I 12 aspetti chiave della disposizione della lobby di un hotel che gli ospiti amano

La lobby dell'hotel è il centro nevralgico di quasi tutti gli hotel. È dove gli ospiti vengono per fare il check-in, fare il check-out, chiedere domande al personale della reception o al concierge, attendi taxi o navette e interagisci con gli altri ospiti. Il design vivace ed esteticamente gradevole della lobby di un hotel dà il tono all'intera esperienza di un ospite in una struttura e può contribuire a lasciare un'impressione positiva e duratura.

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Il famoso artista, Andy Warhol, una volta scherzato, «Le lobby sono sempre il posto più bello dell'hotel: vorresti poter portare fuori una culla e dormirci».

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Con tutto questo in mente, è fondamentale pensare alla disposizione della lobby dell'hotel fin nei minimi dettagli.

Ecco alcuni degli aspetti chiave della disposizione della lobby di un hotel che proprietari e gestori di proprietà dovrebbero considerare quando progettano lo spazio della lobby:

• Illuminazione strategica
• Esperienza sensoriale migliorata
• Spazio comune
• Quantità di spazio aperto
• Tipi e stili di arredamento
• Elementi biofili
• La forma e le dimensioni della reception
• Ubicazione del portiere
• Ubicazione delle stazioni di ristoro
• Ubicazione dei carrelli portabagagli e delle relative attrezzature
• Ubicazione e presentazione delle informazioni sull'area circostante
• Erogazione di prese elettriche e stazioni di ricarica per gli ospiti

Esaminiamo ciascuno di questi aspetti in modo un po' più dettagliato.

1. Illuminazione strategica

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Ci sono due elementi chiave per la progettazione illuminotecnica nella disposizione della hall di un hotel:

a. Il colore e l'intensità della luce

È importante trovare un equilibrio tra tonalità e intensità. Il colore o il calore della luce bianca è classificato sulla scala Kelvin: più caldo è il colore, più bassa è la temperatura del colore. La scelta della giusta temperatura e intensità per la tua lobby dipende dall'atmosfera che vuoi creare. La luce delle candele è di circa 2000 gradi Kelvin mentre la luce diurna è in genere compresa tra 5.500 e 6.500 gradi Kelvin.

b. La posizione e lo stile dei singoli apparecchi di illuminazione

Dai lampadari a soffitto alle applique da parete e alle lampade da terra, il tipo di apparecchi che scegli ti aiuterà a definire la tua estetica. Combina lampadari eleganti con lampade da pavimento d'atmosfera per creare un'atmosfera moderna, elegante o accogliente.

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Cominciamo con la luminosità e il colore della luce che accoglierà gli ospiti quando metteranno piede per la prima volta nella hall di un hotel.

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Le migliori esperienze in hotel sono quelle in cui gli ospiti si sentono a proprio agio e accolti. Un'illuminazione bianca estremamente intensa può consentire di vedere ogni minimo dettaglio di una stanza con perfetta chiarezza, ma è probabile che crei l'impressione di un ambiente sterile, freddo e ostile.

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I professionisti dell'illuminazione consigliano che le lobby degli hotel optino per un'illuminazione ambientale morbida e calda tra 2700-3000 Kelvin, più gialla che bianca o blu. Comodamente, si tratta della stessa gamma Kelvin delle lampadine a incandescenza standard.

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Sebbene esista un intervallo di temperatura consigliato per la luce che emana nelle lobby degli hotel in tutto il mondo, non esiste uno standard di questo tipo per i tipi di apparecchi di illuminazione che gli hotel dovrebbero utilizzare.

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I tipi di apparecchi di illuminazione che adornano la hall di un hotel dipendono in gran parte dal design generale e dalle dimensioni dello spazio che deve essere illuminato. Una combinazione di lampade da tavolo, lampadari, luci a incasso e faretti distribuiti uniformemente nella lobby fornirà un ambiente caldo e uniforme per ogni ospite.

