Gestione delle entrate alberghiere: sembra un concetto grandioso, ma cos'è davvero? In parole povere, significa disporre dei sistemi giusti per massimizzare le entrate e gestire meglio le risorse, ma ci sono molti elementi che entrano in questo processo.
Per gli albergatori interessati a una gestione delle entrate più efficiente, comprendere questo concetto e come un sistema di gestione delle entrate (RMS) può aiutarli a raggiungere i propri obiettivi è un ottimo punto di partenza. In un recente sondaggio, quasi l'84% degli hotel ha dichiarato di utilizzare una sorta di tecnologia di gestione delle entrate. Per gli albergatori che intendono rimanere competitivi, è fondamentale capire in che modo gli investimenti tecnologici possono incrementare i profitti.
Cos'è la gestione delle entrate negli hotel?
La gestione delle entrate degli hotel è il processo strategico di impostazione delle tariffe delle camere, controllo dell'inventario e massimizzazione dei profitti su tutti i canali disponibili. Questo può essere ottenuto attraverso una varietà di strategie progettate per ottimizzare le entrate e la redditività degli hotel, tra cui upsell dinamici, prezzi basati sulla domanda, previsioni intelligenti e altro ancora.
La gestione delle entrate è molto più di una semplice domanda e offerta. Si tratta di capire quanto gli ospiti appartenenti a diversi segmenti di pubblico sono interessati a spendere per il loro soggiorno, cosa che viene spesso definita «disponibilità a pagare».
Misurando la domanda, comprendendo la disponibilità a pagare, monitorando il volume delle prenotazioni e utilizzando l'analisi dei dati, puoi fare previsioni più informate sul comportamento dei consumatori e capire come strutturare le promozioni offerte dal tuo hotel.
3 concetti fondamentali della gestione delle entrate alberghiere
Se stai cercando di creare una strategia di gestione delle entrate del tuo hotel, da dove iniziare? Il processo è basato su tre concetti fondamentali:
Previsione della domanda: Il processo di utilizzo di dati storici, tendenze di mercato, attività della concorrenza ed eventi speciali per anticipare periodi futuri di alta e bassa domanda e aggiusta le tariffe delle camere di conseguenza.
Termini da tenere in considerazione per una strategia di gestione delle entrate alberghiere
Quando si crea una strategia per migliorare la gestione delle entrate degli hotel, è probabile che entrino in gioco alcuni termini chiave. Il seguente vocabolario sarà utile da prendere nota quando inizierai a sviluppare un piano:
Tariffa media giornaliera (ADR): Il prezzo medio a cui viene venduta una camera d'albergo in un determinato periodo. (ADR = Entrate totali delle camere/Totale camere disponibili)
Tasso di occupazione: La percentuale di camere d'albergo occupate in una determinata notte. (Tasso di occupazione = camere vendute/Numero totale di camere disponibili) x 100
Ricavi per camera disponibile (RevPAR): un indicatore chiave di performance (KPI) che combina ADR e tasso di occupazione. (RevPAR = ADR x tasso di occupazione)
Durata del soggiorno (LOS): il numero medio di notti che gli ospiti soggiornano in hotel.
Ritiro: l'aumento delle prenotazioni che precedono una data specifica.
Sconto: offre tariffe di camera più basse per attirare gli ospiti nei periodi di bassa domanda.
Durata minima del soggiorno (MLOS): requisito per gli ospiti di prenotare un numero minimo di notti.
Gestione delle entrate alberghiere: quali sono i vantaggi?
Quando gli hotel non incorporano strategie di gestione delle entrate, mantengono i prezzi delle camere statici invece di adeguarsi alla domanda, alla disponibilità a pagare o ad altri fattori esterni. Di conseguenza, rischiano di lasciare soldi sul tavolo.
Poiché la domanda nel settore dell'ospitalità oscilla, adattarsi a condizioni in continua evoluzione è un modo in cui gli hotel mantengono un vantaggio competitivo e ottengono il massimo importo per ogni camera. Una strategia di gestione delle entrate alberghiera ben definita offre alcuni vantaggi chiave, come:
Maggiore redditività: un efficace controllo dei costi e la massimizzazione dei ricavi portano a margini di profitto più elevati riducendo le spese generali e aumentando il flusso di cassa.
Esperienza migliorata per gli ospiti: i prezzi dinamici consentono agli hotel di offrire tariffe competitive mantenendo la redditività, che può attirare più ospiti.
Vantaggio competitivo: la comprensione delle tendenze del mercato e dei prezzi della concorrenza consente agli hotel di posizionarsi strategicamente, il che è sempre più importante nel panorama odierno del settore dell'ospitalità.
3 modi per aumentare le entrate del tuo hotel con la tecnologia
La tecnologia offre molti vantaggi quando si tratta di aumentare le entrate del tuo hotel. Implementando un software di gestione delle entrate alberghiere, gli albergatori ottimizzano i loro guadagni in ogni momento del viaggio degli ospiti. Ecco alcuni modi in cui un software di gestione delle entrate può aiutare gli hotel ad aumentare le entrate:
Promuovi i ricavi da upsell: Automatizzando il processo di offerta di upgrade di camera e altri componenti aggiuntivi, gli hotel possono presentare agli ospiti offerte di upsell pertinenti nel momento in cui è più probabile che effettuino una conversione. Solo questo può aumentare i ricavi di upselling fino al 200%, senza aggiungere ulteriori oneri amministrativi per il personale dell'hotel.
Aumenta più recensioni a 4 e 5 stelle: Quando agli ospiti viene richiesto di recensire un hotel dopo un ottimo soggiorno, è più probabile che lascino una recensione positiva sulle principali piattaforme di terze parti dove altri potenziali ospiti possono vederli. A) piattaforma per l'esperienza degli ospiti like Canary richiede automaticamente agli ospiti che lasciano una valutazione a 5 stelle di condividere la loro esperienza su Tripadvisor e Google.
Crea esperienze moderne per gli ospiti: Gli ospiti degli hotel di oggi tendono ad essere esperti di tecnologia digitale e preferiscono fortemente le esperienze tecnologiche. Consentendo agli ospiti di aiutarsi da soli con la tecnologia, aumenterai la loro soddisfazione che si trasforma in fidelizzazione e, in ultima analisi, fidelizzazione.
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