La plateforme AI Voice de Canary présente une suite d'assistants vocaux intelligents, notamment : AI Front Desk, AI Concierge, AI Central Reservations et AI Booking Agent, pour améliorer l'expérience client dans son ensemble.
SAN FRANCISCO, CA (5 février 2025, 10 h 05 EST) — Canary Technologies, le principal système de gestion des clients du secteur de l'hôtellerie, a annoncé aujourd'hui le lancement de sa plateforme AI Voice, une suite complète d'assistants hôteliers alimentés par l'IA qui gèrent les appels des voyageurs, génèrent des réservations et rationalisent les opérations hôtelières.
AI Voice de Canary est une plateforme vocale complète basée sur l'IA qui répond aux appels et répond aux divers besoins des clients. La plateforme intègre quatre solutions d'IA avancées spécialement conçues pour l'hôtellerie : assistant de réception IA, assistant de conciergerie IA, assistant de réservation central IA et agent de réservation IA de Canary.
« Une nouvelle ère de communication avec les clients s'ouvre, offrant aux hôtels une opportunité sans précédent de redéfinir l'hospitalité », a déclaré SJ Sawhney, cofondateur et président de Canary Technologies. « Les voyageurs modernes attendent des réponses instantanées, des réservations fluides et une assistance 24 heures sur 24, mais les équipes des hôtels et des centrales de réservation sont souvent incapables de gérer les pics de demande. Le résultat ? Une expérience client compromise et des revenus manqués. Notre plateforme vocale basée sur l'IA est spécialement conçue pour les hôtels afin de combler cette lacune, en améliorant les opérations et en améliorant le service tout au long du parcours client. »
Les avantages d'AI Voice sont nombreux. Par exemple, les hôtels ratent jusqu'à 40 % des appels, perdant des réservations et frustrant les voyageurs. Grâce à AI Voice de Canary, les opérateurs génèrent plus de revenus tout en répondant mieux aux besoins des clients.
Selon un rapport récent sur l'IA dans le secteur de l'hôtellerie, plus de 80 % des personnes interrogées pensent que l'IA va modifier de manière significative les communications avec les clients, et 73 % pensent que l'IA aura un impact significatif ou transformateur sur le secteur.
Les outils de communication pilotés par l'IA de Canary aident les hôtels et les centres d'appels à libérer le personnel surchargé, ce qui permet de consacrer plus de temps à une véritable hospitalité. Les principaux groupes hôteliers utilisent déjà l'IA de Canary pour améliorer leur efficacité, augmenter leurs revenus et améliorer l'expérience de leurs clients
Pour en savoir plus sur Canary AI, rendez-vous sur ici.
À propos de Canary Technologies
Canary Technologies modernise l'infrastructure technologique de l'hôtel grâce à sa solution de bout en bout primée Plateforme de gestion des clients. En numérisant tout, de la post-réservation au paiement, Canary bénéficie de la confiance de plus de 20 000 hôteliers dans plus de 90 pays, y compris de grandes marques mondiales telles que Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts et Intercontinental Hotel Group. Canary est la solution classée #1 sur HotelTechReport et a été la seule entreprise de technologie hôtelière nommée parmi les entreprises les plus innovantes de Fast Company en 2023. Les solutions de Canary éliminent les processus papier, augmentent les revenus, augmentent l'efficacité du personnel, améliorent l'expérience des clients et réduisent les rétrofacturations et les fraudes de paiement. Canaris Logiciel de gestion hôtelière comprend un téléphone portable Enregistrement/Commander, Enregistrement de la tablette, Ventes incitatives, Messagerie destinée aux invités, Canary AI, Pourboires numériques, Compendium numérique, Voix IA et Chat en ligne sur l'IA. Pour en savoir plus, consultez canarytechnologies.com.