2. Esperienza sensoriale migliorata

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Fatta bene, la lobby di un hotel può coinvolgere tutti e cinque i sensi, rendendo l'esperienza degli ospiti più memorabile. Marketing olfattivo, ad esempio, può essere un potente motivatore di spesa. Alcune idee per progettare uno spazio che coinvolga tutti i sensi includono la preparazione di caffè caldo, l'accensione di candele, l'offerta di snack appena sfornati e la riproduzione di musica soft attraverso l'impianto audio.

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Questi sforzi consentono agli ospiti di attribuire rapidamente al tuo hotel una sensazione ed un'emozione, che porteranno con sé molto tempo dopo il check-out.

3. Spazio comune

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Sempre più hotel stanno creando spazi multiuso in cui gli ospiti si mescolano con la gente del posto e il personale. La lobby del tuo hotel può trasformarsi da un semplice luogo in cui gli ospiti possono effettuare il check-in o il check-out e diventare un luogo di comunità e comodità. Le lounge e le sale da pranzo ibride possono coesistere con biblioteche, terrazze all'aperto e angoli di comfort.

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Se la tua sede è adatta a nomadi digitali e viaggiatori d'affari, assegna una sezione della tua lobby al lavoro. Queste idee possono trasformare una lobby tradizionale in spazi condivisi in cui gli ospiti possono riunirsi e interagire.

4. Quantità di spazio a pavimento aperto

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Può sembrare un punto un po' ovvio, ma la quantità di spazio aperto nella lobby di un hotel è un delicato equilibrio tra design stilistico e praticità. Troppo poco spazio sul pavimento e una lobby si sentirà angusta e scomoda. Troppo e si sentirà vuoto e privo di vita.

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Per garantire che gli ospiti si sentano sempre a proprio agio quando attraversano la lobby, gli albergatori dovrebbero puntare ad avere abbastanza spazio all'aperto per ospitare circa il 10-15% della capacità degli ospiti dell'hotel in un dato momento. Ciò garantirà che la lobby mantenga un sano equilibrio tra spazio per respirare e intimità.

5. Tipi e stili di arredamento

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Quando si considerano i tipi di mobili da includere nella disposizione della hall dell'hotel, è meglio mantenere le cose relativamente semplici. Tavolini da caffè, sedie con schienale alto, pouf, divani e divanetti sono elementi standard in quasi tutte le lobby degli hotel. Le strutture che desiderano conferire un'estetica più rustica e accogliente potrebbero prendere in considerazione anche sedie a dondolo e divani svenibili.

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Lo stile dell'arredamento scelto per la lobby dell'hotel dipende dal marchio generale dell'hotel, dall'area circostante e dall'architettura e dalla storia della proprietà.

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Stili di arredamento può essere suddiviso in tre categorie principali: storico, moderno e contemporaneo.

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La categoria storica include stili che risalgono a centinaia di anni fa, tra cui:

• giacobino: Finiture in legno scuro e disegni geometrici ispirati allo stile medievale e al Rinascimento del XVII secolo. Le linee e i motivi curvi sono comuni.
• William e Mary: Elaborata lavorazione del legno ispirata all'Inghilterra del XVIII secolo. I pezzi sono sostanziali, robusti e decorati, come si vede più comunemente nelle gambe dei mobili.
• Regina Anna: Più piccolo, più leggero e più delicato dei pezzi precedenti, questo stile presenta spesso gambe cabriole curve, rivestimenti imbottiti e sedie con schienale alare.
• Olandese della Pennsylvania: Più comunemente caratterizzato da motivi decorativi dipinti a mano visti tra la fine del XVIII e l'inizio del XIX secolo. Le sue cassapanche, armadi e tavoli utilitari presentano semplici torniture e linee rette.
• Luigi XVI: Caratterizzati da un minor numero di curve rispetto ad altri design europei, questi pezzi presentano linee rette, angoli nitidi e motivi simmetrici.
• Sheraton: Pezzi in legno di forma rettangolare con gambe sottili e dritte. I mobili in questo stile sono spesso più delicati ed eleganti.
• Federale: Radicato nel neoclassicismo, questo stile di arredamento presenta linee pulite, intarsi sagomati e curve minimali. Può apparire moderno, elegante e semplice.
• Impero americano: Legni scuri e ricchi come il mogano si fondono con intagli e tappezzerie decorati. Le caratteristiche comuni includono piedi artigliati e testate curve, rese popolari a metà del XIX secolo.
• Vittoriano: Finiture scure, tappezzeria decorata e forme eclettiche definiscono questo tipo di arredamento. I suoi pezzi sono femminili, audaci e floreali.

