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![Check-in senza contatto](https://cdn.prod.website-files.com/5c6d1141d51c77692887d502/6617137eb35d848d5b87e525_group-1000001262-66171374ec2b4.webp)
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![Migliora i punteggi satellitari degli ospiti](https://cdn.prod.website-files.com/5c6d1141d51c77692887d502/6740cc58f8b1f209150af51d_newUnifiedbox11224.webp)
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Canary Guest Messaging ti consente di comunicare facilmente con gli ospiti nel loro metodo preferito: i messaggi di testo. Risparmia tempo prezioso al tuo team sfruttando le risposte automatiche fornite da Canary IA. Non è richiesto il download di app.
Consenti a Canary IA di semplificare la comunicazione con gli ospiti, personalizzare le interazioni con loro e di offrire un potente strumento al tuo team
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Alcune risposte utili alle domande più comuni
Guest Messaging è un sistema di messaggistica di testo dell'hotel che consente al personale dell'hotel di inviare messaggi e interagire con i propri ospiti in tempo reale. Consente inoltre a un hotel di configurare la messaggistica AI per rispondere ad alcune delle domande più frequenti poste dagli ospiti dell'hotel.
Con Canary Guest Messaging, gli hotel possono promuovere offerte speciali, aggiornare gli ospiti sulle modifiche alle loro prenotazioni e fornire esperienze personalizzate agli ospiti. Inoltre, consente agli hotel di rispondere rapidamente alle richieste degli ospiti, fornire assistenza clienti e migliorare la soddisfazione degli ospiti.
Un sistema di messaggistica di testo per hotel come Canary Guest Messaging è importante perché consente agli albergatori di rispondere in modo rapido ed efficiente alle domande, ai dubbi e alle richieste degli ospiti. La nostra piattaforma di messaggistica per hotel consente agli albergatori di fornire un'esperienza di servizio clienti più personalizzata ed efficiente ai propri ospiti, il che aiuta a creare fedeltà e fiducia.
La messaggistica per gli ospiti degli hotel, a volte denominata messaggistica di testo dell'hotel, consente agli hotel di inviare messaggi automatici o manuali agli ospiti tramite SMS, e-mail o notifiche in-app. I messaggi sono personalizzati in base alle preferenze e alle esigenze individuali di ogni ospite, come le istruzioni per il check-in mobile o gli aggiornamenti su eventi e servizi all'interno della struttura. Gli hotel possono anche utilizzare il sistema di messaggistica per comunicare con gli ospiti su promozioni, sconti e offerte speciali. I messaggi possono essere inviati manualmente o su base programmata, a seconda delle preferenze dell'hotel.
Inoltre, gli hotel che utilizzano Canary Guest Messaging hanno la possibilità di inviare e ricevere messaggi di testo utilizzando il numero di telefono fisso esistente.
Un sistema di messaggistica di testo per hotel, come quello fornito da Canary Technologies, offre una serie di vantaggi agli agenti della reception, ai team di gestione dell'hotel e, soprattutto, agli ospiti.
1. Maggiore soddisfazione degli ospiti: la messaggistica per gli ospiti degli hotel consente agli hotel di fornire risposte tempestive e utili ai propri ospiti. Ciò aumenta la soddisfazione e la fidelizzazione degli ospiti, portando a migliori recensioni online e a un maggior numero di clienti abituali.
2. Maggiore efficienza: semplificando i processi di comunicazione, la messaggistica per gli ospiti degli hotel può aiutare a ridurre il tempo necessario per rispondere a domande e richieste. Ciò porta a una gestione alberghiera più efficiente e a una migliore esperienza degli ospiti.
3. Maggiori entrate: gli hotel possono utilizzare messaggi automatici per ricordare agli ospiti offerte speciali o sconti, invitandoli a prenotare o acquistare servizi aggiuntivi.
4. Costi ridotti: automatizzando i processi di comunicazione e riducendo il tempo necessario per rispondere alle richieste, la messaggistica per gli ospiti degli hotel può aiutare a ridurre i costi di manodopera. Ciò è particolarmente utile per gli hotel che stanno riscontrando una carenza di personale o devono trovare modi per funzionare in modo più efficiente e ridurre i costi.
La facilità d'uso per gli ospiti e il personale dell'hotel dovrebbe essere la principale preoccupazione per qualsiasi albergatore che valuta le scelte per un sistema di messaggistica digitale dell'hotel. L'ospite non dovrebbe richiedere il download di nuove app e tutti i messaggi devono utilizzare un mezzo di comunicazione comune come WhatsApp o SMS.
Inoltre, piattaforme di messaggistica alberghiera più avanzate, come Canary, sfrutteranno l'intelligenza artificiale, la messaggistica programmata e trasmessa per aumentare l'efficienza del personale.
Infine, gli hotel dovrebbero mantenere le cose il più semplici possibile per i loro ospiti. Pertanto, gli operatori alberghieri dovrebbero cercare piattaforme che consentano loro di inviare e ricevere messaggi utilizzando la loro rete fissa esistente.