Pour réussir en 2026, les hôtels doivent augmenter leurs revenus plus que jamais. L'année dernière aux États-Unis, les salaires moyens des employés de l'hôtellerie ont augmenté de 3,7 % à 5,9 % par rapport à l'année précédente, tandis que le coût de la main-d'œuvre par chambre occupée a augmenté de 2 % pour atteindre 11,2 %. À mesure que les coûts de main-d'œuvre augmentent, les attentes des clients augmentent et la dynamique du marché change, ce qui signifie qu'il ne suffit plus de se fier uniquement aux réservations de chambres.
Qu'il s'agisse d'attirer une demande à plus forte valeur ajoutée ou de débloquer de nouvelles sources de revenus pour les réunions, les événements et les expériences sur place, voyons comment augmenter les revenus des hôtels en utilisant des tactiques éprouvées conçues pour stimuler les réservations et améliorer l'expérience client.
Principaux points à retenir
Les revenus des hôtels incluent tous les revenus générés par un établissement, y compris les tarifs des chambres, les suppléments et les équipements.
La tarification dynamique, les stratégies de vente incitative et la personnalisation des clients augmentent les revenus de tous les types de propriétés.
Des outils tels qu'un modèle de reçu d'hôtel garantissent la transparence financière et améliorent l'expérience client.
Canary Technologies augmente ses revenus grâce à des ventes incitatives dynamiques, au paiement intelligent et à la messagerie aux clients.
Les 17 meilleures façons d'augmenter les revenus des hôtels en 2026
Vous voulez déchiffrer le code pour vous améliorer ? recettes hôtelières? Il va falloir aller au-delà des principes de base. Une technologie plus intelligente, des stratégies plus précises et une approche axée sur le client avant tout sont indispensables. En hausse revenu par chambre disponible (RevPAR) se résume à optimiser chaque canal, chaque point de contact et chaque opportunité, quelle que soit la taille de votre établissement.
1. Mettre en œuvre une tarification dynamique et une prévision de la demande
S'adapter à l'époque signifie ajuster votre stratégie de prix pour répondre à votre demande. Pour rester compétitifs, les hôtels les plus performants utilisent tarification dynamique outils et modèles de prévision pour ajuster les taux en temps réel. Ces taux de modification sont basés sur le rythme des réservations, les événements locaux et les conditions du marché.
Cette année, l'utilisation de la gestion des tarifs pilotée par l'IA et l'intégration de sources de données non traditionnelles (recherches de billets d'avion, météo régionale et trafic Web) vous aideront à prendre la tête du peloton. L'automatisation de ce processus vous aidera à prendre des décisions de tarification plus intelligentes et à générer des revenus plus élevés sans augmenter la charge de travail du personnel. Voici comment commencer :
Ajustez les tarifs quotidiennement (ou même toutes les heures) en fonction de la demande en temps réel : Suivez le rythme des réservations, les réservations par type de chambre, les délais et les tendances d'annulation pour comprendre les préférences des clients.
Intégrez les outils de tarification à votre PMS et à votre moteur de réservation : Connectez les outils de gestion des recettes à votre système de gestion immobilière (PMS) et à votre moteur de réservation afin que les tarifs soient mis à jour sans délai.
Surveillez les taux de vos concurrents, mais hiérarchisez vos propres indicateurs de performance : Tenez compte des prix des concurrents, mais ancrez vos décisions dans vos propres données.
2. Augmentez les réservations directes pour réduire les commissions OTA
Les agences de voyages en ligne sont excellentes pour la visibilité, mais leurs frais de commission de 15 à 25 % peuvent avoir une incidence significative sur vos résultats. À réservation directe principale, incitez les clients à effectuer des réservations directement via votre site Web, vos campagnes par e-mail ou vos programmes de fidélité.
Vous ne savez pas comment faire ? Des moyens clairs d'ajouter de la valeur, tels que des forfaits exclusifs, des avantages complémentaires et des offres spéciales, incitent fortement à réserver directement. Voici quelques conseils :
Faites la promotion de la garantie du meilleur prix : Proposez des tarifs spéciaux pour les réservations directes sur votre site Web afin de rassurer les clients sur le fait qu'ils ne trouveront pas de meilleure offre ailleurs.
