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Autorisations numériques de Canary est une solution conforme à la norme PCI de niveau 1 qui remplace les formulaires papier et PDF d'autorisation des cartes de crédit afin d'aider les hôtels à réduire les rétrofacturations et les fraudes.
La plateforme Canary fournit les plus hauts niveaux de détection et de prévention des fraudes grâce à une combinaison d'outils propriétaires spécialement conçus pour aider les hôtels à réduire les rétrofacturations et la responsabilité financière.
Cette ressource éducative gratuite s'adresse aux propriétaires d'hôtels, aux responsables financiers et aux directeurs généraux confrontés à la hausse des rétrofacturations et des fraudes.
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Quelques réponses utiles aux questions les plus fréquentes
La solution d'autorisation numérique de Canary est une alternative d'autorisation par carte de crédit d'hôtel conforme à la norme PCI aux formulaires d'autorisation de carte de crédit traditionnels papier et PDF. Digital Authorizations propose un outil en ligne adapté aux mobiles que les clients et le personnel de l'hôtel peuvent utiliser pour traiter rapidement et facilement les transactions par carte de crédit.
Malheureusement, de nombreux hôtels utilisent encore aujourd'hui des formulaires d'autorisation de carte de crédit papier et PDF pour enregistrer les informations des clients et traiter les transactions par carte de crédit. Les formulaires papier/PDF ne sont plus conformes à la norme PCI et constituent l'une des cibles les plus fréquentes des acteurs malintentionnés qui cherchent à commettre des fraudes contre des établissements hôteliers.
La solution d'autorisations numériques conforme à la norme PCI de Canary pour les hôtels remplace ces formulaires par une solution en ligne sécurisée, qui peut réduire les fraudes et les rétrofacturations jusqu'à 90 %.
Les autorisations numériques peuvent être configurées en quelques minutes dans n'importe quel type d'établissement hôtelier. Une fois déployés, les membres du personnel de la réception peuvent gérer toutes les autorisations de carte de crédit des clients à partir d'un tableau de bord centralisé facile à utiliser. Les nouveaux formulaires d'autorisation sont envoyés aux clients via un lien inclus dans un e-mail et un SMS. Il suffit au client de cliquer sur le lien et de remplir le formulaire d'autorisation de carte de crédit adapté aux appareils mobiles qui s'affiche.
Toutes les autorisations sont ensuite enregistrées dans le tableau de bord de manière sécurisée et conforme à la norme PCI.
Le passage des formulaires d'autorisation de carte de crédit papier et PDF à une alternative numérique sécurisée présente de nombreux avantages.
1. Sécurité des données améliorée : les formulaires d'autorisation de carte de crédit papier et PDF doivent être stockés dans un environnement physiquement sécurisé auquel seuls les employés concernés de l'hôtel peuvent accéder. Cependant, ces formulaires sont souvent conservés dans un simple dossier derrière la réception. Le passage à une solution numérique élimine le besoin de suivre les formulaires papier physiques.
2. Amélioration de l'efficacité du personnel : les formulaires papier et PDF ne sont pas pratiques à envoyer et à renvoyer par e-mail ou par télécopie. La solution d'autorisations numériques de Canary permet un processus rationalisé qui permet de remplir et de renvoyer rapidement les formulaires d'autorisation plus facilement que jamais.
3. Conformité PCI : la solution de Canary est entièrement conforme à la norme PCI de niveau 1, contrairement aux formulaires d'autorisation de carte de crédit papier et PDF.
4. Réduction des fraudes et des rétrofacturations : la solution de Canary réduit la fraude et les rétrofacturations dans les hôtels jusqu'à 90 %.
Les formulaires d'autorisation de carte de crédit peuvent être sûrs s'ils sont mis en œuvre et gérés correctement. Cependant, de nombreux hôtels utilisent toujours des formulaires d'autorisation de carte de crédit en format papier et PDF périmés, qui présentent de nombreux problèmes, notamment :
Insécurité. Les formulaires d'autorisation de carte de crédit papier et PDF sont très peu sûrs et ne sont plus considérés comme conformes à la norme PCI. Ces formulaires sont des cibles privilégiées pour les acteurs malveillants et donnent souvent lieu à des cas de fraude et de rétrofacturation difficiles à résoudre en raison de la non-conformité à la norme PCI. Et c'est particulièrement inquiétant, car les rétrofacturations ont un impact négatif direct sur les résultats financiers d'un hôtel, car elles peuvent éroder 2 à 4 % du chiffre d'affaires total de l'établissement.
Inefficacité. Les formulaires papier et PDF prennent du temps à remplir et à stocker, ce qui accapare souvent de précieuses heures de la journée de travail et peut empêcher le personnel de la réception d'aider les clients de l'établissement. Et en cas de rétrofacturation, récupérer les informations nécessaires pour y remédier peut être une véritable perte de temps.
Encombrant. L'envoi et l'envoi de ces documents par télécopie et par courrier électronique sont pénibles et nuisent à l'expérience de la personne qui paie pour le client, ce qui peut avoir un effet négatif sur les activités futures du titulaire de la carte.
Pour relever ces défis, envisagez de mettre en œuvre une solution d'autorisation numérique par carte de crédit telle que Canary Digital Authorizations. La solution entièrement conforme à la norme PCI Level-1 de Canary remplace les formulaires d'autorisation de carte de crédit papier et PDF non sécurisés, aidant ainsi les hôtels à réduire de manière fiable les rétrofacturations et les fraudes.