La categoria moderna dello stile di arredamento è stata sviluppata all'inizio del XX secolo e comprende:

• Minimalista: Semplicistico, pulito e monocromatico, questo tipo di arredamento si concentra sulla funzionalità. Le superfici lisce e piatte e le opere d'arte minimali creano un look elegante.
• Moderno e rilassato: Una versione più sofisticata dello stile minimalista, questo tipo di arredamento combina colori e tessuti naturali per creare un pezzo pulito e confortevole.
• E molto altro

L'ultima categoria di stile di arredamento è contemporanea, che consiste negli stili che sono molto popolari oggi:

• In stile shabby chic: Mescola vibrazioni vintage e glam per un approccio più morbido all'arredamento. Questi pezzi hanno spesso un aspetto invecchiato e presentano colori tenui.
• Lusso casual: Elegante e sofisticato con un'atmosfera accogliente e confortevole. Questo mobile è più grande, perfetto per camere spaziose, e alcuni divani possono essere imbottiti.
• E molto altro

Indipendentemente dallo stile scelto per la disposizione della hall dell'hotel, è meglio mantenere i mobili coerenti ed evitare mescolanze e abbinamenti: Jacobean e Relaxed Modern difficilmente vanno d'accordo.

6. Elementi biofili

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Il design biofilo è una disciplina relativamente nuova con radici antiche.

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Come ha scritto Stephen R. Kellert nella pubblicazione di design e architettura, Metropoli:

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«Il design biofilico cerca di collegare il nostro bisogno intrinseco di affiliarci alla natura nel moderno ambiente costruito. Estensione della teoria della biofilia, il design biofilico riconosce che la nostra specie si è evoluta per oltre il 99% della sua storia in risposta adattativa al mondo naturale e non alle forze create o artificiali dall'uomo. Siamo stati codificati biologicamente per associarci a caratteristiche e processi naturali».

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In poche parole, gli esseri umani sono più a loro agio quando siamo circondati da elementi che ci ricordano il mondo naturale. Piante, animali, giochi d'acqua, luce naturale e viste sull'ambiente esterno sono tutti elementi essenziali per il design biofilo. I gestori e i proprietari degli hotel dovrebbero incorporare il maggior numero possibile di questi elementi nella disposizione della hall dell'hotel per mettere immediatamente gli ospiti in un ambiente più calmo e sano mentalità dal momento in cui arrivano alla reception.

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E a proposito di reception...

7. Forma e dimensioni della reception

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La reception è un pilastro di quasi tutti gli hotel del mondo. È il luogo in cui gli ospiti effettuano il check-in, il check-out e ricevono risposte a qualsiasi domanda durante il loro soggiorno. Questo trasforma il compito apparentemente innocuo di scegliere il design della reception in una delle decisioni più importanti che il proprietario o il gestore di un hotel prenderà in merito alla disposizione della lobby di un hotel.

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Proprio come la quantità di spazio allocato nella lobby, è necessario che la reception rifletta le dimensioni complessive dell'hotel. Se prevedi di avere a che fare con un grande afflusso di ospiti durante il giorno, è meglio scegliere un design della reception che offra uno spazio adeguato per consentire a più agenti di interagire con i nuovi arrivi.

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Per gli hotel più piccoli, sarà sufficiente una scrivania che possa ospitare solo uno o due agenti.

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Che siano grandi o piccoli, gli albergatori farebbero bene a costruire una reception che rifletta lo stile di arredamento che avete selezionato per il resto della lobby.

8. Ubicazione del portiere

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Il concierge è una parte essenziale di molte attività alberghiere di lusso. Tuttavia, a differenza del personale della reception, che normalmente si occupa delle richieste degli ospiti sulle attività e sui servizi dell'hotel, il concierge generalmente si occupa delle esigenze degli ospiti che vanno oltre i confini della proprietà.