Offrez des avantages exclusifs : Offrez aux clients qui réservent directement des avantages spéciaux, tels que l'enregistrement anticipé ou les surclassements de chambre, afin de leur donner une raison tangible de réserver directement.
Réengagez les visiteurs du site Web : Utilisez des publicités de retargeting pour réengager les voyageurs qui abandonnent le processus de réservation afin qu'ils terminent leur réservation sur votre site.
3. Faites en sorte que tous les canaux de vente fonctionnent ensemble
Il est facile de cloisonner les différents canaux de vente de votre hôtel (site Web, OTA et systèmes de distribution mondiaux). Les regrouper au même endroit permet de maintenir plus facilement la parité tarifaire, d'éviter les surréservations et d'avoir une vue à 360 degrés des performances de votre hôtel.
Une stratégie de revenus centralisée améliore la cohérence et minimise les opportunités manquées. Lorsque toutes les équipes de l'établissement travaillent avec les mêmes objectifs et les mêmes données, vous obtenez de meilleures prévisions et des décisions plus agiles en matière de recettes. Pour y parvenir, commencez par les étapes suivantes :
Intégrez vos plateformes de vente : Extrayez les données de votre système central de réservation ou de votre PMS pour éliminer les taux contradictoires, réduire le travail manuel et enregistrer correctement les réservations.
Définissez des indicateurs clés de performance communs à tous les départements : Alignez votre équipe sur des indicateurs de performance clés communs tels que le RevPAR, le tarif journalier moyen et la part des réservations directes afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde.
Automatisez les rapports pour comparer la rentabilité : Consolidez les rapports de vos chaînes pour identifier les plateformes qui offrent le meilleur retour sur investissement afin de prendre des décisions éclairées en matière d'allocation des ressources.
4. Maximisez les ventes incitatives, les ventes croisées et les services réservables
Les surclassements de chambre, les départs tardifs et les suppléments dans la chambre sont des moyens simples d'améliorer vos résultats financiers lorsqu'ils sont présentés au bon moment. Une analyse du secteur a constaté qu'une stratégie de vente incitative bien exécutée (comme des offres avant l'arrivée ou des options accessoires ciblées) génère généralement des taux de conversion supérieurs à 6 %, augmentant ainsi les revenus de chaque client converti de 14 % en moyenne. Cette combinaison peut se traduire par une hausse d'environ 2,7 % du bénéfice d'exploitation brut.
UNE ventes incitatives d'hôtels Une plateforme comme Canary's Dynamic Upsells le fait automatiquement en proposant des offres pertinentes lors de la réservation et tout au long du séjour. Par exemple, un établissement à service limité peut automatiquement proposer un enregistrement anticipé ou un parking, tandis qu'un centre de villégiature peut proposer des soins spa ou la location de cabanons. Pour tirer le meilleur parti de chaque séjour :
Proposez des modules complémentaires sur plusieurs points de contact avec les clients : Des offres incitatives adaptées à chaque étape du séjour des clients, telles que l'enregistrement anticipé avant l'arrivée et des offres incitatives dans les chambres pendant le séjour.
Concevez des offres en fonction des données des clients : Utilisez des informations, telles que les raisons pour lesquelles les clients voyagent ou qui fait partie de leur groupe, pour personnaliser les offres complémentaires en conséquence.
Mettez en avant la valeur de chaque vente incitative : Utilisez une solution de vente incitative qui permet d'ajouter facilement des informations afin que les clients comprennent les modules complémentaires disponibles
5. Améliorez les points de conversion tout au long de votre parcours de réservation numérique
Si votre moteur de réservation est maladroit, lent ou confus, il ne fait aucun doute que vous perdez des revenus. Les clients s'attendent à une expérience de réservation fluide, axée sur les appareils mobiles, avec un minimum de friction. Optimisez chaque étape, de la sélection de la chambre à la confirmation du paiement, pour éviter le dépôt.
Auditez votre trajet en cours et identifiez les points de dépôt. Testez ensuite les améliorations telles que la saisie automatique, les badges de confiance, l'optimisation mobile et la messagerie de confirmation instantanée. Voici quelques victoires rapides :
Simplifiez les formulaires de réservation et réduisez les étapes : Supprimez les champs inutiles et simplifiez autant que possible le processus. Moins de clics signifie moins de chances pour les clients d'abandonner.
