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Tras 18 meses de pérdida de ingresos y ganancias deprimidas, los hoteleros están haciendo todo lo posible para mejorar la rentabilidad. Algunos buscan formas nuevas e innovadoras de mejorar sus ganancias, mientras que otros recurren a métodos probados y verdaderos que han logrado aliviar el dolor causado por las recesiones del pasado.
Canary Technologies se enorgullece de prestar servicios a miles de hoteles en todo el país, y encuestamos a algunos para ver qué estrategias de ingresos utilizaban durante los estragos de la pandemia. A continuación se muestra una lista de 11 de las principales estrategias de ingresos.
No existe una fórmula mágica para optimizar los ingresos de los hoteles. Sin embargo, muchas de las siguientes estrategias se pueden combinar para aumentar con éxito los ingresos de los hoteles y ayudar a revertir la situación de los últimos 18 meses.
Una de las formas más sencillas de aumentar los ingresos de su hotel es cobrar por ciertos servicios premium en lugar de simplemente regalarlos de forma gratuita. Muchos huéspedes del hotel desean poder registrarse temprano en sus habitaciones y salir tarde. Actualmente, un número asombroso de hoteles están atendiendo estas solicitudes de forma gratuita.
Estas tarifas pueden aumentar considerablemente los ingresos del hotel y los datos muestran que los clientes están más que dispuestos a pagar entre 20 y 50 dólares por registrarse anticipadamente. Algunos hoteles utilizan este complemento para generar más de 30 000$ al año en comisiones. ¡Imagínese regalar servicios por valor de 30 000$ cada año!
Además de eso, los cargos por entrada temprana y salida tardía representan casi el 100% de beneficios, ya que los ingresos caen directamente a los resultados finales del hotel. No hay muchos generadores de ingresos que puedan tener el mismo impacto en las pérdidas y ganancias.
Es importante tener en cuenta que los hoteleros no siempre pueden permitir que los huéspedes se registren temprano o se vayan tarde si la ocupación es alta. Enchufe descarado: Software Canary's Upsell facilita a los hoteleros la aprobación o denegación de las solicitudes de los huéspedes de entrada anticipada y salida tardía. A los huéspedes solo se les cobrarán las tarifas de entrada anticipada y salida tardía si aceptan la solicitud, lo que les permite tener más control sobre las llegadas y salidas.
Los huéspedes de los hoteles modernos están acostumbrados a la comodidad bajo demanda de las opciones de comercio electrónico que ofrecen empresas como Amazon, DoorDash y Uber. Los clientes de hoy quieren poder pedir lo que quieren, cuando quieren, y que se les entregue rápidamente.
Esta es la razón por la que Canary ha creado opciones de ventas adicionales en su software que permiten a los hoteleros atender a los clientes bajo demanda. Proporcionamos a tus huéspedes acceso digital a los menús directamente desde su teléfono. De esta forma, pueden explorar tus opciones según les convenga y comprar artículos directamente a través de nuestra plataforma.
Permitir que tus huéspedes vean un menú digital en su propio teléfono es práctico y aumentará significativamente las tasas de compra.
Los hoteleros deben aprovechar las ventas adicionales durante todo el viaje del huésped. Esto debería comenzar sutilmente antes de la llegada prevista de los huéspedes del hotel. Además de ofrecer el registro anticipado y el registro de salida tardío, los hoteleros pueden ofrecer a sus huéspedes mejoras de habitación antes de la llegada.
Las mejoras de habitación de última hora son beneficiosas para el huésped y el hotel. Ofrecer mejoras a sus huéspedes inmediatamente antes de su estancia puede permitirle ofrecer un descuento en una habitación más bonita. De esta forma, su huésped disfrutará de una habitación superior y usted disfrutará de mayores ingresos.
El software de Canary puede ofrecer a los huéspedes mejoras de habitación en varios puntos de contacto antes de la llegada, lo que incluye una vez hecha la reserva, hasta 24 a 48 horas antes de la llegada e incluso durante el proceso de registro. Nuestra capacidad para incluir ventas adicionales en las operaciones del hotel, como el registro, aumenta la aceptación de los huéspedes y te permite obtener más ingresos en comparación con las opciones independientes.
Es muy probable que sus huéspedes de placer paguen excursiones y experiencias fuera de su hotel. Una excelente manera de aumentar los ingresos es asociarte con empresas locales para que puedas ofrecer sus servicios a tus huéspedes a un precio reducido. Luego, la empresa te pagará una comisión o una tarifa por referencia después de que el huésped compre sus excursiones o experiencias.
Sus socios comerciales locales apreciarán las recomendaciones y usted aumentará los ingresos de su hotel con este sencillo consejo.
Los datos indican que hay otras 4 oportunidades comunes de venta adicional para los hoteles. Si tu propiedad aún no ofrece estas ventas adicionales a los huéspedes, es posible que te estés perdiendo valiosos ingresos.
