What is Contactless Checkout?

Contactless hotel checkout is a technology that allows hotel guests to check out quickly and easily without having to interact with the hotel staff on their way out the door. The process typically requires a guest to use their smartphone to remotely check out from their hotel. Many guests prefer this option of departing a hotel as it is more convenient than having to swing by the front desk, and hotels prefer it because it provides one final touchpoint with guests before they leave.

Why is a Contactless Checkout important to hotels?

Contactless Checkout is important to hoteliers for a few reasons. Firstly, it provides hoteliers with a real-time picture of which guests have left which rooms. This enables hotel housekeeping departments to better prioritize their efforts and turn rooms efficiently. Secondly, it allows hoteliers to present guests with a satisfaction survey to see how they enjoyed their stay. Canary’s Contactless Checkout solution prompts any guests that leave a 5-star review to share their great experience on review sites like Tripadvisor and Google. Contactless Checkout can actually increase hotel Tripadvisor rating by as much as 350%.

How does a contactless hotel checkout solution work?

Shortly prior to checkout time, Canary’s Contactless Checkout solutions automatically sends a link via email and text message to guests that enables them to complete the departure process. Guests simply select the time they plan to vacate their hotel room and are prompted to leave a guest satisfaction score.

Départ sans contact simple pour un hôtel mobile

Découvrez comment le paiement sans contact augmente le nombre d'avis et de réservations.

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Canary rationalise le processus de paiement sans contact

Voici comment cela fonctionne :

Envoyer des liens automatiquement

Les clients reçoivent automatiquement des liens de paiement par e-mail et SMS la veille et le matin du départ.

Le client choisit l'heure de paiement (visuel)

Le client choisit l'heure de départ

Les clients de l'hôtel sélectionnent simplement l'heure à laquelle ils souhaitent partir et peuvent même demander un départ tardif moyennant des frais supplémentaires.

Visuel d'amélioration des évaluations et des avis

Boostez les évaluations et les avis

Canary incite automatiquement vos clients à laisser un avis sur TripAdvisor ou Google par le biais d'un bref sondage personnalisable.

Accélérez le renouvellement des chambres

Le personnel de l'hôtel est averti immédiatement lorsqu'un check-out est traité, ce qui permet au service de ménage de mieux planifier et de hiérarchiser le nettoyage des chambres.

Ce que nos clients ont à dire

Le paiement a énormément aidé à l'entretien ménager. Nous savons maintenant si un client part à 8 ou 9 heures du matin. Le personnel de ménage peut donc d'abord se rendre dans ces chambres au lieu de frapper aux portes. Cela nous aide à améliorer la maison. »

Dan Smart

Directeur des ventes et du marketing
Dream Inn Santa Cruz

Nous l'aimons dans l'ensemble, mais cela nous a vraiment aidés grâce à nos avis sur Google ! Avant d'utiliser Canary, notre note était de 3,5. Depuis que nous utilisons la plateforme Canary, notre score est passé à 4,6 ! »

Sam Chesick

Directeur général
Complexes hôteliers Ali'i

Canary semble aller de mieux en mieux, semaine après semaine. Nous sommes impatients de voir ce qu'ils vont proposer ensuite et avons hâte de les mettre en œuvre au fur et à mesure de notre croissance et de notre évolution. »

Kim Miller

Responsable des services à la clientèle
propriétés du camp de base

Commencez avec le paiement sans contact à l'hôtel

Canary Checkout vous offre un moyen adapté aux appareils mobiles de permettre à vos clients de payer et notre solution clé en main ne prend que 10 minutes à configurer. Les connexions et intégrations approfondies de Canary avec votre PMS et vos systèmes de paiement permettent également à votre personnel de bénéficier d'une expérience totalement synchronisée et fluide.

Un retour sur investissement clair

L'augmentation des recettes résultant des départs tardifs et de meilleures évaluations offre un retour sur investissement clair aux propriétaires et aux exploitants d'hôtels.

Apprécié par les clients

Les clients adorent la cohérence et l'efficacité du paiement pratique depuis leurs appareils mobiles.

Ressources utiles pour les hôteliers

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Checkout fait partie de notre gamme complète de solutions hôtelières :

Enregistrement

Enregistrez vos clients en toute simplicité sans échanger de cartes de crédit, de pièces d'identité ou de formulaires d'inscription.

Ventes incitatives

Proposez intelligemment des ventes incitatives à vos clients tout au long de leur voyage.

Autorisations numériques

Remplacez les formulaires papier d'autorisation de paiement par carte de crédit et réduisez la fraude et les rétrofacturations jusqu'à 90 %

Contrats numériques

Améliorez l'efficacité de votre personnel grâce à la signature numérique des contrats.

Canary IA

Améliorez l'efficacité de votre équipe grâce à une communication rationalisée avec les clients, à des interactions personnalisées et à des demandes hiérarchisées.

ENREGISTREMENT SUR TABLETTE