Utilisez les offres urgentes: mettez en avant les offres liées aux saisons ou à des événements spécifiques pour encourager une action immédiate.
Testez les éléments du site Web en termes d'engagement : Testez le libellé, les couleurs et les éléments visuels pour voir ce qui génère plus de réservations.
Proposez des options de paiement flexibles : Permettez aux clients de payer via plusieurs méthodes ou des paiements fractionnés, en fonction de leurs préférences et en réduisant le nombre de dépôts au moment du départ.
Afficher la disponibilité en temps réel : Affichez l'inventaire des chambres en direct et des tarifs précis pour éviter les frustrations et les annulations de dernière minute.
6. Offrez des options de séjour flexibles
La flexibilité est une monnaie d'échange. Les clients veulent des options, comme l'enregistrement anticipé et les séjours fractionnés, et ils sont prêts à les payer. Grâce à IA hôtelière, de nombreux hôtels proposent désormais des options de séjour personnalisées qui correspondent aux horaires et aux préférences des clients.
Ces moments de micro-revenus augmentent non seulement la rentabilité, mais améliorent également la satisfaction et réduisent les goulots d'étranglement à la réception. Voici quelques options de séjour flexibles qui génèrent des revenus supplémentaires :
Permettez aux clients de présélectionner l'enregistrement anticipé/le départ tardif (payant)
Présentez des options de réservation d'une demi-journée ou de travail depuis l'hôtel
Utilisez l'IA pour adapter les offres flexibles aux profils des voyageurs
7. Créez des packages attrayants et des offres groupées basées sur l'expérience
Les hôtels ne se contentent pas de vendre des chambres, ils proposent également une expérience. Les forfaits créatifs (comme des forfaits romantiques, des visites gastronomiques locales ou des combinaisons spa et chambre) attirent les clients à la recherche d'un moment inoubliable. Ils vous permettent de fixer des prix stratégiques et de vous démarquer de la concurrence.
La clé, c'est la pertinence. Adaptez les forfaits à la saisonnalité, au type de voyageur et aux tendances actuelles (bien-être, télétravail, voyages culinaires, par exemple). Les moyens de le faire incluent :
Promouvoir des forfaits saisonniers à durée limitée sur les réseaux sociaux
Partenariat avec des fournisseurs locaux pour créer des expériences authentiques
Services groupés tels que le petit-déjeuner, les massages ou les transferts depuis l'aéroport
8. Personnalisez les offres grâce à une segmentation plus intelligente des clients
Vos invités ne sont pas tous pareils... vos offres ne devraient donc pas l'être non plus. Utilisez votre gestion des invités système permettant d'identifier les clients en fonction de leur comportement, de leurs caractéristiques démographiques et de leurs habitudes de réservation. Personnalisez ensuite les offres avant le séjour, les promotions par e-mail et les ventes incitatives sur place en conséquence.
Cela permet d'améliorer les conversions, de fidéliser et d'augmenter les dépenses des clients au fil du temps. Voici quelques moyens d'adapter votre campagne aux différents types de voyageurs :
Envoyez aux voyageurs d'affaires des offres en semaine et des promotions relatives à l'enregistrement anticipé : Des offres sur mesure pour inclure l'enregistrement anticipé, le départ tardif ou des services groupés tels que l'accès aux salles de réunion.
Offrez aux familles des forfaits de chambres ou des pass pour les attractions : Les familles apprécient les forfaits qui simplifient la planification et ajoutent de la valeur, tels que des chambres plus grandes, des petits-déjeuners gratuits et des billets pour les attractions locales
Déclenchez des campagnes automatisées en fonction de l'historique des visites : Segmentez les voyageurs en fonction de leur fréquence, de leurs préférences ou de leurs habitudes de dépenses afin de pouvoir envoyer des offres personnalisées aux clients qui reviennent.
9. Augmentez les réservations de groupe, d'entreprise et d'événements
Saviez-vous que les voyages de groupe et d'affaires sont souvent plus rentables que les réservations de loisirs ? Pour développer ce secteur de votre activité, vous devez cibler ces segments grâce à des outils conçus pour réservations d'entreprise, des partenariats avec des organisateurs d'événements et des activités de sensibilisation proactives.
