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À l'approche de la pénurie de personnel dans le secteur de l'hôtellerie, il est plus important que jamais de conserver vos meilleurs employés. Les mesures d'incitation destinées au personnel des hôtels sont un excellent moyen d'attirer des talents, de motiver les employés et de développer votre activité hôtelière.

Cette réputation d'hôtel cinq étoiles n'est pas le fruit du hasard. Il est géré méticuleusement. Apprenez les techniques de gestion de la réputation des hôtels pour vous aider à augmenter le nombre de réservations et à établir une présence prestigieuse.

Personnaliser l'expérience de vos clients est un moyen sûr de ravir les clients, d'encourager les commentaires positifs et de les inciter à revenir encore et encore. ‍ La personnalisation ne doit pas être difficile. Il faut juste le faire correctement.

Essayez régulièrement de nouveaux équipements pour que votre offre reste amusante, excitante et attrayante pour vos clients. Cela vous donne les meilleures chances de rester pertinent et d'attirer en permanence les bons voyageurs.

Le traitement des paiements des clients de la manière la plus sécurisée et conforme à la norme PCI possible est essentiel pour le secteur de l'hôtellerie.

Un excellent service à la clientèle est la pierre angulaire du succès d'une entreprise hôtelière. Que vous soyez confronté à des clients, à des organisateurs d'événements, à des participants à un événement ou à des voyageurs d'affaires, la qualité de votre service client peut se traduire par des clients plus satisfaits, de meilleurs avis et une augmentation des revenus.

Proposer une variété d'activités dans votre hôtel est un excellent moyen de faire en sorte que vos clients passent un séjour agréable et mémorable. De la fourniture de jeux de société et de cartes à la location de vélos, vous avez le choix entre de nombreuses options pour que votre hôtel se démarque des autres.

Dans ce billet de blog, l'équipe de Canary examine exactement ce qui est le plus important pour les clients des hôtels aujourd'hui et comment les hôteliers peuvent répondre à ces attentes de front.

Ces idées d'expérience client, recueillies auprès de l'équipe de vétérans de l'industrie hôtelière de Canary, ne manqueront pas d'améliorer votre séjour à l'hôtel.

La satisfaction des clients dans les hôtels est un indicateur important que les hôteliers peuvent utiliser pour maximiser leurs revenus et fidéliser leurs clients. Les établissements affichant des scores de satisfaction clients élevés peuvent facilement attirer des clients fidèles, générer des critiques positives en ligne et de nombreuses publicités de bouche-à-oreille qui contribuent à générer des revenus pour l'établissement.

Le cycle de vie des clients des hôtels modernes est plus complexe et demande plus d'attention que par le passé, mais c'est une très bonne nouvelle. Une compréhension plus complexe et globale du cycle de fréquentation des hôtels offre aux hôteliers de nombreuses nouvelles opportunités pour atteindre leur public cible, générer plus de revenus et améliorer leurs scores de satisfaction.

Que vous soyez un hôtel à service limité, un établissement de luxe ou tout autre établissement intermédiaire, il existe souvent des différences entre vos clients idéaux et ceux que vous pourriez finir par réserver. ‍ Dans cet article, nous proposons une liste complète des types de clients les plus courants de l'hôtel et de la manière de séduire chacun d'entre eux.