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La mise en place d'une boîte de réception unifiée pour votre personnel, en particulier une boîte de réception alimentée par l'IA, permet de faire passer la messagerie aux clients à un niveau supérieur. Apprenez-en plus dans cet article instructif.

La communication avant l'arrivée vous permet d'entrer en contact avec les clients avant leur arrivée, de définir des attentes claires et de proposer un service personnalisé. Mais il ne s'agit pas seulement de ce que vous communiquez ; il s'agit de la façon dont vous communiquez. Pour en savoir plus, cliquez ici.

En matière de chatbots conversationnels, nous n'en sommes qu'au début. Mais c'est le moment de commencer à apprendre. Ils joueront un rôle important dans les activités hôtelières modernes.

Faire cet effort supplémentaire dans vos e-mails en vaut la peine, faites-nous confiance. Mais pour vous donner une longueur d'avance, nous avons rassemblé 14 types de modèles d'e-mails.

Great hotel guest communication goes a long way. It helps you build loyalty and increase revenue. Brush up on communication do's and don'ts and learn about the latest trends.

Dans l'ensemble, un message de bienvenue bien écrit est un élément important de l'expérience client dans les hôtels. Il peut contribuer à créer une première impression positive, à fournir des informations importantes, à aider les clients à se sentir chez eux et à définir les attentes pour leur séjour.