Proposez des portails de réservation dédiés, des avantages de fidélité ou des forfaits d'événements personnalisés pour faire de votre établissement le choix le plus facile pour les organisateurs. Pour augmenter le volume d'affaires des groupes et des événements, procédez comme suit :
Optimisez votre site grâce à une page dédiée à la réservation de groupes/événements : Incluez des informations claires, détaillées et faciles à trouver sur tout ce que les organisateurs d'événements peuvent avoir besoin de savoir à propos de vos espaces de réunion.
Inscrivez votre hôtel sur les plateformes de demande de propositions (RFP) des entreprises : À l'aide d'un outil tel que Réseau de fournisseurs Cvent peut vous exposer à un plus grand nombre de planificateurs d'entreprises et d'associations qui s'appuient sur les plateformes d'appels d'offres pour comparer rapidement les sites.
Offrez des réponses rapides et des packages personnalisés aux planificateurs : Répondez rapidement aux demandes de renseignements et soumettez des propositions personnalisées qui répondent aux exigences spécifiques de leurs événements. Il instaure la confiance et positionne votre hôtel comme un partenaire fiable.
10. Augmentez la rentabilité des aliments et des boissons
Avec les bonnes stratégies, F&B peut devenir l'un de vos départements les plus rentables. Concentrez-vous sur la réduction des déchets, la rationalisation du service et l'offre d'expériences créatives qui attirent les habitants ainsi que les clients.
Pensez au-delà des menus standards. Les tables de chef, les menus de dégustation de saison et les expériences culinaires interactives améliorent l'expérience des clients et confèrent à votre établissement un argument de vente unique. Les menus numériques mettent en valeur ces offres, permettant aux clients de découvrir facilement des options supplémentaires et d'augmenter leurs dépenses sans compliquer les opérations de cuisine. Parmi les moyens pratiques d'augmenter vos revenus de restauration, citons :
Ajout d'outils de commande numériques pour des commandes fluides et des dépenses supplémentaires
Organiser des happy hours ou des événements thématiques pour attirer la circulation locale en dehors des heures de pointe
Promouvoir le service de chambre et les repas en chambre par le biais de recueils numériques et d'autres supports
11. Renforcer la présence en ligne, les avis et la réputation
Les avis en ligne peuvent faire avancer ou défaire vos réservations. En fait, une différence de notation d'une étoile peut avoir un impact sur les réservations en jusqu'à 20 %. C'est pourquoi vous devez faire gestion de la réputation une priorité en répondant aux commentaires, en résolvant les problèmes rapidement et en collectant des avis de manière proactive.
Une solide réputation renforce la confiance et améliore votre classement sur les OTA et Google. Voici quelques moyens de renforcer votre présence en ligne et la perception de vos clients :
Automatisez les demandes d'avis après le séjour : Déclenchez des notifications par e-mail ou via l'application immédiatement après le paiement, ce qui permet aux clients de laisser facilement des commentaires pendant que leur expérience est nouvelle.
Répondez à tous les avis, en particulier aux commentaires négatifs : Traitez les plaintes de manière professionnelle, proposez des solutions et mettez en évidence les améliorations que vous apportez pour renforcer la confiance des futurs clients.
Surveillez l'évolution des sentiments pour orienter les améliorations opérationnelles : Analysez les données d'évaluation pour identifier les problèmes récurrents ou les domaines à améliorer afin d'améliorer de manière proactive le service et la satisfaction des clients.
12. Créer des partenariats locaux pour attirer de nouveaux publics
Des visites de vignobles, des cours de surf ou des partenariats de livraison de nourriture peuvent vraiment permettre à votre hôtel de se démarquer (et de générer des revenus !). En collaborant avec des entreprises locales et en proposant des services de promotion croisée, vous élargirez votre portée et améliorerez l'expérience de vos clients.
Les relations locales renforcent également la crédibilité de la communauté, ce qui est important pour de nombreux types de voyageurs. Voici quelques moyens de tirer parti des collaborations locales :
Créez du contenu en collaboration avec des voyagistes ou des chefs locaux : Mettez en avant des expériences uniques sur des blogs, des publications sur les réseaux sociaux ou des campagnes par e-mail pour inspirer les clients et stimuler les réservations.
