What is Digital Tipping?

Digital Tipping — also commonly referred to as mobile tipping — is a service that allows guests to leave a tip for hotel staff members using their personal mobile devices. The tips are collected and distributed to the staff members through a secure digital platform. Digital Tipping provides a cashless way for guests to show their appreciation monetarily to hotel employees that provide them with great customer service.

Why is Digital Tipping important to hotel operators?

Guests want to show gratitude to hotel employees, but fewer carry cash than ever and this means fewer tips. Unfortunately, less than 33% of guests leave cash tips in hotels.Tipping platforms like Canary provide guests with the ability to easily show appreciation for outstanding service, even when they don’t have any cash on hand. Offering guests a cashless tipping option can increase tips to staff by up to 5X and increase employee take-home pay by up to $2-4 per hour.

How does Digital Tipping work?

Setting up a contactless tipping option at a hotel is very easy. All hoteliers need to do is strategically place QR codes around the property in places such as guest room nightstands and bathrooms. These codes act as reminders to guests that tips are appreciated and enable them to pull up a payment screen on their mobile device quickly and easily. Once a guest has scanned the code, they simply need to select whether they’d like to use Apple/Google Pay or enter a card number, choose to leave a tip by individual employee or entire department, and select the amount they wish to tip.

What are the key benefits of a digital tipping platform for hotels?

Digital Tipping offers a range of benefits to both hotel guests and management teams. 1. Increased tips to staff: By providing a secure and efficient mobile tipping system, hotels can see an increase tips to employees by up to 5X and take-home pay by up to $2-4 per hour.2. Improved staff morale and retention: Since cashless tipping solutions can have such a dramatic impact on increasing employee compensation, they deployment of Digital Tipping at a hotel generally leads to improved employee retention and satisfaction.3. Increased guest satisfaction: Grateful guests want to tip hotel workers. The problem is they usually don’t have any cash with them to do so. Digital tipping platforms enable guests to easily and securely tip hotel staff, which increases guest satisfaction.

What should hotels look for in a digital tipping solution?

Hoteliers should evaluate mobile tipping solutions based on a variety of criteria. These include: 1. User-friendliness: Above all, a digital tipping solution should be easy for guests to use. No new app downloads should be required and the user interface should be very simple.2. The ability to tip by individual or department: It’s important for both hotel guests and management teams that people are given the option to leave a tip for an individual hotel employee or an entire department. This enables hoteliers to increase tips for entire departments, while still allowing employees to benefit from their own standout work.3. Seamless integration with other systems: Any mobile tipping solution deployed by a hotel should integrate seamlessly with other elements of a hotel’s technology stack, such as the PMS. Ideally, hotels should opt for digital tipping solutions that are already a part of a larger Guest Management System.

Software digitale per le mance alberghiere: aumenta le retribuzioni del personale alberghiero

Scopri come Canary Digital Tipping può generare 5 volte più suggerimenti e migliorare la fidelizzazione del personale oggi

Scopri come

Canary aiuta il tuo personale a guadagnare di più

Ecco come funziona:

Personalizzato  flussi di ribaltamento

Imposta le mance digitali specificamente per le esigenze del tuo hotel e del personale. Attraverso un'unica piattaforma facile da usare, crea rapidamente i flussi di mance digitali più adatti al tuo hotel.

Coinvolgi gli ospiti su più punti di contatto

Incoraggia l'invio di mance digitali durante tutto il percorso degli ospiti tramite messaggi di testo, e-mail e/o codici QR posizionati in tutta la struttura per aumentare la frequenza delle mance.

Suggerimento per dipartimento  o Visuale individuale

Suggerimento per dipartimento  o individuale

Ricevi consigli digitali dagli ospiti per reparto o individuo. Inoltre, più persone possono ricevere suggerimenti digitali contemporaneamente tramite il dispositivo mobile di un ospite.

Distribuisci suggerimenti con l'integrazione dei salari e automatizza i moduli fiscali visivi

Distribuisci suggerimenti con l'integrazione delle retribuzioni e accedi ai report conformi all'IRS

Le semplici automazioni consentono agli albergatori di distribuire facilmente le mance al personale. Canary fornisce anche report conformi all'IRS sui redditi da mancia.

CASE STUDY VIDEO

Scopri come RHG ha aumentato la soddisfazione dei clienti e i suoi consigli con Canary

RHG ha scelto Canary Digital Tipping per il suo team di oltre 2.000 dipendenti.

Cosa dicono i nostri clienti

«Il principale vantaggio che abbiamo riscontrato nell'implementazione del digital tipping di Canary è il risultato nei punteggi dei nostri servizi. Sono aumentati di un enorme 7% nel primo mese in cui abbiamo istituito le mance alle Canarie».

Ben Seidel

Presidente e CEO

Gruppo REAL Hospitality

«I nostri dipendenti apprezzano sicuramente [le mance digitali]. Sanno che la maggior parte delle persone non trasporta contanti e, se ricevessero una mancia digitale da 5, 10 o 20 dollari, probabilmente non l'avrebbero ricevuta affatto altrimenti».

Carlos Gonzatti

Direttore dell'hotel

Resort di lusso INNESS

«Dopo Canary, abbiamo assistito a un grande aumento delle mance da parte degli ospiti. Stiamo parlando di un aumento dall'80% al 90%».

Lori-Ann Díaz

Assistente responsabile delle pulizie

Cape Codder Resort & Spa

Inizia con le soluzioni di ribaltamento digitale

Digital Tipping è facile da configurare e può essere personalizzato per il tuo hotel. È ancora più facile da usare per i tuoi ospiti e il personale direttamente dai loro telefoni.

Pronto a partire in pochissimo tempo

La configurazione con Digital Tipping è molto semplice. L'interfaccia intuitiva consente al personale di utilizzarlo con poca o nessuna formazione e non sono necessarie nuove app o hardware.

Soluzioni autonome o integrate

Canary Digital Tipping può essere implementato come soluzione autonoma o come strumento integrato all'interno del sistema di gestione degli ospiti di Canary Technologies.

Lo stato delle mance negli hotel

Un rapporto unico nel suo genere sulle attuali pratiche di mancia degli ospiti degli hotel e sul corrispondente impatto sui lavoratori alberghieri in prima linea e sui team di gestione.

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