Competitive Set (Compset)

Quando ti destreggi tra le tue operazioni quotidiane, mantenere le cose senza intoppi è tutto ciò per cui hai tempo. Gestione del personale, mantenimento del esperienza degli ospiti e massimizzare le entrate è un'impresa ardua per gli albergatori! Ma è anche importante rimpicciolire lo zoom per capire in che modo questi elementi stanno posizionando la tua struttura rispetto alla concorrenza.

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Un set competitivo (compset) è un gruppo di hotel che competono direttamente con il tuo per lo stesso pool di ospiti. Questi sono gli altri hotel che i potenziali ospiti potrebbero prendere in considerazione insieme al tuo al momento di prendere una decisione di prenotazione. Comprendere questa concorrenza può essere un ottimo modo per trarre ispirazione: creare un compset significa guardare a ciò che fanno gli altri hotel e vedere come può influire anche sulla tua strategia.

Cos'è il Competitive Set (Compset) di un hotel?

UN compset è uno dei tanti strumenti utilizzati dagli albergatori per rimanere competitivi nell'affollato mercato. È composto da 5 a 10 hotel nella tua zona con cui sei in diretta concorrenza.

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Analizzando sia il tuo hotel che i tuoi concorrenti, puoi elaborare strategie migliori per commercializzare, gestire e ottimizzare le tue offerte per raggiungere i tuoi ospiti target. L'identificazione del tuo comset ti consente di:

   
• Prestazioni di benchmark: traccia e confronta metriche chiave come tasso di occupazione, Tariffa media giornaliera (ADR) e recensioni degli ospiti contro i tuoi concorrenti.
   
• Sviluppa strategie di prezzo: analizza i prezzi e le offerte promozionali per stabilire tariffe competitive per attirare gli ospiti e massimizzare le entrate.
   
• Perfeziona le iniziative di marketing: scegli il gruppo demografico ideale dei tuoi ospiti e personalizza i tuoi messaggi di marketing per differenziare il tuo hotel dalla concorrenza.
 

Come determinare il set competitivo del tuo hotel (Compset)

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Per essere sicuri che il tuo compset sia il più utile possibile, deve essere preciso. Ecco alcuni fattori chiave da considerare quando si effettua una ricerca competitiva:

   
• Ubicazione: i tuoi principali concorrenti sono probabilmente altri hotel nelle immediate vicinanze del tuo, tuttavia, potrebbe essere utile sceglierne uno o due più lontani se non c'è un numero adeguato di concorrenti nella tua zona.
   
• Classificazione a stelle: quando gli ospiti prenotano spesso confrontano gli hotel all'interno della stessa categoria di stelle.
   
• Dotazioni e servizi: Hotel che offri servizi simili ai tuoi (ad esempio strutture termali, centri fitness, ristoranti in loco) sono di solito la tua diretta concorrenza.
   
• Mercato di riferimento: gli hotel che soddisfano lo stesso gruppo demografico di ospiti (ad esempio, viaggiatori d'affari, famiglie, coppie) fanno probabilmente parte della tua gamma.
   
• Fattori aggiuntivi: anche l'affiliazione al marchio alberghiero, la reputazione online e le recensioni degli ospiti possono avere un ruolo nel determinare il tuo set competitivo.
 

È importante rivedere e aggiornare regolarmente il tuo compset! Le condizioni di mercato, le offerte della concorrenza e il posizionamento del tuo hotel possono evolversi nel tempo e cambiare il panorama del tuo settore di attività.

4 modi per ottenere un vantaggio competitivo attraverso la tecnologia dell'ospitalità

Una volta determinati gli hotel che fanno parte del tuo complesso, puoi iniziare a pensare in modo strategico a come migliorare la tua offerta per rimanere competitivo. Ecco alcuni modi in cui la tecnologia dell'ospitalità può aiutarti a ottenere un vantaggio:

   
1. Genera più recensioni a 4 e 5 stelle: la ricerca afferma che L'88% dei viaggiatori prende in considerazione le recensioni al momento della prenotazione di un hotel. Invitando gli ospiti a lasciare una recensione come parte di un flusso di pagamento mobile, puoi aumentare le recensioni positive e quindi migliorare il posizionamento competitivo del tuo hotel.
   
2. Offri un soggiorno basato sulla tecnologia: i viaggiatori sono più interessati che mai alle opzioni self-service e moderne. Investire in tecnologie come Check-in mobile, mancia digitale e Compendio digitale offre agli ospiti la possibilità di accedere a tutto ciò di cui hanno bisogno direttamente dai propri dispositivi.
   
3. Comunica in tempo reale: quando sorgono domande o problemi, gli ospiti vogliono risposte rapide. Offrire un Strumento di messaggistica per gli ospiti basato sull'intelligenza artificiale riduce l'onere per il personale dell'hotel fornendo risposte istantanee alle domande più frequenti.
   
4. Aumenta i ricavi da upselling: offrendo agli ospiti componenti aggiuntivi personalizzati in momenti opportuni, gli hotel possono aumentare le loro entrate complessive senza muovere un dito.
 

Sfruttando la tecnologia di Canary per comprendere il tuo profilo e offrire un'esperienza superiore agli ospiti, gli hotel possono posizionarsi strategicamente, attirare più ospiti e raggiungere una crescita sostenibile nel competitivo mercato dell'ospitalità. Prenota una demo oggi per saperne di più.

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