Offrez à vos clients des réductions dans les restaurants ou attractions partenaires : Les forfaits qui incluent des avantages ou des activités groupées encouragent les séjours plus longs et les dépenses plus élevées.
Organisez des événements locaux pour attirer de nouveaux clients dans votre établissement : Les dîners éphémères, les ateliers ou les dégustations attirent les habitants qui peuvent revenir pour des séjours ou diffuser le bouche-à-oreille.
13. Déployez des campagnes ciblées pour les basses saisons
Le timing est primordial lorsque vous vous posez la question comment augmenter les revenus de l'hôtel en basse saison. Examinez les données de performance passées pour identifier vos périodes de faiblesse, puis lancez des campagnes ciblées par e-mail, sur les réseaux sociaux et au paiement par clic axées sur des incitations significatives.
Envisagez de regrouper des équipements, de proposer des remises limitées dans le temps ou de cibler davantage de voyageurs locaux grâce à des promotions de dernière minute. Pour tirer le meilleur parti de votre marketing de basse saison :
Promouvoir les forfaits en milieu de semaine et hors saison
Encouragez les longs séjours avec des offres telles que « Restez trois, payez-en deux »
Récompensez vos anciens clients avec des avantages de fidélité saisonniers
14. Tirez parti de la technologie et de l'automatisation de
La technologie hôtelière moderne est en train de changer la donne. Les bons outils permettent à votre équipe de faire plus avec moins de ressources tout en améliorant l'expérience client. Et en 2026, c'est le type de confort auquel les clients s'attendent.
Des solutions telles que technologie hôtelière de luxe permettre aux hôtels de personnaliser le séjour, de réduire la charge de travail opérationnelle et de découvrir de nouvelles opportunités de revenus. Voici comment le mettre en œuvre :
Utilisez l'enregistrement mobile pour réduire les tensions à la réception : Les clients apprécient une entrée fluide et le personnel peut se concentrer sur le service plutôt que sur les tâches administratives.
Automatisez les offres de vente incitative en fonction de l'inventaire des chambres en temps réel : Les instructions dynamiques concernant les surclassements de chambres, les services de spa ou les options de restauration permettent de générer des revenus supplémentaires sans effort manuel.
Numérisez les reçus, les contrats et les pourboires : La rationalisation des opérations améliore la précision, fait gagner du temps au personnel et encourage les dépenses supplémentaires en simplifiant les transactions.
15. Améliorer le stationnement, la fréquentation diurne et l'accès à la propriété
Les parkings, les salles de fréquentation diurne et la bagagerie sont sous-utilisés, mais ils peuvent générer des revenus réels. Envisagez de proposer aux clients non traditionnels (par exemple, les travailleurs à distance, les croisiéristes) un accès payant à ces services pour combler les temps d'arrêt entre les séjours.
L'emballage intelligent et le contrôle d'accès numérique vous permettent de monétiser ces actifs sans compliquer les opérations. Voici par où commencer :
Offrez des services de parking ou de voiturier prépayés : Offrez confort et sécurité aux clients tout en augmentant les revenus accessoires.
Promouvoir les salles de fréquentation diurne sur les plateformes d'agrégation : Capturez les voyageurs à la recherche de séjours de courte durée ou d'espaces de travail pendant la journée.
Utilisez l'accès sans clé pour accéder facilement aux commodités : Les serrures numériques et les codes QR simplifient l'accès, ce qui facilite la monétisation des espaces communautaires tels que les salles de sport, les salons ou les espaces de travail collaboratif.
16. Utilisez la publicité payante de manière stratégique pour générer des réservations de grande valeur
Les publicités numériques ne fonctionnent que si elles ciblent les bons voyageurs. Investissez dans des clients potentiels qui sont sur le point d'effectuer une réservation et qui recherchent votre destination ou le nom de votre marque. Vous pouvez également réengager les personnes qui ont déjà visité votre site ou qui sont restées avec vous.
Suivez chaque campagne en fonction des revenus (et pas seulement des clics !) et doublez la mise sur celles qui génèrent des réservations. Voici quelques moyens d'utiliser les publicités de manière stratégique et d'augmenter les réservations :
Utilisez la recherche de marque pour saisir les réservations directes : Assurez-vous que les voyageurs qui recherchent votre hôtel trouvent d'abord votre site Web, en réduisant les commissions de l'OTA.
