Autorisations de carte de crédit simplifiées avec Canary
Khaira et l'équipe du Clarion Winnipeg ont été ravis de constater que la solution d'autorisations numériques de Canary était en effet aussi facile à mettre en œuvre que l'équipe Canary l'avait décrite. Au total, le déploiement de la solution et la formation du personnel ont pris moins de 30 minutes.
En outre, Khaira et son équipe ont constaté qu'il était beaucoup plus facile de suivre l'état des paiements une fois que l'hôtel a adopté une solution d'autorisations numériques.
« Avant Canary, nous recherchions beaucoup les clients pour nous assurer que nous avions les bonnes informations dans nos dossiers avant leur arrivée à l'hôtel. Plus d'une fois, un client est arrivé et nous n'avions pas la carte de crédit enregistrée », explique Khaira. « Une fois que nous sommes passés à l'utilisation des autorisations numériques, ce problème a complètement disparu et nous pouvons désormais facilement suivre les autorisations et envoyer des rappels aux clients via la plateforme Canary. »
Une réduction notable des rétrofacturations et des fraudes
Khaira a cité les rétrofacturations et la fraude comme l'une des principales raisons pour lesquelles sa propriété souhaitait abandonner les formulaires d'autorisation de paiement par carte de crédit en format papier.
« La fraude était un problème récurrent pour nous avant d'installer Canary dans notre établissement », explique Khaira. »Depuis que nous avons commencé à utiliser les autorisations numériques, nous avons connu beaucoup moins de rétrofacturations et de fraudes, et je pense que cela est dû au fait que nous disposons désormais d'une solution plus sécurisée. Les gens sont beaucoup moins enclins à tenter de commettre une fraude lorsqu'ils se rendent compte que nous pouvons vérifier leurs informations rapidement et facilement,», a-t-il poursuivi.
Résumé
Le Clarion Hotel & Suites Winnipeg est désormais complètement passé des formulaires d'autorisation de paiement par carte de crédit papier à la solution en ligne sécurisée de Canary. Les fraudes et les rétrofacturations sont en baisse, la sécurité est améliorée et l'équipe collecte les informations de paiement de manière plus efficace que jamais.
Lorsqu'on lui a demandé s'il recommanderait Canary à d'autres Choice Hotels et établissements de milieu de gamme, le directeur général Khaira a accepté sans réserve.
« Je recommande vivement Canary, en particulier aux autres établissements de Choice Hotels », a-t-il déclaré. « C'est une solution incroyablement utile qui nous a permis de prévenir de nombreux maux de tête et de gérer notre hôtel de manière plus fluide. Chaque type d'établissement d'hébergement peut bénéficier d'une telle solution. »
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