No es ningún secreto, los consumidores prefieren el texto al correo electrónico. De hecho, aproximadamente el 70% de los huéspedes prefieren los mensajes de texto al correo electrónico. Comunicarte con tus huéspedes a través de mensajes de texto mientras están en la propiedad aumenta la adopción y los ingresos.
Se ha demostrado que incentivar a su personal para que promueva su estrategia de ventas adicionales aumenta los ingresos de los hoteles con el tiempo. Su personal pasará mucho tiempo con sus huéspedes, lo que crea la oportunidad perfecta para aumentar las ventas.
Todos los hoteleros saben lo importante que es contar con un personal amable y motivado para el éxito del hotel. Una forma de motivar a su personal es recompensarlos monetariamente por vender más sus servicios. También puedes crear un concurso entre tus empleados con un premio al final del mes para la persona que consiga más ventas adicionales.
Independientemente de su estrategia de ventas adicionales, su personal debe aceptar la estrategia para tener éxito. Su personal también es un recurso valioso para intercambiar ideas que aumenten los ingresos, ya que saben mejor que nadie lo que quieren sus huéspedes.
Involucrar al personal en el debate sobre los ingresos, recompensarlos por vender más servicios y aumentar la moral es una forma eficaz de aumentar los ingresos.
El 90% de los huéspedes comprueban las opiniones de los hoteles antes de reservar una estancia. Asegurarse de que tu hotel tenga buenas críticas en línea es fundamental para aumentar los ingresos de tu hotel.
Adopción de tecnología sin contacto, como Canario, eliminará eficazmente las colas, lo que permitirá a su personal centrarse en la hospitalidad en lugar de en el trabajo administrativo, y le permitirá comunicarse fácilmente con sus huéspedes antes, durante y después de su estancia. Esta tecnología hará que el registro y la salida sean fáciles y cómodos para tus huéspedes, y los alentará a dejar un comentario positivo después de su estancia.
La mayoría de los hoteles tienen ciclos estacionales o semanales en sus negocios. Por ejemplo, muchos hoteles urbanos centrados en los negocios suelen tener una ocupación más baja los fines de semana que los días laborables. Por el contrario, muchos complejos turísticos centrados en el ocio tienen una ocupación más baja los días de semana que los fines de semana.
Los hoteleros intentan constantemente aumentar sus ingresos y promover las reservas durante los períodos de inactividad de sus negocios. Los gestores de ingresos más exitosos son capaces de intercambiar ideas y crear paquetes especiales que permiten a los huéspedes comprar ofertas durante estos tiempos de lentitud. Por ejemplo, un hotel centrado en los negocios puede asociarse con atracciones o restaurantes locales para hacer de su hotel un destino de ocio más atractivo para los viajeros. Esto aumentará la ocupación y los ingresos durante los períodos en los que las cosas suelen ir despacio.
Ahora que «trabajar desde casa» es la norma, puedes anunciar tu hotel como el destino perfecto para «trabajar desde vacaciones». Este tipo de opciones publicitarias captarán la atención de un determinado grupo demográfico que se inclinará más por reservar una habitación.
Muchos hoteleros tuvieron éxito al principio de la pandemia al ofrecer promociones a los trabajadores del hospital. Mantenerse al día de las tendencias y los eventos, y crear promociones específicas, puede ser beneficioso tanto para el hotel como para la comunidad local.
La mayoría de los viajeros y turistas descubren hoteles y complejos turísticos a través de sitios de publicidad y reseñas en línea. Es imperativo que optimice su presencia en línea para atender a los huéspedes que realmente buscan su hotel.
Esto significa mejorar las reseñas en línea, aumentar su presencia e impacto en las redes sociales y optimizar los precios para atraer a los clientes adecuados. La optimización no ocurre de la noche a la mañana. Llevará tiempo descubrir su perfil de cliente y las mejores formas de utilizar el contenido de su sitio web para aumentar el tráfico natural.
No quieres simplemente subir los precios en tu hotel para aumentar los ingresos. En su lugar, querrá optimizar los precios de sus habitaciones. Esto significa variar las tarifas en diferentes momentos y en diferentes lugares en línea para atraer al cliente adecuado a su hotel.
Es mejor contratar a una empresa que comprenda la optimización hotelera y que pueda generar más ingresos con solo tocar un botón, como Canary Technologies.
Ventas adicionales en Canarias es una solución que ayuda a aumentar los ingresos totales por habitación disponible (TreVPar). Ventas adicionales en Canarias también es una solución totalmente personalizable y personalizable que ofrece a tus huéspedes mejoras de categoría antes de la llegada, descuentos y ofertas durante la estancia, y agiliza el proceso de salida con nuestra opción sin contacto. No es necesario descargar ninguna aplicación y el huésped solo tiene que hacer clic en un enlace enviado por mensaje de texto que lo llevará a nuestra plataforma.
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