Lancez des publicités géo-ciblées pour générer du trafic de dernière minute : Identifiez les voyageurs à proximité de votre établissement ou sur les principaux marchés grâce à des offres opportunes pour pourvoir les chambres invendues.
Utilisez les données des clients pour identifier les personnes susceptibles de réserver : Tirez parti des habitudes de séjour passées, des membres du programme de fidélité et des listes segmentées pour diffuser des publicités personnalisées à taux de conversion élevé.
17. Contrôlez les coûts de main-d'œuvre et d'exploitation pour protéger les marges bénéficiaires
Vous faites face à la hausse des salaires, aux coûts de l'énergie et aux retards dans la chaîne d'approvisionnement. Il est donc essentiel de contrôler les coûts d'exploitation de l'hôtelsi vous voulez voir une véritable croissance.
Une dotation en personnel plus intelligente, une automatisation et un meilleur suivi des ressources peuvent réduire le gaspillage et améliorer l'efficacité sans sacrifier le service. Pour protéger vos résultats financiers :
Suivez les coûts des services publics et de la main-d'œuvre par pièce occupée : Surveillez de près les indicateurs d'efficacité pour identifier les domaines dans lesquels vous pouvez réduire le gaspillage et optimiser la dotation en personnel.
Automatisez les horaires d'entretien en fonction de l'occupation : Adaptez les ressources de nettoyage et de service à la demande réelle afin de réduire les heures de travail inutiles.
Digitalisez l'enregistrement, les paiements et la messagerie des clients : La rationalisation des tâches administratives réduit la charge de travail du personnel et permet à votre équipe de se concentrer davantage sur les activités génératrices de revenus.
Augmentez les revenus des hôtels grâce aux solutions de Canary
Selon IDEeS, 67 % des propriétaires d'hôtels et des investisseurs affirment que le fait de disposer de la bonne technologie aura un impact élevé ou très important sur la rentabilité. Le système de gestion des clients de bout en bout de Canary vous fournit les outils nécessaires pour augmenter vos revenus à chaque point de contact, qu'il s'agisse de ventes incitatives avant l'arrivée ou de paiements mobiles fluides.
Canary a un impact mesurable lorsqu'il s'agit d'augmenter les réservations directes, d'optimiser les opportunités de vente incitative et de numériser les opérations afin de réduire les frais généraux. Reconnue par plus de 20 000 hôtels dans plus de 100 pays, la plateforme primée de Canary est conçue pour aider votre équipe à fonctionner plus efficacement et à maximiser la rentabilité tout en satisfaisant vos clients. C'est gestion des recettes hôtelières bien fait.
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Automatisez la communication avec les clients grâce à une messagerie alimentée par
Éliminez les processus papier grâce aux autorisations et contrats numériques
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Questions fréquemment posées
Quelle est la source de revenus la plus rentable pour les hôtels aujourd'hui ?
Les revenus des chambres restent la source la plus rentable pour la plupart des hôtels en raison de marges élevées et de coûts relativement fixes. Cependant, les ventes incitatives, les frais d'enregistrement anticipé et les options personnalisées augmentent rapidement à mesure que les hôteliers adoptent des outils numériques pour augmenter les dépenses des clients par séjour.
Comment la technologie hôtelière peut-elle contribuer à augmenter les revenus ?
La technologie hôtelière rationalise les opérations, personnalise le parcours des clients et ouvre de nouvelles opportunités de revenus. Des plateformes comme Canary proposent des outils de vente incitative, de tarification dynamique, d'enregistrement mobile et de messagerie automatisée pour les clients. Ils sont tous conçus pour augmenter les conversions et générer des revenus supplémentaires tout au long du cycle de vie des clients.
Existe-t-il un moyen d'automatiser les flux de revenus de mon hôtel ?
Oui. Avec les bons outils, de nombreuses actions génératrices de revenus (offres incitatives, options de séjour flexibles, campagnes de retargeting) peuvent être automatisées. Gestion des recettes hôtelières des systèmes tels que celui de Canary utilisent l'IA pour proposer des offres personnalisées et opportunes qui augmentent les revenus avec un minimum de soutien de la part de votre équipe.