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Questa differenza fondamentale distingue il concierge dal resto del personale della reception e molti hotel forniscono loro una scrivania distinta dalla reception. La collocazione di questo banco di portineria nella hall è interamente a discrezione del proprietario o del gestore dell'hotel; tuttavia, i banchi di portineria sono generalmente situati vicino all'ingresso e all'uscita principali di una lobby in quanto consentono agli ospiti di porre domande mentre escono dalla porta.

9. Sedi delle stazioni di ristorazione

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A seconda del tipo di hotel, una lobby può includere aree designate per caffè e piccoli snack che gli ospiti possono gustare mentre viaggiano da e verso le loro camere. Questi servizi sono particolarmente apprezzati dai viaggiatori d'affari con poco tempo a disposizione.

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Le stazioni di ristoro di questo tipo si trovano generalmente lontano dalla reception e vicino a tutti i corridoi o corridoi che conducono effettivamente alle camere degli ospiti. Ciò garantisce che le persone in coda per il caffè non interferiscano con le operazioni della reception o del concierge. I punti ristoro si trovano anche all'esterno di tutte le sale da pranzo, caffetterie o ristoranti collegati alla hall dell'hotel.

10. Ubicazione dei carrelli portabagagli e delle relative attrezzature

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I carrelli portabagagli sono strumenti utili per trasportare grandi quantità di bagagli da e verso le camere degli ospiti ed è normale vederli scivolare dentro e fuori dalle lobby degli hotel di tutto il mondo.

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Tuttavia, questi strumenti essenziali devono essere conservati da qualche parte quando non vengono utilizzati.

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Gli albergatori dovrebbero prendere in considerazione la possibilità di designare un'area nella hall dell'hotel in cui riporre questi importanti strumenti quando non vengono utilizzati. In generale, quest'area dovrebbe essere situata vicino all'ingresso principale dell'hotel in modo che sia facilmente accessibile dagli ospiti che desiderano portare grandi quantità di bagagli nelle proprie camere.

11. Ubicazione e presentazione delle informazioni sull'area circostante

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Che un ospite viaggi per affari o per piacere, probabilmente vorrà sapere qualcosa sulla zona in cui soggiorna. Fornire agli ospiti informazioni sulle attrazioni locali e sull'area circostante la struttura è apprezzato da ogni tipo di viaggiatore.

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Di solito, la distribuzione di queste informazioni avviene in un portadepliant di qualche tipo vicino alla reception o all'ingresso/uscita dell'hotel.

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Sebbene questo sia un elemento del tutto appropriato del layout della lobby di un hotel, può essere utile per gli albergatori digitalizzare queste informazioni e renderle disponibili agli ospiti tramite i loro dispositivi mobili, eliminando l'intera necessità di un centro informazioni fisico e creando un'esperienza nella hall dell'hotel più snella.

12. Erogazione di prese elettriche e stazioni di ricarica per gli ospiti

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Quando si pensa all'estetica dell'esperienza di un ospite nella hall di un hotel, la collocazione delle prese elettriche e delle stazioni di ricarica può essere l'ultima (come in questo post del blog); tuttavia, ciò non la rende meno importante rispetto al resto degli aspetti sopra descritti della disposizione della hall di un hotel. In effetti, questa potrebbe essere una delle sfide logistiche più importanti a cui il proprietario o il gestore di un hotel pensa quando progetta la lobby di un hotel.

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Troppe prese o caricabatterie in un unico posto lasceranno gli ospiti affollati e in difficoltà per avere spazio di manovra, non proprio l'esperienza che gli albergatori stanno cercando di trasmettere ai propri clienti. Assicurati invece di posizionare uniformemente le stazioni di ricarica e le prese di corrente in tutta la lobby in modo che ogni ospite possa accedere a una presa elettrica senza imbattersi in un altro ospite.

Riassumendo

La disposizione della lobby di un hotel è in gran parte a discrezione del proprietario o del gestore dell'hotel, ma ci sono alcune regole generali che devono essere seguite in ogni caso. Trovare l'equilibrio tra bellezza del design e praticità è la sfida per eccellenza nella progettazione della lobby di un hotel. Seguendo i consigli sopra descritti, getterete le basi per una lobby d'albergo eccezionale che accolga e conforti ogni ospite che effettua il check-in.