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Centralisez toutes les informations de votre hôtel avec Compendium numérique des Canaries. Partagez les équipements, les attractions et plus encore pour augmenter vos revenus. Facile à mettre à jour sans impression ni téléchargement d'applications.
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Quelques réponses utiles aux questions les plus fréquentes
Un compendium numérique est une version virtuelle du répertoire hôtelier traditionnel, qui contient des informations sur l'hôtel et ses services aux clients. Les recueils traditionnels sont généralement des cartables d'hôtel sur papier qui sont placés dans les chambres pour que les clients puissent s'y référer pendant leur séjour. Les recueils numériques, quant à eux, sont accessibles via des appareils électroniques tels que des tablettes et des smartphones et offrent aux clients un moyen plus interactif et plus pratique d'accéder aux informations de l'hôtel.
Les clients peuvent accéder à un recueil numérique via diverses plateformes numériques telles que des messages de bienvenue, des codes QR sur place, des écrans de connexion Wi-Fi, etc. Les hôtels peuvent proposer un lien ou un code QR que les clients peuvent scanner sur leurs appareils ou fournir des tablettes dans les chambres à cette fin. Certains hôtels disposent également d'une application mobile contenant le recueil numérique. Quelle que soit la méthode utilisée, les clients peuvent facilement accéder au compendium sur leurs appareils personnels.
Tout d'abord, il élimine le besoin de copies physiques des recueils, réduisant ainsi le gaspillage de papier et les coûts. Il permet également aux clients d'accéder aux informations à leur convenance via leurs propres appareils, sans avoir à se fier à des copies physiques ou à appeler la réception.
Mais les avantages vont au-delà des simples économies d'environnement et de coûts. Un compendium numérique offre également une expérience plus interactive aux clients. Grâce à un riche contenu multimédia, les clients peuvent mieux comprendre ce que votre hôtel a à offrir. Cela peut entraîner une augmentation de l'engagement et de la satisfaction des clients.
Les recueils numériques génèrent également des revenus. Grâce à la possibilité de mettre en valeur les services et les équipements, les clients sont plus susceptibles d'acheter des produits incitatifs pendant leur séjour. En outre, un compendium numérique peut fournir des recommandations personnalisées en fonction des préférences des clients, améliorant ainsi leur expérience.
De plus, un recueil numérique peut être facilement mis à jour en temps réel. Cela signifie que si des modifications ou des mises à jour sont apportées à vos services ou équipements, vous pouvez les refléter rapidement dans le recueil numérique.
Absolument. Le compendium numérique peut s'intégrer parfaitement à divers services et outils d'expérience client, notamment l'enregistrement mobile, les opportunités de vente incitative, la messagerie client, les pourboires numériques, etc. Grâce à la vente incitative en particulier, les hôtels peuvent mettre en avant efficacement les surclassements de chambres, les ajouts et autres équipements dans leur Compendium numérique, simplifiant ainsi le processus d'achat pour les clients. Cette intégration améliore l'expérience client en fournissant un accès pratique aux informations et services essentiels en un seul endroit.
Oui, le recueil numérique peut être mis à jour en temps réel pour garantir aux clients l'accès aux informations les plus récentes. Cela est particulièrement utile pour les hôtels proposant des services et des équipements changeants, ainsi que pour les événements ou les promotions organisés pendant le séjour d'un client. Grâce aux mises à jour en temps réel, les clients peuvent être sûrs de recevoir des informations précises et pertinentes à tout moment. Avec Canary Digital Compendium, les hôtels peuvent facilement consulter les mises à jour en temps réel en mode aperçu de l'interface utilisateur client, garantissant ainsi une expérience fluide et fluide aux clients.
Oui, un compendium numérique peut être utilisé pour plusieurs propriétés. Cela permet d'assurer la cohérence des informations et des services fournis aux clients, quel que soit l'endroit où ils séjournent. Cela rationalise également le processus pour le personnel de l'hôtel, car il n'a besoin de mettre à jour qu'une seule base de données centrale au lieu de mettre à jour des bases de données distinctes pour chaque établissement. Cela est particulièrement avantageux pour les chaînes hôtelières ou les entreprises possédant plusieurs établissements sous leur enseigne.