiza los datos del mercado y recomienda precios en tiempo real. También ofrece integraciones de PMS para que sus tarifas e inventario estén siempre alineados.
Faro (anteriormente OTA Insight) ofrece soluciones de gestión de ingresos que convierten los datos del mercado en tiempo real en información útil. Con mapas de demanda e información sobre los patrones de estancia, los vuelos y las búsquedas de hoteles, Lighthouse ayuda a los hoteles a crear estrategias de precios que se ajusten a la demanda actual del mercado.
Precios de lujo combina soluciones de gestión de ingresos con consultoría opcional para hoteles. Con tecnología de inteligencia artificial, su plataforma analiza los datos en tiempo real y las tendencias de reserva para ofrecer recomendaciones de precios dinámicas y en tiempo real.
Room PriceGenie es un software de gestión de ingresos creado para hoteles independientes. Automatiza los ajustes de tarifas para aumentar los ingresos y ahorrar tiempo. Fácil de usar y de rápida integración con la mayoría de las plataformas de PMS, RoomPriceGenie ofrece precios inteligentes sin complejidad.
Elegir el sistema de gestión de ingresos adecuado es solo el principio. Para aumentar los ingresos totales e impulsar las reservas repetidas, la experiencia del huésped debe brillar desde el momento del registro hasta el de la salida. Canary se integra a la perfección con las principales plataformas de RMS para ayudarte a ofrecer un servicio sobresaliente y, al mismo tiempo, maximizar las ganancias. Los hoteles que utilizan Canary han visto:
¿Quieres verlo en acción? Reserva una demostración hoy.
El mejor RMS no es el que tiene más funciones, sino el que se ajusta a los objetivos de su hotel, aborda sus desafíos de ingresos y facilita la vida de su equipo. Con el sistema adecuado, generará más ingresos, agilizará las operaciones y se mantendrá por delante de la competencia.
El objetivo principal de las soluciones de gestión de ingresos es maximizar la rentabilidad de su hotel. Esto significa vender la habitación adecuada al huésped adecuado, en el momento adecuado, al precio adecuado y a través del canal adecuado. Los objetivos clave incluyen:
Cuando se hace correctamente, la gestión de ingresos logra el equilibrio perfecto entre el volumen y la tarifa, garantizando que la tarifa de cada habitación obtenga los mayores márgenes de beneficio posibles.
Los hoteles de hoy en día confían en un conjunto de herramientas para alcanzar sus objetivos de gestión de ingresos, sean los que sean. Entre ellas se incluyen:
Estas herramientas brindan a los equipos de ingresos la información necesaria para tomar decisiones de precios rápidas e informadas en un mercado dinámico. Y para obtener una solución más dinámica, los hoteles utilizan sistemas de gestión de ingresos para automatizar estos procesos.
Una estrategia de gestión de ingresos bien ejecutada ofrece ventajas cuantificables que ayudan a los resultados de su hotel. Estas incluyen:
En general, las soluciones de gestión de ingresos no solo tienen que ver con los precios. Se trata de hacer que su propiedad sea más rentable, agregar eficiencia a sus operaciones y brindarle la ventaja competitiva necesaria para mantenerse a la vanguardia.
Un sistema de gestión de ingresos (RMS) es una solución de software especializada que automatiza las funciones principales, como la fijación de precios, la previsión y la gestión del inventario. En el sector hotelero, un RMS desempeña un papel crucial a la hora de optimizar los ingresos por habitación.
Estos sistemas utilizan el aprendizaje automático y los datos en tiempo real para analizar las tendencias de la demanda, el ritmo de reservas y los precios de la competencia. ¿El resultado? Decisiones tarifarias más inteligentes, menos tareas manuales y mayor rentabilidad. Muchas plataformas de RMS también se integran con los sistemas de administración de propiedades (PMS), los gestores de canales y los motores de reservas para lograr operaciones sin problemas.
Para los hoteleros que buscan competir en mercados en rápida evolución, las herramientas de gestión de ingresos no son opcionales. Es fundamental tomar las decisiones clave que mejoren sus resultados, mejoren sus márgenes de beneficio y creen estrategias de precios inteligentes para su hotel.
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