Bienvenue sur le blog des Canaries

Les premières impressions se font désormais avant l'arrivée des clients. Les messages automatisés destinés aux clients, s'ils sont correctement conçus, peuvent améliorer considérablement l'expérience des clients. Lisez ce guide pour savoir comment faire les choses correctement.

Chaque élément de votre hôtel influence l'identité de votre marque. Ce blog explique par où commencer, comment vous démarquer et ce que vous pouvez faire au quotidien pour augmenter la valeur de votre marque.

Une liste de contrôle détaillée pour l'ouverture d'un hôtel ne permet pas seulement d'aligner votre équipe, elle fournit à chaque département les outils dont il a besoin pour fonctionner efficacement et dépasser les attentes des clients.

Accélérez l'enregistrement et oubliez les formalités administratives. Découvrez comment les cartes d'enregistrement numériques accélèrent, simplifient et simplifient les arrivées pour le personnel et les clients de votre hôtel.

Ce didacticiel détaillé explore comment la communication basée sur l'IA améliore la satisfaction des clients, augmente les réservations directes et réduit les frais de réservation effectués par des tiers.

Lorsque les voyageurs effectuent des recherches, votre classement par étoiles joue un rôle important. Ce guide explique comment les notes sont attribuées et comment améliorer le classement de votre hôtel.

Voici quelques idées utiles pour créer vos propres listes de contrôle d'hôtel. Chacun peut être personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de votre propriété, mais c'est un point de départ idéal.

Votre hôtel collecte déjà une multitude de données. Des informations sur les personnes qui réservent, vos heures de pointe et les sources de revenus, mais comment les utilisez-vous ? Découvrez comment procéder ici.

Il est clair que les hôteliers ressentent déjà les impacts de la technologie de l'IA. Mais quelle est la meilleure façon de mettre en œuvre, d'ajuster et de gagner grâce à l'IA ? Nous détaillons les stratégies et les tactiques dans cet article.

La gestion de crise consiste à faire preuve de leadership, d'attention et de capacité d'adaptation face à l'adversité. En vous préparant minutieusement, vous pouvez en ressortir plus fort. Voici comment procéder.

La mise en place d'une boîte de réception unifiée pour votre personnel, en particulier une boîte de réception alimentée par l'IA, permet de faire passer la messagerie aux clients à un niveau supérieur. Apprenez-en plus dans cet article instructif.

Vous souhaitez optimiser les activités de votre hôtel pendant la haute saison ? Commencez par ce guide pratique qui couvre les stratégies de gestion du personnel, les solutions technologiques et les astuces du métier en matière d'expérience client.