Un groupe hôtelier basé en Floride rationalise ses opérations, améliore la communication et améliore l'expérience de ses clients
SAN FRANCISCO, CA (26 janvier 2026) — Canary Technologies, le leader mondial primé des technologies de gestion des clients hôteliers, a annoncé aujourd'hui que By The Sea Resorts avait adopté les solutions de gestion des clients de Canary pour moderniser ses opérations et améliorer le service dans l'ensemble de son portefeuille.
By The Sea Resorts gère une collection d'hôtels en bord de mer à Panama City Beach, en Floride, conçus pour tous les types de voyageurs, qu'il s'agisse d'escapades en famille, de séjours romantiques ou de séjours économiques. Connu pour ses vues sur le golfe, ses équipements modernes et son accueil chaleureux, le groupe est devenu un choix de confiance pour des vacances mémorables sur la côte.
« By The Sea Resorts place la technologie moderne au premier plan de l'hôtellerie », a déclaré DJ Singh, vice-président des ventes mondiales chez Canary Technologies. « Grâce aux solutions de Canary, ils simplifient les arrivées et les départs, améliorent l'engagement des clients et proposent des expériences privilégiant le numérique, garantissant ainsi des séjours fluides qui fidélisent les clients et les fidélisent. »
Avec Canary, By The Sea Resorts numérise le parcours de ses clients de l'arrivée au départ. Les flux de travail axés sur les appareils mobiles simplifient l'enregistrement et le départ, tandis que la messagerie instantanée des invités communique avec les clients en temps réel dans plus de 100 langues. Un Compendium numérique fournit une plate-forme centrale pour les informations sur les hôtels, les équipements et les opportunités de vente incitative, tandis que l'autorisation préalable des cartes de crédit protège les données des clients et réduit les fraudes.
« Nous voulons que notre séjour au By The Sea Resorts se déroule sans effort : plus de temps à profiter de la plage, moins de temps à faire la queue ou à chercher des informations », a déclaré Glenn Barker, directeur régional des opérations chez By The Sea Resorts. « Canary nous aide à accueillir les clients plus rapidement, à communiquer plus clairement et à créer un séjour moderne, détendu et facile dès leur arrivée. Cela fait partie de la façon dont nous élevons la barre en matière d'expérience client à Panama City Beach. »
À propos de Canary Technologies
Canary Technologies modernise la technologie hôtelière grâce à sa solution primée alimentée par l'IA Plateforme de gestion des clients. En numérisant les points de contact avec les clients, de la réservation au départ, les solutions de pointe de Canary simplifient les opérations hôtelières, augmentent les revenus et améliorent l'expérience client. Permettre ces innovations, c'est Canary AI, le modèle d'intelligence artificielle le plus avancé conçu spécifiquement pour les hôtels.
Bénéficiant de la confiance de plus de 20 000 hôtels dans plus de 100 pays, Canary propose l'hospitalité des marques les plus renommées du monde, notamment Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels et Intercontinental Hotel Group. Reconnue comme la plateforme d'expérience client #1 par HotelTechReport depuis de nombreuses années, Canary a reçu des distinctions telles que les entreprises les plus innovantes de Fast Company en 2023, le Deloitte Fast 500 2024 et la liste 2025 des entreprises les plus susceptibles de devenir une licorne technologique établie par Business Insider.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.canarytechnologies.com.
À propos de By The Sea Resorts
By The Sea Resorts gère des hôtels en bord de mer à Panama City Beach, en Floride. Qu'il s'agisse de séjours abordables en bord de mer, de retraites romantiques ou de propriétés adaptées aux familles, chaque hôtel offre une vue sur le golfe, des équipements modernes et un accès facile aux attractions locales, aux restaurants et aux activités. By The Sea Resorts s'engage à offrir confort, commodité et expériences côtières mémorables. Pour en savoir plus, consultez www.bythesearesorts.com.
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