SAN FRANCISCO, 22 août 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- Canary Technologies, le principal système de gestion des clients du secteur de l'hôtellerie, lance Canary AI, un moteur d'IA génératif entièrement activé qui sera intégré à l'ensemble du système de gestion des clients de Canary. La version bêta du produit est la dernière version de la suite primée d'outils de gestion des clients de Canary, basée sur les dernières technologies. L'IA générative fait référence aux algorithmes utilisés pour créer de nouveaux contenus en utilisant le contexte existant.
Le produit assimilera les informations générales pertinentes de l'hôtel à partir des ressources existantes sur l'établissement et ses environs afin de générer des réponses automatiques à l'aide d'informations contextuelles sur les clients, telles que les détails de réservation et les profils des clients. Le modèle d'IA est entraîné au fil du temps pour élaborer les réponses les plus pertinentes en fonction des réponses les plus courantes des clients.
La nouvelle fonctionnalité de Canary assurera la sécurité des données des clients tout en aidant les hôteliers à améliorer l'efficacité de leur personnel, ce qui leur permettra de gagner du temps en répondant aux demandes des clients. Il permet également aux clients de gagner du temps en répondant directement et instantanément à leurs questions les plus importantes. Les capacités d'IA de Canary permettront également de proposer une expérience client plus personnalisée en fonction de critères spécifiques tels que le statut de fidélité. Les hôtels peuvent s'inscrire pour participer au lancement de la version bêta en contactant Canary.
« L'IA redéfinit notre façon de vivre, de voyager et de faire des affaires. Grâce à Canary AI, nous serons en mesure d'aider les hôteliers à transformer l'expérience client et de permettre au personnel de se concentrer davantage sur l'accueil », a déclaré Blake VanLandingham, responsable de l'ingénierie chez Canary. « Alors que l'IA redéfinit notre façon de vivre, de voyager et de faire des affaires, nous sommes impatients de garantir la sécurité des données des clients et d'intégrer cette nouvelle technologie au parcours des clients dans le cadre de la plateforme Canary. »
Canary continuera d'intégrer l'IA à ses produits pour aider les hôteliers à réduire la fraude, à rationaliser les opérations, à améliorer l'expérience client et à augmenter les revenus.
À propos de Canary Technologies
Canary Technologies modernise la technologie hôtelière grâce à sa solution de bout en bout primée Système de gestion des invités. En numérisant tout, de la post-réservation au paiement, plus de 20 000 hôteliers dans 75 pays font confiance à Canary, y compris des marques mondiales de premier plan, telles que Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts et Ace Hotel Group. Canary est la solution classée #1 sur HotelTechReport et a été la seule entreprise de technologie hôtelière nommée parmi les entreprises les plus innovantes de Fast Company en 2023. Les solutions de Canary aident les hôtels à éliminer les processus papier, à augmenter leurs revenus, à accroître l'efficacité du personnel, à améliorer l'expérience des clients et à réduire les rétrofacturations et les fraudes de paiement. La plateforme réservée aux clients de Canary inclut Contactless Enregistrement/Commander, Ventes incitatives, Messagerie destinée aux invités, et Pourboires numériques.
Personne à contacter :
Liang Zhao
Vansary
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(505) 720-6933
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